Supportoperatör till IT-Stödavdelningen

Swedish Armed Forces; Arboga kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Försvarsmakten söker en IT-supportmedarbetare till IT-Stödavdelningen som kan hjälpa användare med IT-relaterade problem. Du arbetar i teamet, hanterar inkommande ärenden och dokumenterar noggrant för vidare åtgärder.

Arbetet innebär dagtidsarbete med möjlighet till natt/helg i mindre omfattning, sex månaders provanställning och stöd genom introduktionsutbildning. Tjänsten erbjuder att vara del av ett viktigt samhällsuppdrag.

Qualifications

• Avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande
• B-körkort krävs
• Svenskt medborgarskap krävs
• Intresse för IT och problemlösning

Responsibilities

• Hantera inkommande ärenden främst via telefon och hjälpa användare att lösa IT-relaterade problem
• Dokumentera och registrera ärenden noggrant, eskalera ärenden som kräver djupare felsökning
• Bidra till stöd för Försvarsmaktens användare i Sverige och utomlands

Skills

B-körkort

IT-intresse

Svenskt medborgarskap

Education

Gymnasieutbildning avslutad

Job description

Kvalifikationer

• Avslutad gymnasieutbildning
• B-körkort
• Svenskt medborgarskap
• IT-intresse

Tillträde

Januari 2027

Arbetsuppgifter

Vi söker dig som vill vara med och stötta försvarsmaktens verksamhet. Är du tekniskt intresserad och en duktig problemlösare? Då är det dig vi söker till oss på IT-Stödavdelningen.

Din uppgift hos oss är att tillsammans med dina kollegor hantera inkomna ärenden, främst via telefon, hjälpa våra användare att lösa deras IT-relaterade problem så att de fortsatt kan utföra sin militära profession med de IT-stödsystem som krävs. Många ärenden löser du direkt i samtalet med användaren, ärenden som kräver en djupare felsökning eller annan service för avhjälpning eskalerar du till lämplig mottagare. Det är därför av stor vikt att du är duktig på att dokumentera och registrera ärenden korrekt.

Meriterande

• Erfarenhet från liknande arbete sedan tidigare är meriterande, dock inget krav.
• Tidigare erfarenhet av att arbeta obekväm arbetstid.
• Din anställning inleds med en introduktionsutbildning.

Arbetstid och omfattning

Oridnarie arbetstid är dagtid mellan 07:00 och 16:00 och kan i mindre omfattning komma att kombineras med arbetstid under nätter och helg. Arbetstider enligt fastställt schema med reservation för förändringar. Anställningen inleds med sex månaders provanställning.

Avdelningen

IT-Stödavdelningen hanterar felanmälningar, IT-beställningar och ger stöd till Försvarsmaktens användare i Sverige och utomlands. Det är en spännande arbetsplats i händelsernas centrum och som anställd på avdelningen är du delaktig i ett viktigt samhällsuppdrag där du gör skillnad på riktigt. Vi är en avdelning som ständigt kompetenshöjer vår personal genom vidareutbildningar. Friskvård är en naturlig del av vår vardag och du får träna 3 timmar i veckan på arbetstid med tillgång till gym, simhall och andra träningsanläggningar. Vi arbetar för att skapa en arbetsmiljö och kultur som ger hög trivsel för alla medarbetare. Vi tror att man kan göra fantastiska saker tillsammans när man trivs och mår bra på sin arbetsplats. På IT-Stödavdelningen möts du av vänliga och engagerade kollegor där vårt värdegrundsarbete styrs av ledorden Öppenhet, Resultat och Ansvar.

För upplysningar om tjänsten
Tel. [phone] (vxl)
Sektionschef Oskar Husa, [e-mail] och Therese Westin, [e-mail]

Information om Försvarsmakten och det rekryterande förbandet: Försvarsmaktens telekommunikations- och informationssystemförband, FMTIS, säkerställer Försvarsmaktens förmåga att kommunicera och leda - dygnet runt, året om. Förbandet har ett samlat ansvar för Försvarsmaktens tekniska ledningssystem som stödjer militära insatser till sjöss, på land och i luften – i Sverige och utomlands. Förbandet har närmare 2000 medarbetare på mer än 32 orter runt om i landet. Läs mer på https://jobb.forsvarsmakten.se/fmtis En anställning hos oss innebär placering i säkerhetsklass. Vanligtvis krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 3 kap i säkerhetsskyddslagen. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras samt att tjänstgöra utomlands. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning. Till ansökan om anställning ska CV och personligt brev bifogas. Om du går vidare i anställningsprocessen ska alltid vidimerade kopior av betyg och intyg uppvisas. Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.