Warehouse Dispatcher

UPS Supply Chain Solutions; Singapore; On-site; SGD 39,000 - 54,000; Full time

Job summary

UPS Supply Chain Solutionsはシンガポール拠点でディスパッチャーを募集します。顧客サービスまたはオンライン予約により手配された集荷を管理し、ドライバーへ時間通りに割り当て、回収不能ケースを迅速に解決します。

主な業務には、集荷の割り当て、顧客連絡、機器の管理、パレット出荷の追跡、未回収の追跄、CECと連携したサポート業務が含まれます。シンガポールの道路事情に精通し、チームワークを発揮できる方を求めます。

Qualifications

• 地理知識: シンガポールの道路と地域に精通していること。
• 運用計画: 各種プロセス、手順、運用時間の理解。
• システム操作: トレーニングを受けた上でシステムを読み取り使用できること。
• チームワーク: チームとして協力できること。
• カスタマーサービス: 内外のお客様と効果的にコミュニケーションできること。
• 体力要件: 軽い体力を要する作業に対応できること。

Responsibilities

• ピックアップ割り当て: ルートに沿ってドライバーへ集荷を割り当て、時間厳守と正確性を確保。
• 顧客対応: 予期せぬ遅延時には顧客と連絡を取り続ける。
• デバイス管理: ドライバーへ機器を配布し、簡易な技術問題を解決。
• パレット出荷の追跡: パレット出荷の依頼を追跡し、日次の事前通知を送信。
• 未回収対応: 未回収ケースを追跡しCECと連携する。
• サポート業務: CECコーディネーターの補助、荷物の位置情報・配達・備品要求の対応。

Skills

Geographical Knowledge

Operational Plans

System Proficiency

Teamwork

Customer Service

Physical Requirements

Job description

職務への応募の前に、このページの右上にあるオプションから言語設定を選択してください。

Fortune Global 500 の組織で次の機会を探りましょう。 革新的な可能性を想像し、やりがいのあるカルチャを体験し、日々より良いものになるための才能あるチームと協力してください。 私たちは、UPS を明日へと導くのに何が必要か知っています。スキルと情熱のユニークな組み合わせを持つ人々です。 自分やチームをリードする資質と意欲があれば、あなたのスキルを養い、あなたを次のレベルに引き上げる準備ができている役割があります。

職務内容:

The Dispatcher is responsible for managing all arranged pickups made by customer service or via internet booking. This role ensures pickups are assigned to the correct drivers on time and resolves any unsuccessful collections promptly.

Key Responsibilities:

• Pickup Assignment: Assign pickups to drivers according to routes, ensuring timeliness and accuracy. Coordinate urgent pickups to meet customer timelines. This task is heavily supported via automated assignments.

• Customer Communication: Maintain constant contact with customers for any unforeseen delays in pickup requests.

• Device Management: Ensure our device are distributed to the right drivers and resolve any simple technical issues.

• Palletized shipments Collection Coordination: Follow up with pallet shipments requests and send daily email pre-alerts on pallet shipments exports.

• Missed Pickups: Follow up on missed PU cases, supporting the Customer Experience coordinator (CEC).

• Support Tasks: Assist the CEC coordinator with package location, delivery, supplies requests. Provide support for Driver Follow up, Delivery Change Request, and undelivered packages follow-ups via email or phone.

Required Knowledge and Skills:

• Geographical Knowledge: Familiarity with Singapore roads and areas

• Operational Plans: Understanding of various processes, procedures, and operating hours.

• System Proficiency: Ability to read and use systems (with trainings).

• Teamwork: Ability to work together as a team.

• Customer Service: Ability to communicate effectively with both internal and external customers, demonstrating a customer-oriented attitude.

• Physical Requirements: Ability to perform tasks that may require light physical effort.

This is a fully on-site role. Candidate will need to work 5.5 days per week (Alternate Saturdays). Working hours are 9.30am to 6.30pm (Mon), 10.30am to 7.30pm (Tues-Fri), 10am to 2pm (Sat).

社員タイプ:

常勤

UPSは、差別、ハラスメント、報復のない職場を提供することにコミットしています。