Trafikledare allmän kollektivtrafik

Region Kalmar län; Högsby kommun; Sur place; SEK 290 000 - 424 000; Plein temps

Résumé du poste

Region Kalmar län söker en trafikledare som gillar variation i arbetet och att lösa dagliga händelser i kollektivtrafiken. Du har operativt ansvar att leda och fördela resurser och minimera påverkan för resenären.

Du kommunicerar störningar till kunder, förare och intressenter via våra tekniska system och telefon, och ansvarar för avvikelserapportering. Regionen Kalmar län framhäver att arbete sker vid huvudkontoret i Högsby och möjligheter till utveckling inom myndighetsuppdraget.

Qualifications

• Du hanterar uppkomna problem metodiskt och prioriterar informationen som uppkommer.
• Du har god servicevilja och kan arbeta under press med bibehållen kvalitet.
• Du kommunicerar på svenska och engelska i tal och skrift.

Responsabilités

• Leda och fördela resurser i trafikledningen för att minimera påverkan på resenären.
• Förmedla störningsinformation till kunder, förare och intressenter via våra system och telefon.
• Avvikelserapportering och uppföljning av åtgärder.
• Arbeta långsiktigt, lösningsorienterat och fatta beslut vid behov.

Connaissances

Analytisk förmåga

Prioriteringsförmåga

Samarbetsförmåga

Kundservice

Kommunikation

Formation

Gymnasieutbildning

Description du poste

Vi söker dig som gillar att ha variation i arbetet och att lösa dagliga händelser i kollektivtrafiken. Som trafikledare har du ansvaret för att hjälpa såväl förare som resenärer.

Du har ett operativt ansvar som innebär att leda och fördela resurser, i syfte att minimera påverkan för resenären. En viktig del i din roll är att du ansvarar för att förmedla relevant störningsinformation till kunder, förare och övriga intressenter genom våra tekniska system och via telefon. I uppgifterna ingår även avvikelserapportering.

Hela vårt arbetssätt präglas av strävan mot vår vision ”Sveriges mest uppskattade kollektivtrafik” och vårt uppdrag ”Att erbjuda resor som underlättar och berikar människors liv och utvecklar vår region”.

Vi har bemanning på trafikledningen varje dag under året. Vardagar kl 05:05-23:05. Lördag och söndag samt helgdagar kl 07:05-23:05. För närvarande sker helgtjänstgöring under två helger av sju.

Vi söker dig som har slutförd gymnasieutbildning. Du hanterar uppkomna problem och avvikelser metodiskt. Du kan analysera, prioritera och löpande värdera den information du får. Arbetar långsiktigt, lösningsorienterat och kan arbeta under tidspress med bibehållen kvalitet och vågar fatta beslut.

Som person har du hög servicevilja, är ansvarskännande, flexibel, stabil och har god samarbetsförmåga.

Du trivs med datorn och telefonen som arbetsredskap samt har lätt för att hantera olika IT-system. Det är meriterande med god lokalkännedom om länet och tidigare erfarenhet av liknande arbetsuppgifter.

Du ska ha en god förmåga att kommunicera på svenska och engelska i tal och skrift.

Eftersom vissa arbetspass ligger utanför kollektivtrafikens tider så ska du kunna ta dig till arbetet i Högsby även på annat sätt.

Din framtida arbetsplats

Vid trafikledningen på Allmän kollektivtrafik arbetar du tillsammans med, utöver dina trafikledarkollegor, också nära vår kundtjänst. Din placering är på vårt huvudkontor i Högsby.

Kalmar länstrafik är en del av Region Kalmar län och ansvarar för kollektivtrafiken i Kalmar län. Vi som arbetar på Kalmar länstrafik jobbar för att underlätta vardagen för Kalmar läns invånare och besökare. Vårt ansvar innefattar busstrafik, tågtrafik, sjukresor, färdtjänst, skolresor samt skärgårdstrafik. Trafiken bedrivs tillsammans med upphandlade företag som kör och underhåller fordonen som trafikerar kollektivtrafiken. Vi som jobbar på Kalmar länstrafik är därmed de som bland annat trafikleder, planerar, och administrerar kollektivtrafiken. Huvudkontoret är placerat i Högsby och det finns kontor i Kalmar och Oskarshamn.

Region Kalmar län ansvarar för hälso- och sjukvård, tandvård, folkhögskolor, kultur, kollektivtrafik och regional utveckling. Vi är över 7 000 medarbetare som alla jobbar tillsammans för ett friskare, tryggare och rikare liv för länets invånare. Hos oss får du många förmåner och ett av Sveriges bästa kollektivavtal. Vi möter människor i livets alla skeden och har ett meningsfullt och utvecklande arbete – varje dag.

Region Kalmar län erbjuder alla medarbetare en anställning på 100%. Om du arbetar deltid men önskar arbeta heltid kan utökning av tjänst erbjudas vid annan arbetsplats.