Tjänstespecialist inom digitala vårdtjänster

Inera AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 540,000 - 760,000; Full time

Job summary

Inera AB söker en tjänstespecialist som länken mellan verksamhetens behov och teknisk utveckling. Du arbetar nära kunder och användare för att omvandla vardagliga behov till tydliga krav som styr vidareutvecklingen av tjänsterna.

Du ansvarar för behovs- och kravanalys av funktionella och icke-funktionella krav. Tillsammans med tjänsteteamet bidrar du till lösningarnas långsiktiga utveckling och möter verksamhetens behov, vilket skapar verkligt värde för användarna.

Qualifications

• Relevant högskoleutbildning inom systemvetenskap eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Erfarenhet av agil tjänste- eller produktförvaltning, särskilt behovs- och kravanalys.

Responsibilities

• Utföra behovs- och kravanalys av funktionella och icke-funktionella krav.
• Arbeta nära kunder och användare för att omsätta behov till tydliga krav.
• Testa funktionalitet, uppdatera användarmanualer och sprida information om tjänsternas funktion.
• Representera tjänsterna i forum, kundforum och referensgrupper.

Skills

Behovsanalys

Kravanalys

Agil förvaltning

Kundkommunikation

Education

Systemvetenskap/Relevant högskoleutbildning

Job description

Inera är ett digitaliseringsbolag som bidrar till att utveckla välfärden. Vi är Sveriges digitala ingång till hälsa, vård och omsorg och utvecklar digital infrastruktur för en sammanhållen välfärd. Vi arbetar på uppdrag av kommuner och regioner. Vår vision är världens mest innovativa och omtänksamma välfärd.

Affärsområdet Verksamhetstjänster

fokuserar på vård- och omsorgspersonal och tillhandahåller tjänster som bidrar till ökad patientsäkerhet, effektivare vårdprocesser och högre kvalitet i vården. Här finns även tjänster för hantering av identitet och åtkomst kring patientdata.

Nu Söker Vi En Tjänstespecialist Till Ett Team Inom Sektionen Verksamhetsnära Tjänster. Teamet Ansvarar För Förvaltning Och Vidareutveckling Av Flera Viktiga Tjänster, Bland Annat

• Hjälpmedelstjänsten – stödjer sjukvårdshuvudmän i förskrivning av hjälpmedel till patienter och hjälper hjälpmedelsleverantörer att presentera produkter och hjälpmedel.
• Intygstjänster - digitaliserar hanteringen av läkarintyg mellan hälso- och sjukvården, myndigheter och invånare.
• Födelseanmälan – möjliggör att nyfödda barn får sitt personnummer direkt efter

Om rollen

Som tjänstespecialist är du länken mellan verksamheternas behov och den tekniska utvecklingen. Du arbetar nära kunder och användare för att förstå deras vardag, identifierar behov och omsätter dem till tydliga krav som ligger till grund för tjänsternas vidareutveckling.

Du ansvarar för behovs- och kravanalys av både funktionella och icke-funktionella krav. Tillsammans med tjänsteteamet och applikationsutvecklarna bidrar du till att lösningarna möter verksamheternas behov och skapar värde för dem som använder tjänsterna. Du har ett intresse för teknik och en förståelse för hur olika system och tjänster samverkar, inklusive hur tekniska beroenden påverkar helheten. Du arbetar i ett agilt sammanhang där samarbete, analys och kontinuerlig utveckling är viktiga delar av arbetet.

I rollen ingår även att testa funktionalitet, uppdatera användarmanualer och sprida information om tjänsternas funktion och utveckling.

Du har god kunskap om de tjänster du ansvarar för och stöttar kunder i både komplexa frågeställningar och det praktiska arbetet med att ansluta till och införa tjänsterna. Du stöttar våra kunder vid anslutning och införande av tjänsterna. Du hjälper befintliga kunder vidare när frågor uppstår och hanterar ärenden inom andralinjesupport. Du representerar också tjänsterna i olika forum, exempelvis kundforum och referensgrupper. Tillsammans med tjänsteteamet bidrar du till att forma tjänstens långsiktiga utveckling och strategi.

Är det här du?

Du är van att driva frågor framåt och har en utvecklad analytisk förmåga med fokus på problemlösning. Du är också nyfiken på nya möjligheter, drivs av att utveckla verksamheten och vågar utmana invanda arbetssätt för att hitta smartare lösningar. Du ser möjligheter med digitalisering och innovation och bidrar gärna till att omsätta nya idéer i praktiken. Du har relevant högskoleutbildning, exempelvis inom systemvetenskap eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Du har erfarenhet av att arbeta med agil tjänste- eller produktförvaltning, med särskilt fokus på behov- och kravanalys.

Varaktighet och tillträde

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Tillträde enligt överenskommelse. Intervjuer kommer ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstidens slut.

Frågor om rollen?

Helena Ardehed, Sektionschef, [e-mail]

Fackliga frågor (Vision), Monica Rosén, [e-mail]

Inera är ett digitaliseringsbolag som på uppdrag av kommuner och regioner bidrar till välfärdens utveckling. Vi är Sveriges digitala ingång till hälsa, vård och omsorg och utvecklar digital infrastruktur för en sammanhållen välfärd.