Customer Care B2B Support

Sisal Group; Fatih; On-site; TRY 150,000 - 210,000; Full time

Job summary

Sisal Group Türkiye'de B2B müşteri hizmetleri pozisyonu için adaylar arıyor. Çağrı merkezindeki talepleri çoklu kanallarda yanıtlayacak; doğru bilgi aktarımı ile müşteri memnuniyetini sağlayacak.

Adaylar en az iki yıllık eğitim programı mezunu olmalı, vardiya ve uzaktan çalışma imkanı bulunabilir. Türkçe iletişimi kuvvetli, bilgisayar kullanabilen ve satış odaklı ikna gücüne sahip kişiler tercih edilir.

Qualifications

• Üniversitelerin en az iki yıllık programından mezun olunması
• Vardiya düzeninde çalışabilir olmak
• İyi sözlü ve yazılı iletişim yeteneği
• Bilgisayar kullanımını iyi bilmek
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma yaklaşımı

Responsibilities

• Çağrı merkezimize gelen talepleri belirlenen standartlara uygun olarak çoklu kanallarda cevaplamak
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetini sağlamak
• Müşterilere dış arama ile kampanya şartlarını anlatarak katılımı artırmak
• İç ve dış aramaları müşteri memnuniyetini gözeterek yönetmek ve yönlendirmek

Skills

İletişim becerileri

Müşteri memnuniyeti odaklı

Ekip çalışmasına yatkın

İkna yeteneği

Motivasyon yüksek

Education

İki yıllık üniversite programı mezunu

Tools

CRM yazılımı

Job description

Customer Care B2B Support Customer Care B2B Support

İş Tanımı:

• Çağrı merkezimize gelen taleplerin önceden belirlenen standartlara uygun olarak çoklu kanallarda cevaplanması
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Müşterilere dış arama ile kampanya şartlarını anlatarak kampanyaya katılım oranını artırmak
• Dış aramaları, müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak etkin bir şekilde yönetmek ve yönlendirmek

Gerekli Nitelikler:

• Üniversitelerin en az 2 senelik eğitim programlarından mezun
• Vardiya düzeninde çalışabilecek, Uzaktan çalışabilecek
• Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli
• Türkçe konuşma ve yazım kuralları konusunda dikkatli
• Bilgisayar kullanabilen
• Güçlü iş takibi becerilerine sahip
• Müşteri memnuniyeti odaklı
• Ekip çalışmasına yatkın
• İkna yeteneğine sahip, Kendine güvenen,dinamik,istekli ve motivasyonu yüksek, Tempolu çalışmayı seven, satış konusunda iddialı

Our Work Experience is the combination of everything that's unique about us: our culture, our core values, our company meetings, our commitment to sustainability, our recognition programs, but most importantly, it's our people. Our employees are self-disciplined, hard working, curious, trustworthy, humble, and truthful. They make choices according to what is best for the team, they live for opportunities to collaborate and make a difference, and they make us the #1 Top Workplace in the area.

Join us and grow your career with Flutter!