Cloud Account Specialist – Growth & Renewal

DT Cloud; Fatih; On-site; TRY 240,000 - 360,000; Full time

Job summary

DT Cloud İstanbul merkezli lider bir Bulut Hizmet Sağlayıcısıdır. Account Specialist olarak mevcut müşterilere bulut çözümlerini tanıtacak, upsell/cross-sell ve fatura süreçlerinde aktif rol alacaksınız.

Mevcut müşterilerin taleplerini takip edecek, ekiplerle koordineli çalışacak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye taşımak için düzenli iletişim kuracaksınız. Teknoloji hızlı gelişiyor; değişime açık, gelişim odaklı bir profil aranmaktadır.

Qualifications

• Bulut bilişim, IaaS, PaaS, SaaS alanlarında deneyim sahibi.
• Tercihen Cloud platformlarında deneyim ve sertifika sahibi.
• CRM araçlarını etkin şekilde kullanabilen (Odoo, Jira vb.).
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz edebilen, düzenli takip yapabilen ve çözüm odaklı iletişim kurabilen.
• Tercihen İngilizce iletişim becerisine sahip.
• Hedef ve sonuç odaklı, ikna kabiliyeti yüksek, enerjik bir çalışma tarzına sahip.
• Upsell, Cross-sell ve yenileme süreçlerine ilgi duyması ve temel satış becerilerine sahip olması.

Responsibilities

• DT Cloud’un bulut çözümlerini ve sektöre özel hizmetlerini mevcut müşterilere tanıtmak
• Mevcut müşterilerin ay içerisindeki upsell / cross-sell / downgrade gibi aksiyonlarını takip ederek fatura taslaklarını kontrol etmek ve fatura kesim süreçlerinde görev almak
• Mevcut müşterilerin ticket, e-posta ve diğer taleplerini takip etmek ve ilgili ekiplere yönlendirmek
• Mevcut müşteri portföyünü yakından takip ederek düzenli iletişim kurmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak
• Hızlı gelişen ve değişen teknoloji dünyasına adapte olabilmek ve gelişim odaklı bir profil sergilemek
• Satış hedeflerine katkı sağlamak amacıyla düzenli raporlamalar hazırlamak
• Mevcut müşterilere yönelik düzenli online etkinlikleri organize etmek, davet süreçlerini yürütmek ve etkinliklere aktif katılım sağlamak
• Mevcut müşterilerin ana sözleşmelerini ve 3rd party ürün yenilemelerini teklif hazırlayarak gerçekleştirmek

Skills

Cloud platforms

CRM tools

Customer analysis

Communication

English proficiency

Tools

Odoo

Jira

Job description

DT Cloud İstanbul merkezli lider bir Bulut Hizmet Sağlayıcısıdır. Account Specialist olarak mevcut müşterilere bulut çözümlerini tanıtacak, upsell/cross-sell ve fatura süreçlerinde aktif rol alacaksınız.

Mevcut müşterilerin taleplerini takip edecek, ekiplerle koordineli çalışacak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye taşımak için düzenli iletişim kuracaksınız. Teknoloji hızlı gelişiyor; değişime açık, gelişim odaklı bir profil aranmaktadır.