Växeltelefonist / Verksamhetsstöd

Timrå kommun; Timrå kommun; Hybrid; SEK 100 000 - 400 000; Full time

Job summary

En kommun söker engagerade medarbetare för växelarbete där du får möjlighet att utveckla rutiner och arbetssätt. Du kommer att hantera samtal och ge service till medborgare. Rollen kräver god kommunikationsförmåga och ett stort servicefokus. Heltids tillsvidareanställning med kompetensutveckling och möjlighet till viss distansarbete.

Benefits

Möjlighet till kompetensutveckling

Stimulerande arbetsmiljö

Utvecklingsmöjligheter

Qualifications

• Minst ett stort servicefokus och respektfullt bemötande.
• Förmåga att hantera flera uppgifter parallellt.
• Goda dator- och administrativa kunskaper.

Responsibilities

• Ta emot och dirigera inkommande samtal.
• Ge god service till medborgare och interna verksamheter.
• Deltaga i utvecklings- och förbättringsarbeten.

Skills

Servicefokus

God kommunikationsförmåga

Organisationsförmåga

Lösningsorienterat förhållningssätt

Administrativ vana

Job description

Timrå erbjuder en blandning av äventyrliga aktiviteter och storslagen natur, där pulsen möter lugn och ro. Här finns tid att leva och tillvaron är okrånglig. Hos oss har du chansen att göra skillnad, skapa mervärde och utvecklas professionellt samtidigt som du är med på en stor utvecklingsresa för hela regionen.

Vi söker tre engagerade och serviceinriktade medarbetare som vill vara med från början och bidra till att utveckla vårt framtida växelarbete! Under våren 2026 tar Timrå kommun över ansvaret för den kommunala växeln och bygger upp en ny växelfunktion inom den egna organisationen.

Ditt uppdrag

Du får en varierad roll där du inte bara ansvarar för att ta emot och koppla samtal, utan också chansen att påverka arbetssätt, rutiner och den fortsatta utformningen av vår växelfunktion.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter består av att:

• Ta emot, dirigera och hantera inkommande samtal på ett professionellt och trevligt sätt
• Ge god service och vägledning till medborgare och interna verksamheter
• Stötta verksamheten med administrativa arbetsuppgifter
• Delta i utvecklings- och förbättringsarbeten
• Vara med och påverka rutiner, arbetsflöden och struktur för att göra vår växel så effektiv, tydlig och användarvänlig som möjligt
• Vid enstaka tillfällen, kan det även bli aktuellt att stötta närliggande verksamheter med uppgifter såsom posthantering, kundtjänst eller liknande uppgifter

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Ett stort servicefokus — du möter andra med respekt, lugn och har en vilja att hjälpa till
• God kommunikationsförmåga, både muntligt och skriftligt
• Förmåga att hålla ordning och reda, samtidigt som du kan hantera flera uppgifter parallellt
• Lösningsorienterat förhållningssätt — när problem uppstår söker du initiativ för att lösa dem
• Ett intresse för att vara med i utvecklingsarbeten, där du bidrar med både idéer och förbättringsförslag
• God vana vid datorer och administrativa verktyg

Meriterande:

• Tidigare erfarenhet av arbete i växel, reception eller kundservice
• Erfarenhet från kommunal verksamhet
• B-körkort
• Kunskaper i fler språk än svenska

Vi erbjuder

• En unik möjlighet att vara med och forma hur vår växelenhet ska fungera och utvecklas
• En stimulerande arbetsmiljö med frihet under ansvar
• Kompetensutveckling och möjlighet att påverka din egen arbetsroll
• Heltids tillsvidareanställning
• Primärt kontorsarbete, men finns möjlighet till visst distansarbete

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.