Skaderådgivare

Aurapersonal; Stockholms kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Aurapersonal söker en skaderådgivare som möter kunder i skadeärenden och guidar dem genom hela processen från första kontakt till färdig lösning. Du fungerar som länken mellan kund, försäkringsbolag och verkstad och bidrar till hög kvalitet och tydlig kommunikation.

Du har gymnasieutbildning, erfarenhet av skadeservice eller kundmottagning, god datorvana och körkort. Cabas och Automaster meriterar dig och vi söker dig som trivs i ett högt tempo och med varierande arbetsuppgifter.

Qualifications

• Erfarenhet av liknande roll inom skadeservice eller kundmottagning.
• God datorvana och lätt att sätta dig in i nya system.
• B-körkort.

Responsibilities

• Ta emot skadeanmälningar och boka in kunder
• Utföra skadebesiktningar
• Upprätta skadekalkyler i Cabas
• Hantera garantiärenden och försäkringsfrågor
• Ge stöd i kundmottagningen och samordna interna flöden

Skills

Kundservice

Problemlösning

Kommunikation

Samarbete

Organisering

Education

Gymnasieutbildning (fordon/handel/administration)

Tools

Cabas

Automaster

Job description

Vill du vara en viktig del av kundresan och bidra till ett professionellt skadeflöde?

Vi söker dig som vill arbeta med service, struktur och problemlösning i en roll där ingen dag är den andra lik. Som skaderådgivare har du en nyckelroll i att skapa trygghet för kunden genom hela skadeprocessen - från första kontakt till färdig reparation.

Om tjänsten:

Som skaderådgivare ansvarar du för att möta kunderna i skadeärenden och guida dem genom hela processen med hög kvalitet och tydlig kommunikation. Du fungerar som länken mellan kund, försäkringsbolag och verkstad - med målet att säkerställa en smidig och korrekt hantering av skador på fordon.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ta emot skadeanmälningar och boka in kunder
• Utföra skadebesiktningar
• Upprätta skadekalkyler i Cabas
• Hantera garantiärenden och försäkringsfrågor
• Ge stöd i kundmottagningen och samordna interna flöden

Vi söker dig som:

Vi söker dig som är serviceinriktad, lösningsorienterad och har förmåga att skapa förtroende i kunddialoger. Du gillar struktur, har lätt för att samarbeta och trivs i ett högt tempo med varierande arbetsuppgifter.

Vi tror att du har:

• Gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot fordon, handel eller administration
• Erfarenhet av en liknande roll inom skadeservice eller kundmottagning
• God datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system
• Meriterande med kunskap i Cabas och Automaster
• B-körkort