Delivery Operations Performance Analyst

Hepsiburada (NASDAQ: HEPS); Gebze; On-site; TRY 180,000 - 340,000; Full time

Job summary

Hepsiburada, Türkiye’nin NASDAQ’da listelenen öncü e‑ticaret platformu, Gebze’deki Analitik & Operasyonlar ekibimize katılmanızı istiyor. Son mil performansını izleyip gecikeleri analiz edecek ve KPI raporları hazırlayarak yönetimin iyileştirme kararlarına katkı sağlayacaksınız.

Başvuru için ilgili alanlarda lisans derecesi, 1–2 yıl analiz/lojistik deneyimi, güçlü Excel ve tercihen SQL bilgisi, veri ve performans metrikleriyle çalışma yeteneği; iyi İngilizce becerileri gereklidir.

Qualifications

• Bachelor’s degree in a field such as Engineering, Mathematics, Statistics, Economics or Business Administration.
• 1–2 years of experience in analytics, planning, logistics, operations or business analysis.
• Strong Excel skills; SQL knowledge is highly preferred.
• Good analytical thinking and attention to detail.
• Ability to work with data, reports and performance metrics comfortably.
• Strong follow‑up and communication skills.
• Eagerness to learn and improve processes.
• Good command of English.

Responsibilities

• Monitor daily and weekly last mile performance metrics.
• Analyze delivery delays, failed delivery attempts and return pickup issues.
• Prepare regular KPI reports and dashboards for management review.
• Support root cause analyses for courier service performance problems.
• Help track action plans and improvement initiatives with courier partners.
• Support volume allocation and redistribution analyses between courier services.
• Identify performance trends and highlight risk areas proactively.
• Document bugs, process gaps and operational findings clearly.
• Work with internal teams to improve reporting quality and process visibility.

Skills

Analytical thinking

Attention to detail

Communication skills

Data-driven mindset

Eagerness to learn

Data handling

Education

Bachelor’s degree in Engineering, Mathematics, Statistics, Economics, Business Administration or related fields

Tools

Excel

SQL

Job description

Hepsiburada, Türkiye’nin NASDAQ’da listelenen öncü e‑ticaret platformu, Gebze’deki Analitik & Operasyonlar ekibimize katılmanızı istiyor. Son mil performansını izleyip gecikeleri analiz edecek ve KPI raporları hazırlayarak yönetimin iyileştirme kararlarına katkı sağlayacaksınız.

Başvuru için ilgili alanlarda lisans derecesi, 1–2 yıl analiz/lojistik deneyimi, güçlü Excel ve tercihen SQL bilgisi, veri ve performans metrikleriyle çalışma yeteneği; iyi İngilizce becerileri gereklidir.