Customer Care B2B Support

Sisal Technology; Esenler; On-site; TRY 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Sisal Technology bünyesinde Müşteri Hizmetleri (Customer Care B2B Support) kadrosu arıyoruz. Başvuracak adaylar, çağrı merkezine gelen talepleri çoklu kanallarda karşılayıp doğru bilgi aktarımını sağlayacak; müşterilere kampanya şartlarını aktarıp katılımı artıracaklar.

İstenen nitelikler arasında esnek vardiya, uzaktan çalışma imkanı ve iletişim becerilerinin yüksek olması bulunmaktadır. Takım içinde uyumlu çalışmayı seven, dinamik ve kendinden emin adaylar tercih edilir.

Qualifications

• Üniversitelerin en az 2 senelik eğitim programlarından mezun olmanız gerekmektedir.
• Vardiya düzeninde çalışabilecek ve uzaktan çalışabilecek yetkinlikleriniz olmalıdır.
• Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli olmanız beklenir.
• Türkçe konuşma ve yazım kurallarına dikkat etmeniz gerekir.
• Bilgisayar kullanabilen olmak önemli bir artı sağlar.
• Güçlü iş takibi becerilerine sahip olmanız beklenir.
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalısınız.
• Ekip çalışmasına yatkın olmanız gerekir.
• İkna yeteneğine sahip, kendine güvenen ve dinamik bir kişilik arıyoruz.

Responsibilities

• Çağrı merkezimize gelen taleplerin çoklu kanallarda cevaplanması (sesli, yazılı vb.).
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetinin sağlanması.
• Müşterilere dış arama ile kampanya şartlarını anlatarak kampanyaya katılımı artırmak.
• Dış aramaları, müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak etkin bir şekilde yönetmek ve yönlendirmek.

Skills

Diksiyon düzgün

İletişimi kuvvetli

Güçlü iş takibi

Müşteri memnuniyeti odaklı

Ekip çalışması

İkna yeteneği

Dinamik

Motivasyonu yüksek

Satış konusunda iddialı

Bilgisayar kullanımı

Education

İki yıllık eğitim programı mezunu

Job description

Customer Care B2B Support Customer Care B2B Support

İş Tanımı:

• Çağrı merkezimize gelen taleplerin önceden belirlenen standartlara uygun olarak çoklu kanallarda cevaplanması
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Müşterilere dış arama ile kampanya şartlarını anlatarak kampanyaya katılım oranını artırmak
• Dış aramaları, müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak etkin bir şekilde yönetmek ve yönlendirmek

Gerekli Nitelikler:

• Üniversitelerin en az 2 senelik eğitim programlarından mezun
• Vardiya düzeninde çalışabilecek, Uzaktan çalışabilecek
• Diksiyonu düzgün ve iletişimi kuvvetli
• Türkçe konuşma ve yazım kuralları konusunda dikkatli
• Bilgisayar kullanabilen
• Güçlü iş takibi becerilerine sahip
• Müşteri memnuniyeti odaklı
• Ekip çalışmasına yatkın
• İkna yeteneğine sahip, Kendine güvenen,dinamik,istekli ve motivasyonu yüksek, Tempolu çalışmayı seven, satış konusunda iddialı

Our Work Experience is the combination of everything that's unique about us: our culture, our core values, our company meetings, our commitment to sustainability, our recognition programs, but most importantly, it's our people. Our employees are self-disciplined, hard working, curious, trustworthy, humble, and truthful. They make choices according to what is best for the team, they live for opportunities to collaborate and make a difference, and they make us the #1 Top Workplace in the area.

Join us and grow your career with Flutter!