Support- och eftermarknadsspecialist

Welldana A/S; Göteborgs kommun; Remote; SEK 335,000 - 424,000; Full time

Job summary

Welldana söker en supporttekniker till Göteborg som kombinerar teknik, kundkontakt, utbildning och relationsbyggande. Rollen är bred och erbjuder stor frihet att planera och driva eget arbete, med fokus på att utveckla teknisk kompetens och lära sig ett brett produktområde.

I rollen arbetar du nära återförsäljare och tekniska specialister inom koncernen, med möjlighet att arbeta hemifrån och föredragen placering Göteborg/Västkusten. För rätt person finns det möjlighet att utgå från annan ort.

Responsibilities

• Felsökning och lösning av mer komplexa tekniska frågor
• Hantera reklamationsärenden och uppföljning
• Planera och genomföra produktutbildningar för återförsäljare
• Besöka återförsäljare och utveckla samarbetet med dem
• Ta hjälp av och samordna frågor med tekniska specialister inom koncernen
• Kontakt med producenter och internationella samarbetspartners vid behov

Job description

Supporttekniker till Welldana - Göteborg

Vill du ha ett arbete där ingen dag är den andra lik? Kanske är du också personen som alltid vill förstå varför något fungerar som det gö? Du gillar teknik, människor och problemlösning i lika hög grad. Du trivs när du får frihet att ta ansvar för ditt eget arbete och motiveras av att hitta lösningar där andra ser problem.

Nu söker Welldana en supporttekniker som vill vara med på en spännande tillväxtresa där du får kombinera teknik, kundkontakt, utbildning och relationsbyggande. Rollen är bred, varierande och erbjuder stora möjligheter att påverka både din egen vardag och verksamhetens utveckling.

Om oss

Hos Welldana blir du en del av en mindre svensk organisation med nära samarbete, korta beslutsvägar och stora möjligheter att påverka. Samtidigt får du tryggheten och resurserna från en internationell koncern. Här får du en varierad roll med stor frihet, möjlighet att utveckla din tekniska kompetens och internationella kontaktytor.

Om tjänsten

Som supporttekniker hos Welldana får du en självständig och varierad roll där teknik möter människor. Du blir en viktig del av den svenska verksamheten och arbetar nära både återförsäljare och tekniska specialister inom organisationen. Rollen passar dig som gillar att lösa problem, bygga relationer och samtidigt ha stor frihet att planera och driva ditt eget arbete framåt. Här får du möjlighet att utvecklas tekniskt och lära dig ett brett produktområde.

I rollen utgår du hemifrån med önskvärd placeringsort Göteborg/Västkusten, men för rätt person finns möjlighet att utgå från annan ort.

Arbetsuppgifter

Arbetets innehåll varierar över året. Under högsäsong ligger fokus på att finnas nära återförsäljarna och säkerställa att de får snabb och professionell hjälp. Under lugnare perioder finns mer utrymme för utbildning, kundbesök och att fördjupa både din egen och kundernas produktkunskap.

• Felsöka och hitta lösningar på mer komplexa tekniska frågor


• Hantera reklamationsärenden och säkerställa att de följs upp


• Planera och genomföra produktutbildningar för återförsäljare


• Besöka återförsäljare och utveckla samarbetet med dem


• Ta hjälp av och samordna frågor med tekniska specialister inom koncernen


• Ha kontakt med producenter och internationella samarbetspartners vid behov

Vad säger Mari Nyström om hur det är att arbeta på Welldana?

\"Jag valde att jobba på Welldana eftersom det kändes som en arbetsplats med ett tydligt engagemang, en positiv gemenskap och goda möjligheter att utvecklas. Det som tilltalade mig var kombinationen av intressanta arbetsuppgifter, kompetenta kollegor och möjligheten att bidra till verksamhetens utveckling.\"

\"Vi tror att trivsel skapas genom delaktighet, ett gott samarbete och en arbetsmiljö där alla känner sig uppskattade och respekterade. Vi värdesätter öppen kommunikation, stöttande kollegor och möjligheten att påverka sin arbetssituation. För oss är det viktigt att medarbetarna känner arbetsglädje och har förutsättningar att göra ett bra jobb.\"

Din profil

För att trivas i rollen som supporttekniker söker vi dig som har ett genuint tekniskt intresse och en god teknisk förståelse, kombinerat med en naturlig vilja att lösa problem. Du är van att sätta dig in i tekniska frågeställningar, felsöka och hitta lösningar, samtidigt som du trivs med mycket kontakt med andra människor. Du behöver vara pedagogisk, nyfiken och trygg i att ta egna initiativ och beslut.

Vi tror också att du är en person som:

• Trivs med stort eget ansvar


• Gillar att bygga långsiktiga relationer


• Är strukturerad och följer upp det du påbörjar


• Har ett lösningsorienterat förhållningssätt


• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska


• Tycker att det är inspirerande att resa och träffa kunder samt samarbetspartners

Om Welldana

Welldana är en av Skandinaviens största grossister inom pool, spa och bastu och har utvecklats från att vara en traditionell grossist som levererade varor till marknaden till en modern affärspartner som erbjuder affärsstöd på flera nivåer och är en del av den internationella Pollet Pool Group.