Skicklig Customer Care Agent till 3rd line i Stockholm

Securitas AB; Stockholm; On-site; SEK 300 000 - 400 000; Full time

Job summary

Securitas, ett av Sveriges största säkerhetsföretag, söker en Customer Care Agent till deras 3rd line i Stockholm. Du kommer att spela en avgörande roll i att hantera administrativa uppgifter och samarbeta med kollegor för att säkerställa en hög servicenivå till kunder. Tjänsten erbjuder kontorstider och möjligheter till hemarbete efter 6 månader, tillsammans med förmåner som friskvårdsbidrag och årlig konferensresa.

Benefits

Friskvårdsbidrag

Fredagsfrukost

Årlig konferensresa

Qualifications

• Krav på lätt för att samarbeta i grupp och arbeta självständigt.
• Erfarenhet av administration och kundtjänstarbete krävs.
• Obehindrat svenska och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Ansvara för fakturering, avtal och administration.
• Bidra till kvalitetsservice för kunder och kollegor.
• Hantera interna kontakter och arbete med större kunder.

Skills

Administrativ förmåga

Självgående

Samarbetsförmåga

Kundservice

Education

Gymnasieutbildning

Tools

Excel

Job description

Skicklig Customer Care Agent till 3rd line i Stockholm

Securitas har en viktig roll i samhället och förvaltar ett av Sveriges viktigaste uppdrag - att skydda och hjälpa människor att känna sig trygga.Nu har du chansen att bli en del av Sveriges största säkerhetsföretag.

Som landets största arbetsgivare i vår bransch kan vi erbjuda dig utvecklingsmöjligheter och variation som få andra företag kan.Vi strävar efter ett enhetligt ledarskap med balans mellan förväntningar och förutsättningar.

Securitas Sverige krigsplacerarsin personal. Detta innebär i korthet att du som anställd kommer, i händelse av krig, ha kvar din anställning och arbetsledas av Securitas.

Du tar hand om människors säkerhet – Securitas tar hand om dig.

Gillar du administrativa arbetsuppgifter där vissa är snabba och enkla och andra är långa och kluriga så är det arbetet för dig. Förutom att vara riktigt bra på administration passar rollen dig som är driven och självgående, har lätt för att lära dig nya arbetsuppgifter och system plus bidrar positivt i en grupp. Stämmer detta så skicka in din ansökan redan idag.

Securitas Customer Care är en serviceorganisation för våra kunder och olika avdelningar inom företaget, inkluderat platskontor runt om i landet. I rollen så kommer det även att vara kontakt internt med säljare, projektledare och tekniker. På Securitas vill vi vara bäst i vår bransch och som Customer Care Agent kommer du ha en viktig roll genom struktur, ditt driv och ditt engagemang i dialogen med kollegor och kunder omkring dig. På 3rd line jobbar vi med fakturering, åtgärder, avtal, storkunder, ramavtal, prisjusteringar, konkurser och administration för Jourmontör med mera.Rollen passar dig som gillar att jobba med människor och hjälpa dem i deras vardag.

Tjänsten avser kontorstider helgfria vardagar mellan 8.00-16.30, med möjlighet att börja från kl 7 med placering i Stockholm (ett stenkast från Rålambshovsparken på Kungsholmen). På hela Customer Care så jobbar ett 50-tal kollegor. 3rd line sitter även i Göteborg och Malmö. Efter 6 månader finns möjlighet till hemarbete upp till två dagar per vecka. Friskvårdsbidrag, fredagsfrukost och årlig konferensresa är några av våra förmåner på Customer Care.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med start enligt överenskommelse. 6 månaders provanställning tillämpas.

För den här rollen krävs det att du Har lätt för att samarbeta i grupp, men har även en god förmåga att kunna arbeta självständigt och effektivt.

• Har gymnasieutbildningeller motsvarande med godkänt resultat i svenska, engelska och matematik.
• Har erfarenhet av administration, utredningsarbete och/eller kundtjänstarbete.
• Obehindrat behärskar svenska i tal och skrift. Du bör även behärska engelska i tal och skrift då det är Securitas koncernspråk.

Meriterande för tjänsten är:

• Ytterligare eftergymnasiala utbildningar
• God system- och datorvana
• Intresse för ekonomi och redovisning
• Grundläggande kunskaper i Excel

Vi vill även att du ska vara ansvarskännande och strukturerad. Securitas värdegrund är ärlighet, vaksamhet och hjälpsamhet, det ska kännas som en självklarhet för dig.Viktigt att du är en person som bidrar till hela Customer Care både socialt som professionellt.

Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringsverktyg. Vi jobbar med löpande urval och kan komma att avsluta rekryteringsprocessen innan sista ansökningsdatum, så om du är intresserad av tjänsten – skicka din ansökan redan idag!

Har du frågor kring rollen är du varmt välkommen att höra av dig till kontaktperson: Fredrik Nyblom Customer Care Manager 3rd line på [e-mail] eller 0767-992964.

• Tjänsten ären heltidsanställningmed tillträde snarast eller enligt överenskommelse.
• Vi kommunicerar i första hand via mail
• Sista ansökningsdag är den 29 juni

Vi har gjort medieval för samtliga rekryteringar så vi undanber oss därför samtal från annonssäljare eller säljare av rekryteringstjänster.

För anställning inom Securitas Sverige AB krävs det att du har godkända betyg från gymnasiet i svenska och engelska samt blir godkänd av Länsstyrelsen för anställning i auktoriserat bevakningsföretag enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag(den ansökan görs av Securitas).Beroende på befattning kan även säkerhetsprövning enligt Säkerhetsskyddslag (2018:585) bli aktuell. För att utreda och bedöma om du uppfyller kraven för att bli godkänd enligt respektive författning sker en bakgrundskontroll. Bedömningen avser laglydnad, lämplighet, pålitlighet, lojalitet samt eventuella sårbarheter. Uppgifter som inhämtas kan ex. komma från dig själv, öppna källor eller myndigheter. Vi tillämpar en helhetsbedömning vid prövning av lämplighet för respektive befattning.

Lön och anställningsförhållanden baseras på kollektivavtal mellan arbetsgivarorganisationenSäkerhetsföretagen och Svenska Transportarbetareförbundet.

Mer info om Securitas som arbetsgivare och hur det är att jobba hos oss hittar du på securitas.se