Tågvärd till SJ i Stockholm

SJ AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 320,000 - 460,000; Full time

Job summary

SJ AB söker tågvärdar som kombinerar service med trafiksäkerhetsansvar. Du möter resenärer ombord och på stationerna, ger information och hjälper till vid frågor så att resan blir trygg och smidig.

Rollen kräver 80% tjänstgöring med skiftarbete som inkluderar kvällar, nätter och helger, samt övernattningar på annan ort. Du behärskar svenska och engelska, har fullständig gymnasieutbildning och uppfyller EU:s hälsokrav för järnvägspersonal.

Qualifications

• Minst gymnasieutbildning eller arbetslivserfarenhet som bedöms likvärdig.
• Svenska flytande samt goda kunskaper i engelska.
• EU:s hälsokrav för järnvägspersonal med säkerhetskritiska uppgifter.

Responsibilities

• Ge information till resenärer och hjälpa vid frågor ombord och på stationerna.
• Säkerställa att säkerhetsrutiner följs och att resan genomförs säkert.
• Skapa trygghet genom tydlig kommunikation och stöd till resenärer i olika situationer.

Skills

Säkerhetsfokus

Svenska & Engelska

Education

Gymnasieutbildning

Job description

Din nya roll som tågvärd – ett serviceyrke med ansvar

Som tågvärd hos SJ kombinerar du service med trafiksäkerhetsansvar. Du möter våra kunder varje dag, både ombord på tågen och på stationerna. Du ger information, hjälper till vid frågor och ser till att resan blir trygg och smidig. Det vi aldrig gör avkall på är säkerheten. Tillsammans med lokförare och övriga kollegor ansvarar du för att säkerhetsrutiner följs och att resan genomförs på ett säkert sätt. När trafiken flyter på handlar mycket om service och bemötande, men när något oväntat händer är det ofta tågvärden som gör störst skillnad genom att skapa trygghet, ge tydlig information och hjälpa resenärerna vidare. Vi söker nu nya tågvärdar som vill jobba 80 %. Rollen kräver att du är flexibel och trivs med varierande arbetstider. Du arbetar skift, inklusive kvällar, nätter och helger, och tjänsten innebär även övernattningar på annan ort. Du behöver kunna fatta egna beslut, samarbeta med andra och snabbt anpassa dig när förutsättningarna förändras.

Ta reda på om du är rätt person för jobbet

Vi söker dig som har ett starkt säkerhetsfokus, är lösningsorienterad och kommunicerar tydligt både på svenska och engelska. Du trivs i en föränderlig vardag, behåller lugnet när situationer uppstår och har lätt för att samarbeta med både kollegor och kunder. Samtidigt är du trygg i att fatta egna beslut när situationen kräver det. Rollen ställer krav på att du är van vid att hantera digitala verktyg eftersom en stor del av arbetet sker via tekniska system i din mobiltelefon. Erfarenhet från serviceyrken och försäljning är meriterande, men vi värdesätter framför allt ditt bemötande, ansvarstagande och din förmåga att anpassa dig till olika situationer. Vi söker dig som trivs med kundkontakt och service samt har ett intresse av att skapa mervärde för våra resenärer.

För att vara aktuell för tjänsten behöver du:

• Vara minst 20 år vid anställningsstart, då du som tågvärd kan behöva hantera alkohol i Bistroserveringen ombord. Utöver det lägger vi större vikt vid dina erfarenheter, ditt omdöme och din lämplighet för rollen än vid din ålder. Hos oss arbetar kollegor i alla åldrar
• Ha fullständig gymnasieutbildning eller arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.
• Tala och skriva svenska flytande samt ha goda kunskaper i engelska. Ytterligare språkkunskaper är meriterande.
• Uppfylla EU:s hälsokrav för järnvägspersonal med säkerhetskritiska arbetsuppgifter.
• Kunna ta dig till och från jobbet på Stockholm C, även under obekväma arbetstider och nattetid.

Utbildning för framgång – din väg till en säker start

Din karriär hos oss börjar med en betald heltidsutbildning på ca 7 veckor med start den 1 mars 2027. Under utbildningen får du de kunskaper du behöver för rollen, från trafiksäkerhet och regelverk till service, teknik och hantering av oförutsedda situationer ombord. Det är viktigt att du kan delta på hela utbildningen.

Rekryteringsprocessen

Vi använder arbetspsykologiska tester som en del av urvalet för att ge alla kandidater samma möjlighet att visa sin potential. I den fortsatta processen genomförs även CV-granskning, referenstagning, bakgrundskontroll, kompetensbaserad intervju samt hälso- och drogtest. Ta chansen att bli en del av ett engagerat team som för Sverige framåt. Vi ser fram emot din ansökan!