Trafikledare allmän kollektivtrafik

Region Kalmar; Högsby kommun; On-site; SEK 357,000 - 469,000; Full time

Job summary

Region Kalmar län söker en trafikledare som kan hantera variation i arbetet och leda/fördela resurser för att minimera påverkan för resenären. Du förmedlar störningsinformation till kunder, förare och intressenter genom våra tekniska system och via telefon samt gör avvikelse-rapportering.

Vi har bemanning i trafikledningen varje dag året om. Placerad vid vårt huvudkontor i Högsby arbetar du nära kundtjänst och våra trafikledarkollegor.

Qualifications

• Klar kommunikation i svenska, och på engelska vid behov.
• Förmåga att analysera, prioritera och hantera information i realtid.
• God datorvana och vana vid flera IT-system.

Responsibilities

• Leda och fördela resurser i uppdraget att minimera påverkan för resenären.
• Hjälpa förare och resenärer samt förmedla relevant störningsinformation.
• Rapportera avvikelser enligt rutinerna och använda våra tekniska system och telefonförbindelse.
• Samarbeta med kundtjänst och övriga trafikkedjor för smidig kollektivtrafik.

Skills

Kommunikation

Engelska

IT-system

Serviceinriktad

Education

Gymnasieutbildning

Job description

Din framtida arbetsplats

Vi söker dig som gillar att ha variation i arbetet och att lösa dagliga händelser i kollektivtrafiken. Som trafikledare har du ansvaret för att hjälpa såväl förare som resenärer. Du har ett operativt ansvar som innebär att leda och fördela resurser, i syfte att minimera påverkan för resenären. En viktig del i din roll är att du ansvarar för att förmedla relevant störningsinformation till kunder, förare och övriga intressenter genom våra tekniska system och via telefon. I uppgifterna ingår även avvikelserapportering. Hela vårt arbetssätt präglas av strävan mot vår vision ”Sveriges mest uppskattade kollektivtrafik” och vårt uppdrag ”Att erbjuda resor som underlättar och berikar människors liv och utvecklar vår region”.

Vi har bemanning på trafikledningen varje dag under året. Vardagar kl 05:05-23:05. Lördag och söndag samt helgdagar kl 07:05-23:05. För närvarande sker helgtjänstgöring under två helger av sju.

Vi söker dig som har slutförd gymnasieutbildning. Du hanterar uppkomna problem och avvikelser metodiskt. Du kan analysera, prioritera och löpande värdera den information du får. Arbetar långsiktigt, lösningsorienterat och kan arbeta under tidspress med bibehållen kvalitet och vågar fatta beslut. Som person har du hög servicevilja, är ansvarskännande, flexibel, stabil och har god samarbetsförmåga. Du trivs med datorn och telefonen som arbetsredskap samt har lätt för att hantera olika IT-system. Det är meriterande med god lokalkännedom om länet och tidigare erfarenhet av liknande arbetsuppgifter.

Du ska ha en god förmåga att kommunicera på svenska och engelska i tal och skrift.

Eftersom vissa arbetspass ligger utanför kollektivtrafikens tider så ska du kunna ta dig till arbetet i Högsby även på annat sätt.

Vid trafikledningen på Allmän kollektivtrafik arbetar du tillsammans med, utöver dina trafikledarkollegor, också nära vår kundtjänst. Din placering är på vårt huvudkontor i Högsby.

Kalmar länstrafik är en del av Region Kalmar län och ansvarar för kollektivtrafiken i Kalmar län. Vi som arbetar på Kalmar länstrafik jobbar för att underlätta vardagen för Kalmar läns invånare och besökare. Vårt ansvar innefattar busstrafik, tågtrafik, sjukresor, färdtjänst, skolresor samt skärgårdstrafik. Trafiken bedrivs tillsammans med upphandlade företag som kör och underhåller fordonen som trafikerar kollektivtrafiken. Vi som jobbar på Kalmar länstrafik är därmed de som bland annat trafikleder, planerar, och administrerar kollektivtrafiken. Huvudkontoret är placerat i Högsby och det finns kontor i Kalmar och Oskarshamn. Region Kalmar län ansvarar för hälso- och sjukvård, tandvård, folkhögskolor, kultur, kollektivtrafik och regional utveckling. Vi är över 7 000 medarbetare som alla jobbar tillsammans för ett friskare, tryggare och rikare liv för länets invånare. Hos oss får du många förmåner och ett av Sveriges bästa kollektivavtal. Vi möter människor i livets alla skeden och har ett meningsfullt och utvecklande arbete – varje dag.

Region Kalmar län erbjuder alla medarbetare en anställning på 100%. Om du arbetar deltid men önskar arbeta heltid kan utökning av tjänst erbjudas vid annan arbetsplats.

Anställningsform Tidsbegränsad anställning

Anställningen avslutas

Anställningens omfattning

Tillträde

Tillträde Efter överenskommelse

Löneform Vi tillämpar individuell lönesättning

Antal lediga befattningar

Sysselsättningsgrad

Län Kalmar län

Referensnummer

Facklig företrädare