CPE Product Engineer

Turknet; Fatih; On-site; TRY 240,000 - 360,000; Full time

Job summary

Turknet, bireysel müşterilere yönelik Router, Switch, L2/L3 ONT, HGW ve Wireless CPE cihazlarının performans test süreçlerini yönetecek, teknik yetkinliklerle cihazları kendi başına kurup test edebilecek bir CPE Product Engineer arıyor.

İlgili lisans bölümünden mezun olmak, Telekomünikasyon CPE konusunda deneyim ve İngilizce yeterliliği gereklidir. Müşteri, ürün ve teknoloji trendlerini analiz edip aksiyona dönüştürebilen, güçlü iletişim ve paydaş yönetimi becerilerine sahip adaylar arıyoruz.

Qualifications

• İlgili lisans bölümü mezunu olmak
• Telekomünikasyon sektöründe, tercihen CPE cihazları konusunda en az 2 yıl tecrübe
• Kaynak yönetimi, planlama, veri analizi, test ve raporlama konularında yetkinlik
• Karmaşık projeleri yönetebilme, ayrıntılı planlama ve paralel iş takibi
• Müşteri, ürün ve teknoloji trendlerini analiz ederek aksiyona dönüştürebilme, yaratıcı problem çözme
• Güçlü iletişim, koordinasyon ve paydaş yönetimi becerileri
• Akıcı İngilizce konuşma ve yazma becerisi, stres yönetimi
• Microsoft Office ve Teams uygulamalarını etkili kullanabilme
• Ev içi Wi-Fi deneyimini uçtan uca sahiplenerek pain pointleri belirleyebilme ve düzeltici aksiyonlar alabilme

Responsibilities

• Router, Switch, L2 & L3 ONT, HGW, xDSL ve Wireless CPE cihazlarının performans test süreçlerini belirlemek ve test edebilmek
• CPE cihazlarının yaşam döngüsünü yönetmek (lokalizasyon, saha yönetimi, raporlama, EOL/EOS)
• Satın alınacak CPE ürün gereksinimlerini belirlemek ve doğru ürünün konumlandığından emin olmak
• CPE tedarik zinciri ve ürün yol haritaları konusunda tedarikçilerle ilişki yönetimi yapmak
• CPE cihazlarının bağlı olduğu bulut sistemi üzerinden veriyi inceleyerek iyileştirme aksiyonları planlamak
• Ev içi Wi-Fi deneyimini iyileştirmek için saha kurulumu ve müşteri etkileşimini yönetmek
• Wi-Fi performansıyla ilgili müşteri ticket’larına L3 Escalation desteği sağlamak
• CPE firmware sürümlerinin saha onay ve yayılım süreçlerini uygulamak ve takip etmek

Skills

Kaynak yönetimi

Planlama

Veri analizi

Test ve raporlama

Karmaşık projeleri yönetimi

İletişim ve koordinasyon

Paydaş yönetimi

İngilizce

MS Office

Teams

Education

İlgili lisans bölümü mezunu

Tools

MS Office

Teams

Job description

İnternet eşitsizlikleri ortadan kaldırıyor. Çünkü bilgiye, eğlenceye, eğitime, ticarete, nerdeyse her şeye, herkesin, her an, sınırsız erişimini sağlıyor. Herkesin üretmesini, paylaşmasını, kendini ifade etmesini mümkün kılıyor.

Bu yüzden biz herkesin birinci sınıf bir interneti hak ettiğine inanıyoruz ve kendi almak istediğimiz internet hizmetini sunmak için çalışıyoruz.

Sektörümüzde sık rastlanan kotaları, taahhütleri, akıl karıştıran teklifleri, kurnaz fiyatlama oyunlarını sevmiyoruz. Onun için yapmıyoruz.

Merakın, yaratıcılığın, düş kurmanın gücüne inanıyoruz. Hayal ettiklerimizi hayata geçirmek için, hayatı basitleştirmek için, herkesi yapabilir kılmak için teknolojiyi çok iyi kullanıyoruz. Teknolojinin üstüne inancımızı, inadımızı, alın terimizi koyuyoruz. Fikir doğruysa, yapılamazlara, edilemezlere, o işler öyle yürümezlere aldırış etmiyoruz.

Hız tutkunuyuz. Türkiye’nin en hızlı internetini sunuyoruz ve çok daha hızlısını yapmanın peşindeyiz. Yani bu daha başlangıç. Hız tutkumuz internet hızıyla sınırlı değil. Tüm işlerimizde hızın, çevikliğin, yüksek performansın peşindeyiz.

