Tjänstedesigner inom digitala ekosystem

Avaron AB; Sundsvalls kommun; On-site; SEK 468,720 - 714,240; Full time

Benefits offered by this job

Tjänstepension

Friskvårdsbidrag

Job summary

Avaron AB söker en erfaren tjänstedesigner som arbetar i en samhällsviktig digitaliseringsmiljö. Du leder och planerar tjänstedesignarbete i samarbete med myndigheter, privata aktörer och EU-projekt för att skapa gemensamma ekosystem.

Du utforskar användarbehov, tar fram kund- och användarresor samt artefakter, och du arbetar tvärfunktionellt med jurister, analytiker och utvecklingsteam för att driva designarbete vidare.

Qualifications

• Erfarenhet av tjänstedesign med fokus på användarbehov och målgrupper.
• Erfarenhet av att leda, planera och genomföra tjänstedesignarbete.
• Förmåga att ta fram kund- och användarresor samt aktörskartor.
• Helhetssyn och förståelse för hur olika delar samverkar i en större helhet.
• Vana vid användarcentrerat arbetssätt (intervjuer, observation, co-creation).
• Planera och leda workshops.
• Arbeta i tvärfunktionella team med flera intressenter.
• Vana vid Figma, FigJam, Confluence och Jira.
• Självdrivande, lyhörd och god samarbetsförmåga.
• Mycket god förmåga att kommunicera på svenska.

Responsibilities

• Du leder, planerar och genomför tjänstedesignarbete i nära samverkan med verksamhet och andra aktörer.
• Du utforskar användarbehov, målgrupper och beteenden genom ett användarcentrerat arbetssätt.
• Du tar fram kund- och användarresor, aktörskartor och andra artefakter som beskriver nuläge, behov och möjliga vägar framåt.
• Du visualiserar och förklarar insikter, koncept och lösningar både textuellt och visuellt.
• Du planerar och faciliterar workshops och samskapar lösningar tillsammans med användare, jurister, verksamhetsanalytiker, ledning, utvecklingsteam och externa intressenter.
• Du arbetar holistiskt och beskriver hur en tjänst fungerar som en del av ett större ekosystem.
• Du väger in verksamhetskrav samt juridiska och säkerhetsmässiga förutsättningar i designarbetet.
• Du tar fram koncept och prototyper och driver arbetet iterativt med Design Thinking och relevanta tjänstedesignsmetoder.

Job description

Om företaget

Hos Avaron får du tryggheten i en fast anställning kombinerat med variationen av att arbeta ute hos olika kunder. Vi tillsätter specialister inom allt från teknik, IT och industri till projektledning och affärsstöd - och oavsett uppdrag har du en konsultchef som finns där för dig och din utveckling.

Om rollen

Du kliver in i en samhällsviktig digitaliseringsmiljö där flera myndigheter, privata aktörer och initiativ på nationell nivå och inom EU behöver fungera tillsammans i ett gemensamt ekosystem. Här får du arbeta med tjänstedesign i olika insatser kopplade till digitala tjänster och grunddata, med fokus på att beskriva hur tjänster, aktörer och behov hänger ihop över organisatoriska gränser.

Rollen passar dig som trivs när förutsättningarna inte alltid är helt givna och där du får skapa riktning i komplexa sammanhang. Du arbetar nära flera typer av intressenter och hjälper verksamheten att förstå användarbehov, samverkan och hur nya ekosystem påverkar tjänster, processer och upplevelser. Det här är en möjlighet att påverka utvecklingen av digitala tjänster med stor betydelse för företag och samhälle.

Arbetsuppgifter

• Du leder, planerar och genomför tjänstedesignarbete i nära samverkan med verksamhet och andra aktörer.
• Du utforskar användarbehov, målgrupper och beteenden genom ett användarcentrerat arbetssätt.
• Du tar fram kund- och användarresor, aktörskartor och andra artefakter som beskriver nuläge, behov och möjliga vägar framåt.
• Du visualiserar och förklarar insikter, koncept och lösningar både textuellt och visuellt.
• Du planerar och faciliterar workshops och samskapar lösningar tillsammans med användare, jurister, verksamhetsanalytiker, ledning, utvecklingsteam och externa intressenter.
• Du arbetar holistiskt och beskriver hur en tjänst fungerar som en del av ett större ekosystem.
• Du väger in verksamhetskrav samt juridiska och säkerhetsmässiga förutsättningar i designarbetet.
• Du tar fram koncept och prototyper och driver arbetet iterativt med Design Thinking och relevanta tjänstedesignsmetoder.

Krav

• Erfarenhet av tjänstedesign med fokus på användarbehov, målgrupper, målgruppsanalyser, helhetssyn, samverkan och iterativt arbetssätt.
• Erfarenhet av att leda, planera och genomföra tjänstedesignarbete.
• Förmåga att ta fram kund- och användarresor, aktörskartor och andra artefakter samt beskriva dem visuellt och textuellt.
• Förmåga att arbeta utifrån ett holistiskt perspektiv och förstå hur olika delar samverkar i en större helhet.
• Vana av användarcentrerat arbetssätt, exempelvis intervjuer, observation och co-creation.
• Erfarenhet av att planera och leda workshops.
• Erfarenhet av att arbeta i tvärfunktionella team med flera olika intressenter.
• Vana vid Figma, FigJam, Confluence och Jira.
• Du behöver kunna arbeta självständigt, vara drivande, lyhörd och ha god samarbetsförmåga.
• Mycket god förmåga att kommunicera på svenska.

Vi erbjuder

• Fast anställning hos Avaron AB
• Tjänstepension
• Friskvårdsbidrag på 5 000 kr per år

Ansökan

Vi tillsätter löpande - sök gärna så snart du kan.