ServiceNow ITOM Specialist – Processrådgivare & Utvecklare

Nikita AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 500,000 - 700,000; Full time

Job summary

Nikita AB söker en erfaren konsult för att kombinera rollen som processrådgivare och utvecklare inom ServiceNow IT Operations Management. Uppdraget sker i en organisation med fokus på att bygga robusta processer inom ITOM, inklusive CMDB och CSDM.

Du kommer att spela en central roll i etableringen av ITIL-processer och vara delaktig i strategisk rådgivning och operativ utveckling. Rollen kräver flerårig erfarenhet av ITIL och god kommunikationsförmåga.

Uppdraget startar omgående och pågår till 2026-09-30 med möjlighet till förlängning.

Qualifications

• Flerårig erfarenhet av arbete enligt ITIL-ramverket.
• Praktisk erfarenhet av integration mellan Event Management och övervakningsverktyg.
• Erfarenhet av att implementera ITIL-processer i ServiceNow enligt best practice.

Responsibilities

• Etablera, vidareutveckla och kvalitetssäkra ITIL-processer.
• Delta i projekt för etablering och vidareutveckling av ITOM.
• Rådgiva kring och implementera CSDM.

Skills

Flytande svenska i tal och skrift

Erfarenhet av ITIL-ramverket

Dokumenterad erfarenhet av processarbete inom IT Operations Management

God kommunikativ förmåga

Förmåga att leda workshops

Erfarenhet av förändringsledning

Tools

ServiceNow

Event Management

CMDB

CSDM

Job description

Nikita AB söker en erfaren konsult för att kombinera rollen som processrådgivare och utvecklare inom ServiceNow IT Operations Management. Uppdraget sker i en organisation med fokus på att bygga robusta processer inom ITOM, inklusive CMDB och CSDM.

Du kommer att spela en central roll i etableringen av ITIL-processer och vara delaktig i strategisk rådgivning och operativ utveckling. Rollen kräver flerårig erfarenhet av ITIL och god kommunikationsförmåga.

Uppdraget startar omgående och pågår till 2026-09-30 med möjlighet till förlängning.