Hayat zaten yeteri kadar karmaşık. Biz işleri basitleştirmeye çalışıyoruz. Dolambaçlı lafların, beyin yakan sözleşmelerin, şirket duvarlarının arkasına sığınmayı reddediyoruz. Bugün git yarın gel, biz biliriz sen bilmezsin, bizim çalışma şeklimiz değil. Bize böyle davranılmasını kabul etmiyoruz, kimseye de böyle davranmıyoruz. İyisiyle, kötüsüyle, doğrusuyla, yanlışıyla, cam gibi saydam olmaya çalışıyoruz.

Müşterilerimizi de kendimiz gibi biliyoruz. Onların samimiyetlerine, iyi niyetlerine, dürüstlüklerine inanıyor; kendilerini ifade etmelerine, hayallerinin peşinde koşmalarına, üretmelerine katkıda bulunmak istiyoruz.

Müşterilerimize mükemmel bir hizmet vermek, bu işin açık ara en iyisi olmak istiyoruz. Bizim sektörün bu konuda pek iyi olmadığını, bizim de daha gidecek çok yolumuz olduğunu biliyoruz.

Bu hedefimize birlikte yürüyecek ''CPE Product Engineer'' arıyoruz.

Eğer bu sizseniz tanışmak çok isteriz. Gelin bu hedefe birlikte nasıl ulaşırız konuşalım.

• Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
• Telekomünikasyon sektöründe, tercihen CPE cihazları özelinde en az 2 yıl iş tecrübesine sahip,
• Kaynak yönetimi, planlama, veri analizi, test ve raporlama konularında yetkin,
• Karmaşık projeleri yönetebilen, detaylı planlama yapabilen ve paralel yürütülen işleri takip edebilen,
• Müşteri, ürün ve teknoloji trendlerini analiz ederek aksiyona dönüştürebilen, yaratıcı problem çözme yetkinliğine sahip,
• Güçlü iletişim, koordinasyon ve endirekt ekip/paydaş yönetimi becerilerine sahip,
• Akıcı İngilizce konuşma ve yazma bilgisine sahip, stres yönetimi ve uzlaşma becerileri güçlü,
• MS Office programları ve Teams uygulamasını etkin kullanabilen,
• Ev içi Wi-Fi deneyimini uçtan uca sahiplenerek pain pointleri belirleyen ve düzeltici aksiyon alabilen.

İş Tanımı

• Turknet’in bireysel müşterilerine temin ettiği veya planladığı Router, Switch, L2 & L3 ONT, HGW, xDSL ve Wireless CPE cihazlarının performans test süreçlerini belirlemek ve cihazları kendi başına kurup test edebilecek teknik yetkinliğe sahip olmak,
• CPE cihazlarının yaşam döngüsünün çeşitli adımlarını şirket içi ve dışı paydaşlarla yönetmek: lokalizasyon, sahaya çıkış, saha yönetimi, raporlama, EOL/EOS süreçleri,
• Satın alınacak CPE ürün isterlerinin ilgili şirket içi paydaşlarla belirlenmesi, müşteri tarafında doğru ürünlerin konumlandığından, yeterli kablolu/kablosuz bağlantı ve network performansı vereceğinden emin olunması
• CPE sektörünü (tedarikçiler, üreticiler, rakipler, yeni cihazlar & teknolojiler) yakından takip ederek tedarikçilerle yeni ürün yol haritaları, numune cihaz testleri, performans değerlendirmeleri ve yazılım güncellemeleri konusunda ilişki yönetimi yapmak,
• CPE cihazlarının bağlı olduğu akıllı bulut sistemi üzerinden raporlanan veriyi inceleyerek ev içi performansı artıracak aksiyon planları oluşturmak ve ilgili paydaşlarla takibini yapmak,
• Ev içi Wi-Fi deneyimini uçtan uca sahiplenmek (saha kurulumu, Customer Care, OIM, OMA, müşteri, refurbish) ve pain pointleri tespit ederek düzeltici aksiyonların alınmasını sağlamak,
• Wi-Fi performans konulu müşteri ticket’ları için L3 Escalation desteği sağlamak,
• CPE yeni firmware versiyonlarının saha onay ve yayılım süreçlerini uygulamak ve takibini yapmak.