Servicerådgivare till Svema Bil

Svema Bil AB; Karlstads kommun; Vor Ort; SEK 320.000 - 420.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Svema Bil söker en kundmottagare/servicerådgivare till vår verkstad i Karlstad. Du möter kunderna före, under och efter besöket och säkerställer tydlig information, professionellt bemötande och en smidig upplevelse.

Du arbetar nära verkstadschef, tekniker och övriga delar av företaget, planerar service och felsökningar, lämnar kostnadsförslag och följer upp verkstadsarbeten. Tjänsten är tillsvidareanställning med placering på plats.

Qualifikationen

• Meriterande: Kundmottagare/Arbetsledare bilverkstad - ingen arbetslivserfarenhet krävs.
• Gymnasial utbildning.
• Svenska.

Aufgaben

• Tar emot och hjälper kunder på plats, via telefon och digitala kanaler
• Bokar service, reparationer och felsökningar
• Planerar och följer upp verkstadsarbeten tillsammans med tekniker
• Lämnar kostnadsförslag och informerar om rekommenderade åtgärder
• Håller kunden uppdaterad under verkstadsbesöket
• Hantera arbetsorder, fakturering och administration
• Arbeta aktivt med kundnöjdhet och merförsäljning av relevanta tjänster och produkter
• Samarbetar nära med verkstadschef, tekniker, reservdelar och övriga delar av företaget

Kenntnisse

Kundkontakt

Servicerådgivning

Lösningsorienterad

Strukturerad

Svenska

Ausbildung

Gymnasial utbildning

Jobbeschreibung

Anställningsform:

Tillsvidareanställning (inkl. eventuell provanställning)

Placering: Arbetet utförs på plats

Sista ansökningsdag: 05 nov. (om 27 dagar)

Vill du arbeta i en viktig roll där du är länken mellan våra kunder och verkstaden?

Svema Bil söker nu en kundmottagare/servicerådgivare till vår verkstad i Karlstad. Vi söker dig som tycker om kundkontakt, har ett naturligt servicetänk och trivs med att hålla ihop många olika delar under en arbetsdag.

Hos oss blir du en del av ett engagerat team som arbetar med Hyundai, Peugeot, Mitsubishi och Subaru.

Om tjänsten

Som kundmottagare/servicerådgivare är du en central del av vår eftermarknadsverksamhet. Du möter kunden före, under och efter verkstadsbesöket och ser till att kunden får tydlig information, ett professionellt bemötande och en smidig upplevelse.

Arbetet innebär bland annat att du:

• tar emot och hjälper kunder på plats, via telefon och digitala kanaler
• bokar service, reparationer och felsökningar
• planerar och följer upp verkstadsarbeten tillsammans med våra tekniker
• lämnar kostnadsförslag och informerar kunden om rekommenderade åtgärder
• håller kunden uppdaterad under verkstadsbesöket
• hanterar arbetsorder, fakturering och administration
• arbetar aktivt med kundnöjdhet och merförsäljning av relevanta tjänster och produkter
• samarbetar nära med verkstadschef, tekniker, reservdelar och övriga delar av företaget

Vem söker vi?

Vi söker framför allt rätt person. Du är serviceinriktad, strukturerad och trygg i kontakten med människor. Du förstår vikten av att både kunden och verkstaden får rätt information vid rätt tidpunkt.

För att lyckas i rollen tror vi att du:

• tycker om att arbeta med människor och ge bra service
• är lösningsorienterad och kan behålla lugnet även när tempot är högt
• arbetar strukturerat och kan prioritera mellan flera pågående ärenden
• uttrycker dig väl på svenska i både tal och skrift
• är bekväm med datorer och administrativa system
• har B-körkort

Erfarenhet från bilbranschen, verkstad, kundmottagning eller liknande serviceverksamhet är meriterande, men din personlighet, inställning och vilja att utvecklas är minst lika viktig.

Svema Bil är ett etablerat bilföretag på Våxnäs i Karlstad grundat redan år 1960. Vi är återförsäljare och auktoriserad serviceverkstad för Hyundai, Peugeot och Mitsubishi samt auktoriserad serviceverkstad för Subaru.

Hos oss arbetar försäljning, verkstad, reservdelar och administration nära tillsammans. Vi är ett lokalt familjeägt företag med korta beslutsvägar och lägger stor vikt vid personligt bemötande, kvalitet och långsiktiga kundrelationer.

Hos oss får du:

• en viktig och varierad roll med mycket kundkontakt
• ett kunnigt och engagerat team omkring dig
• möjlighet att utvecklas inom både kundservice och bilbranschen
• utbildningar inom våra bilmärken och system
• en arbetsplats med korta beslutsvägar och stort eget ansvar
• arbete med några av marknadens mest intressanta bilmärken

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Patrik Sundfeldt, verkstadschef eller Marcus Axelius, verksamhetsansvarig.

Välkommen till Teamet på Svema Bil!

Kvalifikationer

Meriterande

• Kundmottagare/Arbetsledare bilverkstad - ingen arbetslivserfarenhet krävs
• Gymnasial utbildning
• Svenska

Körkort

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Sista ansökningsdag: 05 nov. (om 27 dagar)

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd