Donanım ve Teknik Destek Müdürü

İstinye Üniversitesi; Fatih; On-site; TRY 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

İstinye Üniversitesi Vadi Kampüsünde Bilgi Teknolojileri Daire Başkanlığı için Donanım ve Teknik Destek Müdürü arıyoruz. Görev, altyapı güvenliği, kesintisiz hizmet ve kullanıcı desteğini koordine etmeyi içerir.

Aday, 10 yıl deneyim, 5 yıl yöneticilik ve ITSM/SLA bilgisi ile güvenli ve verimli çözümler sunmalıdır. Kriz yönetimi ve raporlama becerileri aranan nitelikler arasındadır.

Qualifications

• BT Hizmet Yönetimi (ITSM) ve SLA konularında deneyim gereklidir.
• Veri merkezi ve altyapı izleme konularında tecrübe beklenir.
• Microsoft Active Directory, Windows Server ve Microsoft 365 bilgisi gereklidir.

Responsibilities

• İşyeri bilgi teknolojileri altyapısının güvenli, kesintisiz ve etkin işlemesini sağlamak.
• BT hizmet yönetimi, SLA ve operasyon süreçlerini yönetmek; hizmet kalitesini artırmak.
• Endpoint yönetimi, kullanıcı destek operasyonlarını koordine etmek.
• Veri merkezi, kapasite planlama ve bakım çalışmalarını planlamak ve yürütmek.
• Güvenlik süreçlerini kurum politikalarına uygun şekilde yürütmek.
• BT altyapı projelerini planlamak, uygulamak ve paydaşlarla koordine etmek.
• Krize müdahale ve iş sürekliliği planlarını koordine etmek.
• Teknik ihtiyaçları analiz ederek güvenli ve verimli çözümler geliştirmek.
• İç/dış paydaşlarla tedarikçi yönetimini ve sözleşme/SLA takibini yapmak.
• Raporlama ve performans göstergelerini Bilgi Teknolojileri Daire Başkanına sunmak.

Skills

10+ yıl deneyim

5 yıl ekip yöneticiliği

ITSM ve SLA bilgisi

Network yönetimi

Sunucu/Depolama/Sanallaştırma

Bilgi güvenliği ve siber güvenlik

Microsoft altyapıları

Firewall/VPN/AG güvenliği

Endpoint yönetimi

Monitoring/Veri merkezi operasyonları

Education

Üniversite lisans mezunu (mühendislik/BİT)

Job description

İstinye Üniversitesi Vadi Kampüsünde bulunan Bilgi Teknolojileri Daire Başkanlığı biriminde görevlendirilmek üzere "Donanım ve Teknik Destek Müdürü" arıyoruz.

Aranılan Nitelikler;

• Üniversitelerin ilgili mühendislik veya bilgi teknolojileri lisans bölümlerinden mezun
• Bilgi teknolojileri alanında en az 10 yıl deneyim sahibi
• En az 5 yıl ekip yöneticiliği yapmış
• Tercihen üniversite, sağlık veya büyük ölçekli kurumsal yapılarda görev almış
• BT Hizmet Yönetimi (ITSM), SLA ve operasyon süreçlerine hâkim
• Network ve kablosuz ağ yönetimi konusunda deneyimli
• Sunucu, depolama ve sanallaştırma altyapıları hakkında bilgi sahibi
• Bilgi güvenliği ve siber güvenlik süreçlerine hâkim
• Microsoft altyapıları (Active Directory, Windows Server, Microsoft 365) konusunda deneyimli
• Firewall, VPN ve ağ güvenliği çözümleri hakkında bilgi sahibi
• Endpoint yönetimi ve son kullanıcı destek süreçlerini yönetebilecek
• Veri merkezi işletimi ve altyapı izleme (Monitoring) süreçlerinde deneyimli

İş Tanımı;

• Kurumun bilgi teknolojileri altyapısının (sistem, ağ, sunucu, depolama, sanallaştırma, Microsoft altyapıları vb.) güvenli, kesintisiz ve etkin şekilde işletilmesini sağlamak
• BT hizmet yönetimi (ITSM), SLA ve operasyon süreçlerini yönetmek; hizmet kalitesinin, erişilebilirliğinin ve kullanıcı memnuniyetinin sürekli iyileştirilmesini sağlamak
• Endpoint yönetimi, son kullanıcı destek hizmetleri ve BT destek operasyonlarını yönetmek; iş dağılımı, önceliklendirme, performans ve ekip gelişim süreçlerini koordine etmek
• Veri merkezi, altyapı izleme (Monitoring), kapasite planlama, bakım, iyileştirme ve teknoloji yenileme çalışmalarını planlamak ve yürütmek
• Firewall, VPN, ağ güvenliği ve bilgi güvenliği süreçlerinin kurum politikaları ve ilgili standartlar doğrultusunda etkin şekilde yürütülmesine katkı sağlamak
• BT altyapı projelerini planlamak, uygulamak ve ilgili iç ve dış paydaşlarla koordinasyon içerisinde proje süreçlerini yönetmek
• Teknik arızalar, sistem kesintileri ve kritik BT olaylarında kriz yönetimini yürütmek; iş sürekliliğini sağlayacak aksiyonları koordine etmek
• İş birimlerinin teknoloji ihtiyaçlarını analiz ederek sürdürülebilir, güvenli ve verimli BT çözümlerinin geliştirilmesine katkı sağlamak
• Tedarikçi ve dış kaynak firmaları yönetmek; sözleşme, SLA, hizmet kalitesi ve performans süreçlerini takip etmek
• BT operasyonlarına ilişkin performans göstergelerini, riskleri ve iyileştirme alanlarını analiz ederek Bilgi Teknolojileri Daire Başkanı’na düzenli raporlama yapmak