Teknisk kundservicemedarbetare

GEORG FISCHER; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 420,000 - 520,000; Full time

Job summary

GEORG FISCHER söker en teknisk kundservicemedarbetare till vårt kontor i Stockholm. Du hanterar teknisk support, följer upp offerter och vägleder kunder inom industriförsäljning genom vår produkt- och tjänsteportfölj.

Du arbetar med SAP och CRM, har daglig kontakt med kunder via mejl och telefon och deltar i försäljningsprocessen före och efter order. Vi har internationell kontakt inom vår europeiska koncern och erbjuder hybridarbete efter introduktionen.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet av kundkontakt och serviceinriktat arbete.
• Kommunikativ och proaktiv med god samarbetsförmåga.
• Kunskap i Office 365; SAP eller andra affärssystem samt CRM (Microsoft Dynamics) meriterande.

Responsibilities

• Ge teknisk support och följa upp offerter.
• Vägleda kunder inom industriförsäljning och hantera logistikfrågor.
• Arbeta i SAP och CRM samt ha daglig kundkontakt via mejl och telefon.
• Delaktig i försäljningsprocessen före order och ansvarig för processen efter order.
• Ha internationella kontakter med enheter runtom i Europa, t.ex. Schweiz.

Skills

Kundservice

Teknisk support

SAP

CRM (Microsoft Dynamics)

Office 365

Engelska

Education

Gymnasieutbildning/eftergymnasial utbildning

Tools

SAP

CRM

Office 365

Job description

Är du tekniskt kunnig och intresserad av att arbeta med kundservice inom industriförsäljning? Vi verkar inom vatten- och flödesbranschen, en spännande bransch som är högst aktuell idag och som vi ser kommer fortsätta vara så framöver.Vi söker nu en teknisk kundservicemedarbetare till vårt kontor i Stockholm. Som teknisk kundservicemedarbetare kommer du arbeta med teknisk support, sammanställning och uppföljning av offerter, prisuppgifter, logistiskfrågor samt vägleda våra kunder inom industri genom Georg Fischers produkt- och tjänsteportfölj.ArbetsuppgifterTeknisk support, följa upp offerter och vägleda kunder inom industriförsäljning.Arbete i olika plattformar såsom SAP och CRM-system.Daglig kontakt med kunder och kollegor, via mejl och telefon.Delaktig i försäljningsprocessen innan order och ansvarig för försäljningsprocessen efter order.Internationella interna kontakter hos våra producerande enheter runt om i Europa, exempelvis produktansvariga i Schweiz.Din profilDu är kommunikativ, proaktiv, serviceorienterad och trivs med att arbeta i team såväl som självständigt.Vi ser att du har tidigare erfarenhet av arbete med kundkontakt.Du behärskar svenska och engelska tal och skrift.Gymnasieutbildning eller eftergymnasial utbildning.Kunskap inom Office 365, meriterande om du har kunskap i SAP eller andra affärssystem samt CRM (Microsoft Dynamics) eller andra kundrelationssystem.Meriterande är även tidigare erfarenhet från branschen, alt. säljerfarenhet.Vi ser att du under introduktionen är på kontoret. Därefter tillämpar vi hybridarbete, där möjlighet finns att arbeta hemifrån.Contact person:Clara Hednert Business Partner, People Team, Industry Nordics [e-mail] submit your application via the ‘Apply’ button. The recruiter’s email is for enquiries only.