Agent Solutions Engineer

Freya (YC S25); Fatih; On-site; TRY 300,000 - 540,000; Full time

Job summary

Freya Türkiye, banka ve sigorta müşterileri için insan gibi konuşan yapay zekâ sesli asistanları geliştiren bir şirkettir. Aday, Agent Solutions Engineer olarak müşterileri dinleyip teknik tasarımı yapacak, ilk çalışan sürümünü hızla kurup gerçek kullanım verisiyle iyileştirecek.

İstanbul’da ofis gerekliliği halinde çalışacak, mühendislik, ürün ve operasyon ekipleriyle yakın işbirliği içinde teknik kararları paylaşacak ve müşteriye eğitim vereceksin. Türkçe ve İngilizce iletişim becerisi şarttır.

Qualifications

• 3–10 yıl arasında ürün fikrinden canlı kullanıma taşıma deneyimi.
• LLM veya AI SDK’larını entegre etme deneyimi.
• Belirsiz problemleri parçalara ayırıp uygulanabilir çözümlere dönüştürme becerisi.

Responsibilities

• Banka ve sigorta ekipleriyle çalışarak iş süreçlerini ve başarı ölçütlerini anlayacaksın.
• API'leri ve veri kaynaklarını bağlayarak canlıya alınan sesli yapay zekâ asistanlarını tasarlayacak ve devreye alacaksın.
• İlk sürümü hızlı kuracak, gerçek çağrı verisiyle ürünü iyileştireceksin.
• Keşiften canlı kullanım takibine kadar teknik teslimatı baştan sona sahipleneceksin.
• Mühendislik, ürün ve operasyon ekipleriyle işbirliği içinde teknik kararları açıkça paylaşacaksın.
• Müşteri ekiplerine eğitim verecek, kullanımın yaygınlaşmasına destek olacaksın ve yeni otomasyon fırsatlarını keşfedeceksin.
• Gerekirse İstanbul ofisinde ve müşteri sahasında çalışacaksın.

Skills

Full-stack / AI product delivery

AI SDK integration

Requirements gathering

Technical communication

Turkish & English proficiency

Tools

AI SDKs

On-prem integration

Job description

Freya, banka ve sigorta şirketleri için insan gibi konuşan yapay zekâ sesli asistanları geliştiriyor. Müşterinin henüz netleşmemiş hedefini anlayıp çalışan, canlıya hazır bir ürüne dönüştürecek bir Agent Solutions Engineer arıyoruz.

Freya hakkında

Türkiye Sigorta, Sigortam.net ve Aktif Bank dahil 10'dan fazla banka ve sigorta şirketiyle çalışıyoruz. Bu kurumların çağrı merkezi süreçlerine özel sesli yapay zekâ sistemleri kuruyoruz. Kendi Türkçe STT, TTS ve LLM modellerimizi geliştiriyor, gerektiğinde bütün sistemi kurumun kendi altyapısında çalıştırıyoruz.

Y Combinator S25 şirketiyiz. Mastercard Lighthouse, Allianz HackZone ve Garanti BBVA Partners Tech programlarında yer aldık. Küçük bir ekiple, regüle sektörlerde gerçek müşterilere dokunan zor problemleri çözüyoruz.

Her müşterinin hedefi, verisi ve çalışma biçimi farklı. Bazı projeler net bir gereksinim listesiyle değil, çözülmesi gereken dağınık bir iş problemiyle başlıyor. Bu rolde müşteriyi dinleyecek, problemi teknik bir tasarıma çevirecek, ilk çalışan sürümü hızla kuracak ve gerçek kullanım verisiyle iyileştireceksin.

Neler yapacaksın?

• Banka ve sigorta ekipleriyle doğrudan çalışarak iş süreçlerini ve başarı ölçütlerini anlayacaksın.
• API'leri ve veri kaynaklarını bağlayarak gerçek iş akışlarını otomatikleştiren sesli yapay zekâ asistanları tasarlayıp canlıya alacaksın.
• İlk sürümü hızlıca kuracak, gerçek çağrılardan gelen geri bildirimlerle ürünü sürekli geliştireceksin.
• Keşif görüşmesinden testlere, deployment'tan canlı kullanım takibine kadar teknik teslimatı baştan sona sahipleneceksin.
• Mühendislik, ürün ve operasyon ekipleriyle birlikte çalışacak, teknik kararları hem teknik hem iş ekiplerine açık biçimde anlatacaksın.
• Müşteri ekiplerine eğitim verecek, kullanımın yaygınlaşmasına yardımcı olacak ve yeni otomasyon fırsatlarını ortaya çıkaracaksın.
• Gerektiğinde İstanbul'daki ofisimizde ve müşteri sahasında çalışacaksın.

Aradıklarımız

• Full-stack, AI veya solutions engineering alanlarında, bir ürünü fikirden canlı kullanıma taşıdığın 3-10 yıllık deneyim.
• Gerçek bir uygulamaya yapay zekâ veya otomasyon özelliği ekleme ve canlıya alma deneyimi.
• LLM veya AI SDK'larını web uygulamalarına entegre etme deneyimi.
• Belirsiz bir problemi parçalara ayırıp çalışan çözüme dönüştürme alışkanlığı.
• Teknik konuları farklı ekiplerin anlayacağı kadar açık anlatabilme becerisi.
• Hızlı, yoğun ve yüksek sorumluluk isteyen bir ortamda çalışma isteği.
• Türkçe ve İngilizce güçlü iletişim becerisi.
• İstanbul'da düzenli olarak yüz yüze çalışmaya uygunluk.

Artı olur

• Voice AI, STT, TTS veya gerçek zamanlı konuşma sistemleriyle çalışma deneyimi.
• On-prem deployment, kurumsal API entegrasyonu veya regüle sektör deneyimi.
• Kendi başına geliştirdiğin ve paylaşabileceğin güçlü yan projeler.

Burada prototip üretip kenara koymayacaksın. Kurduğun sistem gerçek müşterilerle konuşacak, ölçülecek ve her hafta daha iyi hale gelecek. Müşteriyle, ürünle ve kodla aynı anda temas edeceğin, kararlarının sonucunu doğrudan göreceğin bir rol olacak.

Deneyimin listedeki her maddeyle birebir örtüşmüyorsa yine de başvurabilirsin. Hızlı öğreniyor, zor problemleri sahipleniyor ve bunu yaptığın işlerle gösterebiliyorsan tanışmayı çok isteriz.