Tågvärd till SJ Göteborg

SJ AB; Göteborgs kommun; On-site; SEK 201,000 - 312,000; Part time

Job summary

SJ AB söker tågvärd som kombinerar vänlig service med trafiksäkerhet. Du möter kunder ombord och på stationerna, informerar och hjälper till för en trygg resa. Rollen kräver flexibilitet, skiftarbete inklusive kvällar, nätter och helger samt övernattningar på annan ort.

Vi söker personer över 20 år, med gymnasieutbildning och god svenska/engelska. Du arbetar med digitala verktyg i mobilen och har starkt kundfokus och ansvarstagande.

Qualifications

• Minst 20 år vid anställningsstart.
• Fullständig gymnasieutbildning eller arbetslivserfarenhet bedömd som likvärdig.
• Flytande svenska och goda engelska kunskaper.
• EU:s hälsokrav för järnvägspersonal.
• Kunna ta dig till och från Göteborg C även vid obekväma arbetstider.

Responsibilities

• Belysa säkerhet och service i ombord- och stationsmiljö.
• Ge tydlig information till resenärer och bemöta kunder professionellt.
• Samarbeta med lokförare och övrig personal för säkra resor.
• Fatta egna beslut vid olika situationer och vara flexibel med arbetstider.

Skills

Säkerhetsfokus

Kundservice

Samarbetsförmåga

Svenska och engelska kommunikation

Education

Fullständig gymnasieutbildning

Tools

Mobilteknologi

Job description

Vill du vara med och skapa minnesvärda reseupplevelser? Som tågvärd hos SJ får du en unik möjlighet att kombinera service med säkerhet i en roll där varje resa räknas. Tillsammans med över 1000 engagerade kollegor i hela landet bidrar du till att våra kunder får en trygg, bekväm och trevlig resa. Vi söker nu nya tågvärdar som vill jobba 80 %. Är du redo att vara med och forma framtidens sätt att resa? Hoppa ombord – vi väntar på dig!

Din nya roll som tågvärd – ett serviceyrke med ansvar

Som tågvärd hos SJ kombinerar du service med trafiksäkerhetsansvar. Du möter våra kunder varje dag, både ombord på tågen och på stationerna. Du ger information, hjälper till vid frågor och ser till att resan blir trygg och smidig. Det vi aldrig gör avkall på är säkerheten. Tillsammans med lokförare och övriga kollegor ansvarar du för att säkerhetsrutiner följs och att resan genomförs på ett säkert sätt. När trafiken flyter på handlar mycket om service och bemötande, men när något oväntat händer är det ofta tågvärden som gör störst skillnad genom att skapa trygghet, ge tydlig information och hjälpa resenärerna vidare. Rollen kräver att du är flexibel och trivs med varierande arbetstider. Du arbetar skift, inklusive kvällar, nätter och helger, och tjänsten innebär även övernattningar på annan ort. Du behöver kunna fatta egna beslut, samarbeta med andra och snabbt anpassa dig när förutsättningarna förändras.

Ta reda på om du är rätt person för jobbet

Vi söker dig som har ett starkt säkerhetsfokus, är lösningsorienterad och kommunicerar tydligt både på svenska och engelska. Du trivs i en föränderlig vardag, behåller lugnet när situationer uppstår och har lätt för att samarbeta med både kollegor och kunder. Samtidigt är du trygg i att fatta egna beslut när situationen kräver det.

Rollen ställer krav på att du är van vid att hantera digitala verktyg eftersom en stor del av arbetet sker via tekniska system i din mobiltelefon. Erfarenhet från serviceyrken och försäljning är meriterande, men vi värdesätter framför allt ditt bemötande, ansvarstagande och din förmåga att anpassa dig till olika situationer. Vi söker dig som trivs med kundkontakt och service samt har ett intresse av att skapa mervärde för våra resenärer.

För att vara aktuell för tjänsten behöver du:

• Vara minst 20 år vid anställningsstart, då du som tågvärd kan behöva hantera alkohol i Bistroserveringen ombord. Utöver det lägger vi större vikt vid dina erfarenheter, ditt omdöme och din lämplighet för rollen än vid din ålder. Hos oss arbetar kollegor i alla åldrar
• Ha fullständig gymnasieutbildning eller arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.
• Tala och skriva svenska flytande samt ha goda kunskaper i engelska. Ytterligare språkkunskaper är meriterande.
• Uppfylla EU:s hälsokrav för järnvägspersonal med säkerhetskritiska arbetsuppgifter.
• Kunna ta dig till och från jobbet på Göteborg C, även under obekväma arbetstider och nattetid.

Utbildning för framgång – din väg till en säker start

Din karriär hos oss börjar med en betald heltidsutbildning på ca 7 veckor med start den 22 februari 2027. Under utbildningen får du de kunskaper du behöver för rollen, från trafiksäkerhet och regelverk till service, teknik och hantering av oförutsedda situationer ombord. Det är viktigt att du kan delta på hela utbildningen.

Går du vidare i rekryteringsprocessen får du träffa de gruppchefer som kan komma att bli dina framtida chefer i Göteborg till intervju. Om du inte får något bekräftelsemail efter din ansökan, kontrollera gärna skräpposten och lägg till Teamtailor som godkänd avsändare.

Rekryteringsprocessen

Vi använder arbetspsykologiska tester som en del av urvalet för att ge alla kandidater samma möjlighet att visa sin potential. I den fortsatta processen genomförs även CV-granskning, referenstagning, bakgrundskontroll, kompetensbaserad intervju samt hälso- och drogtest.

Ta chansen att bli en del av ett engagerat team som för Sverige framåt. Vi ser fram emot din ansökan!