Customer Consultant

Trane Supply; Singapore; Hybrid; SGD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Trane Technologiesは、顧客の代表として窓口を務め、ニーズを把握して各種ソリューションの選択肢を提示します。サービスの品質と納期を担保し、顧客との長期的な関係を築く役割です。リレーション構築と市場動向の把握を通じ、顧客満足度の向上を目指します。

月曜〜木曜はオフィス出社、金曜は業務に応じて出社/リモートを選択可能なハイブリッド勤務です。競争力のある報酬と充実した福利厚生、均等な雇用機会を提供します。

Responsibilities

• 顧客の代表として行動する
• 顧客の問い合わせ窓口となり、品質と納期を確保して対応する
• 顧客アカウントをマネジメントし、成長戦略を立案・実行する
• 技術サポートと連携して顧客ニーズに対する解決案を提示する
• 既存・新規顧客の機会を把握し、サービス価値を提案する
• 提案の作成・提出、契約条件の確認・交渉を行う
• 顧客満足度を高めるための定期的なサービスレビューを実施する
• 市場動向や競合情報を提供し、価格戦略の根拠を共有する
• その他、関連業務を担当する

Job description

私たちのミッションにぜひご参加ください。建物、住宅、輸送分野において、快適で持続可能かつ効率的な気候ソリューションを提供する世界的リーダーとして、私たちには地球を最優先する責任があります。私たちにとってトレーン・テクノロジーズ、および当社の事業（〜を含む）を通じてトレーン登録商標およびサーモキングサステナビリティは、私たちのビジネスの手法であるだけでなく、ビジネスそのものです。世界が直面する課題を、インパクトのある可能性として捉える勇気はありますか？より良い未来の実現に貢献したいとお考えですか？もし答えが「はい」なら、持続可能な世界のために、共に新たな可能性へ大胆に挑戦する仲間として、ぜひご検討ください。

当社について詳しく知る福利仕事でも家庭でもあなたがより豊かに活躍できるよう設計されています。 私たちは果敢に前進します。 作業場所: 月曜日から木曜日は同僚とともに出社勤務、金曜日は業務内容に応じて勤務場所を選択できます。

Job summary:

Service Sales Consultants are dedicated to serve customers and act as their representative to check on our work to ensure they are completed in good quality and on time. They act as customers’ consultant by understanding their needs and working out various options of solutions to meet those needs.

Responsibilities:

• Act as customers’ representative.
• Operate as the lead point of contact for any and all matters specific to the customers 2.
• Managing a portfolio of accounts and utilizes account management process to identify key customers and to develop specific action plans to grow identified accounts.
• Identifies potential options that would be required to meet customer needs and work closely with Technical Support Team to make those options available to customers.
• Identifies potential opportunities with existing and new customers and update customers on Service Valued Added Offering.
• Identify sales opportunities, elaborate proposals and coordinate other processes to ensure high level of customer satisfaction to build and maintain strong, long-lasting customer relationships.
• Encourage customer growth and loyalty to the company through continuous support and customer assistance.
• Resolve customer complaints by investigating problems with internal stakeholders; develops, evaluates, and discusses possible solutions internally and make recommendation to customers. Organize regular Service Reviews with customers and Ops team on hot jobs and critical issues.
• Understand customers / Vertical Market Needs and determines pricing and selling strategies.
• Prepares and reviews contract terms and conditions.
• Present the proposal to the customer.
• Provides marketplace feedback, including competitive information, customer expectations, industry trends, etc.
• Other relevant duties as assigned.

当社は、競争力のある報酬と充実した福利厚生・各種制度を提供しています。また、当社は均等な雇用機会を提供する企業であり、人種、肌の色、宗教、性別、性的指向、性自認、国籍、妊娠、年齢、婚姻状況、障がい、保護対象退役軍人の地位、またはその他法的に保護された地位に関係なく、すべての適格な応募者を公平に選考いたします。

トレイン・テクノロジーズでは、私たちは気候変動のイノベーターとして、世界が直面する課題に果敢に向き合い、無限の可能性を見出しています。従業員、お客様、地域社会、そして私たちが共有する地球の健康と福祉を高めるため、新たな基準を打ち立てる大胆なコミットメントを恐れずに行っています。

当社の事業内容やその取り組みについて、ぜひご覧ください。

Trane Technologiesのチームに加わることは、単なる仕事以上の意味があります。それは、目的意識と影響力に満ち、より持続可能な未来のために可能性へ挑戦し、意義ある貢献を重ねていくキャリアの始まりです。私たちは共に、世界を変えられると信じています。

インクルーシブな企業文化、あなたとご家族を支える福利厚生、成長のための無限の機会、生活のニーズに合わせた柔軟な働き方など、職場でも家庭でもあなたが活躍できるようサポートします。

ご安心ください。今後の採用機会に向けて、皆様のスキルやご興味、ご経験をぜひタレントプロフィールにご登録いただき、私たちのチームへの参加候補として検討させていただければと思います。

トレーン・テクノロジーズでは、すべての方に平等なアクセスと機会を提供することを信条としています。当社は、障がいや健康上の理由により、応募や採用プロセスにおいて支援が必要な候補者および従業員の皆様に、合理的な配慮を提供することをお約束します。配慮のご要望がございましたら、以下のメールアドレスまでご連絡ください：[e-mail]