Servicekoordinator – Kundservice i fokus

Marketpeople; Framnäs; Sur place; SEK 360 000 - 480 000; Plein temps

Résumé du poste

Hörmann i Örebro söker en servicedeskskoordinator som hanterar felanmälningar, ger service till kunder och kollegor samt registrerar nya kunder i affärssystemet. Rollen kräver noggrannhet, god kommunikation och förmåga att följa rutiner.

Du arbetar nära kunder och kollegor via telefon och e-post, deltar i en struktur som prioriterar kvalitet och kundbemötande. Start enligt överenskommelse och heltidstjänst.

Qualifications

• Gymnasieutbildning eller motsvarande.
• Några års erfarenhet av kundtjänst eller liknande servicearbete.
• God datorvana och erfarenhet av Microsoft Office 365.
• Erfarenhet av att arbeta i affärssystem och ärendehanteringssystem.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Responsabilités

• Ta emot och registrera felanmälningar via telefon och e-post.
• Ge service och support till kunder och kollegor.
• Registrera nya kunder i affärssystemet.
• Säkerställa att ärenden hanteras enligt företagets rutiner och kvalitetskrav.
• Hantera administration och uppföljning kopplat till kundärenden.

Connaissances

Kundtjänst

Telefon & email

Datorvana

Office 365

Affärssystem

Formation

Gymnasieutbildning

Outils

SAP

Description du poste

Hörmann i Örebro söker en servicedeskskoordinator som hanterar felanmälningar, ger service till kunder och kollegor samt registrerar nya kunder i affärssystemet. Rollen kräver noggrannhet, god kommunikation och förmåga att följa rutiner.

Du arbetar nära kunder och kollegor via telefon och e-post, deltar i en struktur som prioriterar kvalitet och kundbemötande. Start enligt överenskommelse och heltidstjänst.