Fraud Operasyonları Müdürü

TalenTown İnsan Kaynakları - İşe Alım Ajansı; Fatih; On-site; TRY 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

TalenTown İnsan Kaynakları - İşe Alım Ajansı, finans/fintech sektöründe fraud yönetimi konusunda deneyimli bir ekip yöneticisi arıyor. Görev, fraud stratejisini oluşturup uygulamak, gerçek zamanlı izlemeyi yöneten süreçleri koordine etmek ve riskleri proaktif olarak azaltmaktır.

İstenen aday, ödeme sistemleri, kredi kartı işlemleri ve chargeback konularında kapsamlı uzmanlığa sahip olmalı; takım performansını yönetip üst yönetime raporlar sunacaktır.

Qualifications

• Ödeme sektöründe en az 8 yıl deneyim; yöneticilikte en az 3 yıl.
• Üniversite mezunu: İşletme/İktisat/Mühendislik/Bankacılık/Finans veya ilgili bölümler.
• Fraud yönetimi, kartlı ödeme sistemleri, chargeback ve risk yönetiminde uzmanlık.
• SQL, Power BI, Excel kullanımı konusunda yetkinlik.
• İngilizce tercihen iyi seviyede.
• Analitik düşünme ve veri odaklı karar verme becerisi.
• Yoğun tempo ve sonuç odaklı çalışma yeteneği.

Responsibilities

• Fraud stratejisini oluşturmak, uygulamak ve geliştirmek.
• Gerçek zamanlı izleme ile kartlı ödemeler, dijital cüzdan ve transferleri denetlemek.
• Fraud kural setleri ve alarm mekanizmalarını tasarlamak, optimize etmek.
• Müşteri ve üye işyeri risk izleme süreçlerini yönetmek.
• Şüpheli işlemleri incelemek ve ilgili ekiplerle koordinasyonu sağlamak.
• Chargeback süreçlerini uçtan uca takip etmek ve savunma dosyalarını hazırlamak.
• Riske karşı kuralları geliştirerek proaktif önlemler almak.
• E-imza, NFC, biyometrik doğrulamayı kullanarak kanıt dosyalarını sunmak.
• TCMB, MASAK, BKM, TÖDEB gibi süreçlerde operasyonu temsil etmek.
• KYC, AML, Uyum, Bilgi Güvenliği ve Teknoloji ekipleriyle iş birliği yapmak.
• Fraud raporları hazırlamak ve trend analizleri sunmak.
• Yeni ürün/projelerde fraud risk değerlendirmesi yapmak.
• Ekip performansını yönetmek ve süreçleri iyileştirmek.

Skills

Fraud Yönetimi

Kartlı Ödeme Sistemleri

Chargeback ve Risk Yönetimi

Analitik Düşünme

Veri Odaklı Karar Verme

İngilizce (Tercihen)

Yoğun Tempo ve Sonuç Odaklılık

Education

İşletme/İktisat/Mühendislik/Bankacılık/Finans veya ilgili bölümlerden mezun

Tools

SQL

Power BI

Excel

Job description

• Kurumun fraud stratejisini oluşturmak, uygulamak ve geliştirmek.
• Kartlı ödemeler, dijital cüzdan, FAST/EFT ve para transferi işlemlerini gerçek zamanlı izlemek.
• Fraud kural setleri ve alarm mekanizmalarını oluşturmak, optimize etmek.
• Müşteri ve üye işyeri risk izleme süreçlerini yönetmek.
• Şüpheli işlemleri incelemek, ilgili ekiplerle koordinasyonu sağlamak.
• Formica Fraud ve ArkSigner sistemlerini etkin şekilde yönetmek.
• Chargeback (ters ibraz) süreçlerini uçtan uca takip etmek, savunma dosyalarını hazırlayarak finansal kayıpları azaltmak.
• Fraud analizleri doğrultusunda kural motorunu geliştirerek olası riskleri proaktif şekilde önlemek.
• E-imza, NFC kimlik doğrulama ve biyometrik doğrulama kayıtlarını kullanarak bankalara gerekli kanıt dosyalarını sunmak.
• TCMB, MASAK, BKM, TÖDEB ve bağımsız denetim süreçlerinde operasyon ekibini temsil etmek.
• KYC, AML, Uyum, Bilgi Güvenliği ve Teknoloji ekipleriyle iş birliği içinde çalışmak.
• Fraud raporları hazırlamak, trend analizleri yapmak ve üst yönetime düzenli raporlama sunmak.
• Yeni ürün ve projelerde fraud risk değerlendirmeleri yaparak gerekli kontrolleri oluşturmak.
• Ekip performansını yönetmek, süreçleri iyileştirmek ve operasyonel riskleri azaltacak projeleri hayata geçirmek.
• Üniversitelerin İşletme, İktisat, Mühendislik, Bankacılık, Finans veya ilgili bölümlerinden mezun.
• Ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu, banka veya fintech sektöründe en az 8 yıl, yöneticilikte en az 3 yıl deneyim sahibi.
• Fraud yönetimi, kartlı ödeme sistemleri, chargeback ve risk yönetimi konularında uzman.
• 6493 sayılı Kanun, TCMB düzenlemeleri ve ödeme sistemleri mevzuatına hâkim.
• Visa, Mastercard, Troy ve BKM süreçleri hakkında bilgi sahibi.
• SQL, Power BI, Excel veya benzeri raporlama araçlarını etkin kullanabilen.
• Analitik düşünme ve veri odaklı karar verme becerisi güçlü.
• Sonuç odaklı, detaylara önem veren ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen.
• Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip.