Skadereglerare, stora skador

Jobylon AB; Malmö kommun; On-site; SEK 450,000 - 650,000; Full time

Job summary

LF Skåne söker en erfaren storskadereglerare inom byggskador som kan kombinera kundkontakt, problemlösning och projektledning för att hjälpa kunder vidare mot en trygg lösning. Du är kundens huvudsakliga kontakt och samordnar arbetet med kunder, entreprenörer och myndigheter.

Du kommer att ta emot, utreda och reglera större byggskador, bedöma ersättningsbarhet och driva skadeärendet genom hela processen. B-körkort krävs och resor till skadeplats förekommer.

Qualifications

• Flerårig erfarenhet från försäkringsbranschen eller byggprojektledning.
• Van att driva komplexa ärenden och fatta egna beslut.
• B-körkort krävs och resor förekommer i tjänsten.
• Meriterande om erfarenhet av större skadeärenden, gärna företagskunder.
• Samordning av entreprenörer, konsulter och myndigheter krävs.

Responsibilities

• Ta emot, utreda och reglera större byggskador.
• Möta kunder på skadeplats och skapa trygghet i utsatt situation.
• Bedöma skadans omfattning och om den är ersättningsbar enligt villkoren.
• Förklara försäkringsvillkor och beslut på ett tydligt och empatiskt sätt.
• Projektleda skadeärendet genom hela processen och koordinera aktörer.
• Förhandla och kravställa med fokus på kostnadskontroll och kundnytta.
• Dokumentera bedömningar och beslut samt följa upp kostnader och åtgärder.

Skills

Kundkontakt

Projektledning

Byggskador

Empatisk kommunikation

Beslutsamhet

Education

Byggteknisk utbildning

Job description

Vill du vara del av något större?

På kundägda LF Skåne skapar vi trygghet och möjligheter för skåningarna med tjänster inom försäkring, bank och pension. Genom att vara drivande, enkla och nära förenklar vi vardagen – alltid med kunden i fokus. Nu söker vi en storskadereglerare inom byggskador som vill kombinera kundkontakt, problemlösning och projektledning för att hjälpa kunder vidare mot en trygg lösning.

Om rollen

Som storskadereglerare hjälper du privatpersoner, företag och lantbrukare att komma vidare efter en omfattande skada. För privatkunden kan det handla om att skapa trygghet efter en svår händelse. För företagskunden kan det vara avgörande att snabbt hitta lösningar som gör att verksamheten kan komma igång igen.

Du är kundens huvudsakliga kontakt genom hela processen och bidrar med struktur, tydlighet och trygghet. Du ansvarar för att samordna och driva skadeärendet framåt i nära samarbete med kunder, kollegor och externa parter. I rollen balanserar du kundens behov med försäkringsvillkor, kvalitet och kostnadskontroll. Arbetsdagarna är omväxlande och kombinerar kundmöten, skadeutredning, försäkringsbedömning, förhandling och projektledning.

Rollen innebär att:

• Ta emot, utreda och reglera större byggskador.
• Möta kunder på skadeplats och skapa trygghet i en utsatt situation.
• Bedöma skadans omfattning och om den är ersättningsbar utifrån försäkringsvillkoren.
• Förklara försäkringsvillkor och ersättningsbeslut på ett tydligt och empatiskt sätt, även när ersättningen är begränsad eller inte kan lämnas.
• Projektleda skadeärendet genom hela processen och hålla ihop aktiviteter, tidplaner, entreprenörer, konsulter, myndigheter och andra aktörer.
• Förhandla och kravställa med fokus på hållbara lösningar, god kundnytta och kostnadskontroll i dialog med kunder, entreprenörer och andra aktörer.
• Driva skadeärenden framåt med fokus på kundens trygghet, kvalitet och effektivitet.
• Dokumentera bedömningar och beslut, skriva rapporter samt följa upp kostnader och åtgärder genom hela processen.

Det här är en roll för dig som trivs med variation och som motiveras av att hitta lösningar när situationen är komplex. Du får möjlighet att skapa struktur, trygghet och framdrift för kunder när de behöver det som mest.

Tjänsten utgår från vårt kontor i Gängtappen i Dockan, Malmö, och innebär även resor för kundbesök och besök på skadeplatser. B-körkort är därför ett krav.

Vem är du?

Vi söker dig som tycker om att möta människor och som kan kombinera empati med tydlighet och professionalism. Du skapar förtroende, kan läsa av kundens behov och anpassar din kommunikation efter situation och mottagare. Du är också trygg i att fatta beslut, sätta gränser och stå för dina bedömningar.

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av kundkontakt.
• Är tydlig, kommunikativ och förtroendeingivande.
• Är trygg och empatisk i mötet med kunder som befinner sig i en svår eller utsatt situation.
• Är strukturerad och kan prioritera och driva flera parallella processer.
• Är lösningsorienterad, flexibel och bekväm med att hantera nya situationer.
• Är en lagspelare som samarbetar väl med både kollegor och externa parter och bidrar till teamets gemensamma utveckling.
• Har ett affärsmässigt förhållningssätt och kan balansera kundens behov med försäkringsvillkor, kvalitet och kostnadskontroll.
• Har B-körkort, eftersom rollen innebär besök på skadeplatser.

Du har flerårig relevant arbetslivserfarenhet från försäkringsbranschen, gärna inom skadereglering, eller från en arbetsledande eller projektledande roll inom bygg. Oavsett bakgrund är du van att självständigt driva komplexa ärenden framåt och ta ansvar för beslut, kundrelation och resultat.

Det är särskilt meriterande om du har erfarenhet av större skadeärenden, gärna för företagskunder. För dig med byggbakgrund är erfarenhet av att planera, leda och samordna entreprenader särskilt värdefull. Byggteknisk utbildning är också meriterande.

Du behöver trivas i en vardag där förutsättningarna snabbt kan förändras och kunna prioritera när flera ärenden kräver din uppmärksamhet samtidigt.

Vad erbjuder vi dig?

Att arbeta på LF Skåne ger dig möjlighet att göra skillnad varje dag i en verksamhet som är både bred och kundnära. LF Skåne ingår i LF-gruppen som består av 23 fristående länsbolag runt om i landet.

I den här rollen får du:

• Bli en del av ett kunnigt och samarbetsinriktat team där vi delar erfarenheter, lär av varandra och tillsammans hittar lösningar för våra kunder.
• Arbeta med varierande skadeärenden för privatpersoner, företag och lantbrukare.
• Följa dina ärenden från första kundkontakt till avslut och se den konkreta skillnaden ditt arbete gör.
• Ha frihet under ansvar och möjlighet att själv planera och driva ditt arbete.
• Utvecklas inom skadereglering, bygg, projektledning och kundbemötande.
• Arbeta i en verksamhet där samarbete, enkelhet och kundens trygghet står i fokus.
• Göra skillnad för våra kunder när de behöver oss som mest.

Du blir en del av ett företag med stark lokal förankring och ett välkänt varumärke med stort förtroende.

Vill du veta mer?

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Alexandra Spiropoulus, Gruppchef Företag och Stora Skador, på [e-mail] eller 040-633 84 02. Facklig representant för Forena är Katrin Nydell som du kontaktar på [e-mail] Kontakt på HR är Anna Sepp som du når på [e-mail]