Executive-Sales

The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C.; Fatih; On-site; TRY 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

The Ritz-Carlton İstanbul'da Satış ve Pazarlama departmanı için deneyimli bir pozisyon aranıyor. Bu görev, misafir çağrılarını ilgili birimlere yönlendirmek, up-selling ile gelirleri artırmak ve Marriott Rewards puanlarının kullanımıyla misafir sadakatini güçlendirmek üzere odaklıdır.

Rezervasyon taleplerinin alınması ve değiştirilmesi; doğru yazılım kaydının girilmesi; ekip arkadaşı olarak görev almak ve bölümlere destek vermek işin gereklilikleridir.

Qualifications

• Lise diploması veya GED eşdeğeri gereklidir.
• İlgili iş deneyimi en az 2 yıldır.
• Denetim/gestor deneyimi gerekmemektedir.

Responsibilities

• Misafir çağrılarını ilgili birimlere yönlendirmek ve sorunları çözmek.
• Marriott sadakat programı çerçevesinde puanlar ve rezervasyonları yönetmek; up-selling yapmak.
• Girişleri doğru yazılımlara işlemek, rezervasyon taleplerini almak ve değiştirmek.

Education

High school diploma or GED equivalent

Job description

Additional Information

Job Number: 26114280

Job Category: Sales & Marketing

Location: Suzer Plaza, Askerocagi Caddessi No 6, Istanbul, Türkiye, Türkiye, 34367VIEW ON MAP

Schedule: Full Time

Located Remotely?: N

Position Type: Non-Management

Position Summary

Contact appropriate individual or department (e.g., Sales, Data Administration, Accounting) as necessary to resolve guest calls, requests, or problems. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott, including up-selling. Determine and give complimentaries to guests as gifts for their patronage (e.g., rewards points, show tickets, gift certificates). Promote awareness of brand image internally and externally. Process requests for redeeming Marriott Rewards points. Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Enter Marriott Rewards information into appropriate software when taking guest reservations. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Perform general office duties to support Sales & Marketing (e.g., filing, sending emails, typing, faxing). Assist management in training and motivating employees; serve as a role model. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Monitor the performance of others to ensure adherence to quality expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

Preferred Qualifications

• Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
• Related Work Experience: At least 2 years of related work experience.
• Supervisory Experience: No supervisory experience.
• License or Certification: None

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen, dünya çapında 100'den fazla ödüllü tesiste öylesine olağanüstü deneyimler yaratır ki, misafirlerimiz konaklamadan yıllar sonra bile bu deneyimleri hatırlar. Misafirlerimizin yaşamları boyu unutmayacağı anılara sahip olmasını sağlayan dünyanın en iyi konaklama profesyonelleri olarak yaratıcı, düşünceli ve şefkatli olma gücü verildiğinde herkesin başarılı olacağına inanıyoruz.

Her gün, tüm dünya için nadir ve özel lüks hizmet standardını belirliyor ve misafirlerimize kusursuz ilgi ve konfor sunmaktan gurur duyuyoruz.

Rolünüz, The Ritz-Carlton'ın Altın Standartlarının her gün nezaketle ve düşünceli bir şekilde uygulanmasını sağlamak olacaktır. Altın Standartlar, The Ritz-Carlton'ın temelini teşkil eder ve her gün bir önceki günden daha iyi olmamız için bize rehberlik eder. The Ritz Carlton'ın lüks konaklamada küresel bir marka lideri olarak ün kazanmasını sağlayan unsur, bu temel ve kültürümüzün başarıyı artırdığına olan inancımızdır. Ekibimizin bir parçası olarak, Çalışan Vaadimiz, İnancımız ve Hizmet Değerlerimiz gibi Altın Standartlarımızı öğrenecek ve bunlara örnek oluşturacaksınız. Karşılığında biz de size yaptığınız işle ve birlikte çalıştığınız kişilerle gurur duyma şansı sunacağımıza söz veriyoruz.

The Ritz-Carlton'a katılarak, Marriott International çatısı altındaki bir markalar portföyünün parçası olursunuz. İşinizi en iyi şekilde yapabileceğiniz yeri tercih edin , amacınızı gerçekleştirmeye başlayın , mükemmel bir küresel ekibin üyesi olun ve hayallerinize ulaşmayı başarın .