Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş; Çankaya; On-site; TRY 446,000 - 670,000; Full time

Benefits offered by this job

Yol Desteği

Ev tadında öğle yemeği

Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (Kademeli

Doğum Günü İzni

Minik aile üyelerine 'hoş geldin' hedや

Job summary

Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojiileri A.Ş Ankara-Yenimahalle ofisinde, Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu için ekip arkadaşı arıyor. Aboneler ve iş ortaklarına telefon, e-posta ve diğer kanallar üzerinden teknik destek sağlamanız beklenir.

Yetkinlik ve deneyime göre 40.000 TL’den başlayan net maaş sunulur; samimi ve destekleyici ekip ile kariyer fırsatları ve yol desteği gibi avantajlar vardır.

Qualifications

• Güçlü iletişim becerilerine sahip, diksiyonu düzgün
• Telefonda akıcı, etkin ve profesyonel iletişim kurabilen
• Kişisel gelişime önem veren
• Takım çalışmasına uyumlu
• İkna kabiliyeti yüksek, özgüvenli ve disiplinli
• Hedef odaklı ve iş kalitesine önem veren
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan
• Analitik düşünebilen, hızlı ve organize çalışabilen
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen

Responsibilities

• Abonelere ve iş ortaklarımıza teknik destek sunmak
• Telefon, mail veya çeşitli kanallar üzerinden iletişim kurmak

Skills

İletişim becerileri

Takım çalışması

Kişisel gelişim

İkna kabiliyeti

Disiplin

Hedef odaklılık

Müşteri memnuniyeti odaklılık

Analitik düşünme

MS Office bilgisi

Tools

MS Office

Job description

Hakkımızda

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK)’dan alınan “Sanal Mobil Şebeke Hizmeti” ve “Sabit Telefon Hizmeti” lisanslarıyla 196.000+ kurumsal aboneye hizmet veriyoruz:

0850’li ve 0800’lü Numara

Çağrı Merkezi Yazılımı Hizmetleri

İnternet

Ankara Yenimahalle’de bulunan ofisimizde çalışabilecek, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu onaylı 602. AR-GE Merkezi olarak faaliyet gösteren şirketimizin Çağrı Merkezi biriminde, abonelerimize ve iş ortaklarımıza sunduğumuz hizmetlerde telefon, mail veya çeşitli kanallar üzerinden teknik destek vermek üzere Ankara-Yenimahalle Çağrı Merkezimizde “Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” pozisyonunda takım arkadaşları aramaktayız.

• Güçlü iletişim becerilerine sahip, diksiyonu düzgün
• Telefonda akıcı, etkin ve profesyonel iletişim kurabilen
• Kişisel gelişime önem veren
• Takım çalışmasına uyumlu
• İkna kabiliyeti yüksek, özgüvenli ve disiplinli
• Hedef odaklı ve iş kalitesine önem veren
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan
• Analitik düşünebilen, hızlı ve organize çalışabilen
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen

Adaylarımızın aşağıdaki alanlardan en az birinde bilgi sahibi veya deneyimli olması tercih edilir:

• IP teknolojileri, sayısal ve analog haberleşme sistemleri
• İnternet servisleri (ADSL, VDSL, fiber) ve modem/router kurulumu
• Sanal santral (IP santral), VoIP, çağrı yönlendirme ve IVR sistemleri
• Toplu SMS, OTP (tek kullanımlık şifre) vb. iletişim servisleri
• Sabit telefon ve Mobil hat abonelik süreçleri, arıza ve destek hizmetleri

NETGSM’de Seni Neler Bekliyor?

Yetkinlik ve deneyimine göre 40.000 TL’den başlayan net maaş

Telekomünikasyon sektörünün öncü şirketinde kariyer fırsatı

Samimi ve destekleyici ekip kültürü

Yetkin ekiplerle çalışma ve sürekli öğrenme imkânı

Yol Desteği

Ev tadında öğle yemeği

Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (Kademeli)

Doğum Günü İzni

Minik aile üyelerine 'hoş geldin' hediyesi!

''Bu ilan sebebiyle yapacağınız başvurular aracılığıyla toplanacak kişisel verileriniz veri sorumlusu Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş ("Netgsm") tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında iş başvuru süreçlerinin yürütülmesi amacıyla otomatik yollarla işlenecektir.