Servicerådgivare

Emply Denmark; Stockholms kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Job summary

Emply Denmark söker engagerade servicerådgivare till J BIL i Upplands Väsby. Du kommer att vara länken mellan kunder och verkstad, och ansvara för att ge en förstklassig kundupplevelse.

I rollen ingår att hantera bokningar, ge råd om service och förbättra rutiner för kundnöjdhet. Vi letar efter en strukturerad och serviceinriktad person med erfarenhet från bilbranschen.

Erfarenhet av system som Kobra och Cabas är meriterande, men inget krav. Vi värdesätter personlighet och engagemang.

Qualifications

• Erfarenhet från bilbranschen.
• Tidigare erfarenhet inom servicemarknad eller kundservice.
• Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.

Responsibilities

• Hantera bokningar för service och reparation.
• Planera och koordinera arbeten för tekniker.
• Ge råd till kunder om serviceåtgärder.

Skills

Kundrelationer

Serviceinriktad

Problemlösning

Tools

Kobra

Cabas

Job description

Servicerådgivare till Väsby!

Vi söker engagerade servicerådgivare till J BIL i Väsby!

J BIL är en del av Wismo Group, en av Sveriges största bilimportörer. Vi ansvarar för importen av några av marknadens mest framstående bilmärken, inklusive Peugeot, Opel, DS, Citroën och Mitsubishi. Som en del av den framgångsrika danska koncernen Wismo Group präglas vi av ambition, framåtanda och en stark kultur där det är kort väg från tanke till handling.

Nu söker vi dig som vill bli en del av vårt team och arbeta som Servicerådgivare på vår anläggning i Upplands Väsby.

Om rollen som servicerådgivare

Som servicerådgivare hos oss är du en viktig länk mellan kunden och verkstaden. Du kommer att vara ansiktet utåt för J BIL och ansvara för att ge varje kund en förstklassig upplevelse. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Ta emot och hantera bokningar för service och reparation via telefon och e-post.
• Planera och koordinera arbeten för teknikerna på anläggningen.
• Ge råd och vägledning till kunder om serviceåtgärder och reparationer.
• Beräkna och kommunicera prisofferter samt hantera betalningar.
• Arbeta aktivt med att förbättra rutiner och processer i kundmottagningen för att säkerställa högsta möjliga kundnöjdhet.

Du kommer att ha ett nära samarbete med dina kollegor i kundmottagningen för att säkerställa smidiga arbetsflöden och nöjda kunder.

Vem söker vi?

Vi letar efter dig som har en naturlig förmåga att skapa goda relationer och alltid strävar efter att leverera resultat. Du är lyhörd, serviceinriktad och har en stark vilja att hitta de bästa lösningarna för kundens behov. För att trivas i rollen ser vi att du är:

• En lagspelare som trivs med samarbete och bidrar till en positiv stämning på arbetsplatsen.
• Strukturerad och noggrann du vet att ordning och reda är nyckeln till framgång.
• Lösningsorienterad och kreativ i att hantera utmaningar.
• Lugn och fokuserad även under perioder med hög arbetsbelastning.
• Erfarenhet från bilbranschen

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet från en liknande roll inom servicemarknad eller kundservice. Har du dessutom kunskaper i system som Kobra och Cabas är det ett stort plus, men inget krav. Du är van att arbeta i digitala system och har goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.

Vi värdesätter personlighet och engagemang högt. Det viktigaste är att du delar våra värderingar och är beredd att arbeta enligt dem till 100 %.

Varför J BIL?

På J BIL erbjuder vi en arbetsplats med en stark företagskultur där du får möjlighet att utvecklas och bidra till vår framgång. Här finns ambitioner, arbetsglädje och korta beslutsvägar. Vi tror på att investera i våra medarbetare och att tillsammans skapa en miljö där både du och företaget kan växa.

Övrigt om tjänsten

• Tillsvidareanställning med en inledande provanställning på 6 månader.
• Körkort B är ett krav.
• Placering: Upplands Väsby, Stockholm.

Ansökan

Vi ser fram emot att få läsa din ansökan!

Ansök senast 3, men vänta inte – vi behandlar ansökningar löpande.

Vid frågor om tjänsten, kontakta Roman Saidi på [e-mail]

Ansök här Dela i ditt nätverk

Vänligen använd inte Internet Explorer som webbläsare, eftersom denna webbläsare inte stöder systemet fullt ut.

Plats:

Truckvägen, 8, 194 52, Upplands Väsby, Sweden