Servicedesk medarbetare till Nordisk Teknikpartner

Astaagency; Malmö kommun; On-site; SEK 357,000 - 469,000; Full time

Job summary

Asta Agency söker en Servicedesk-medarbetare i Malmö som erbjuder snabb och professionell support i användares dagliga arbete. Du hanterar tekniska frågor, felsökning, kontohantering och stöd kring hårdvara i företagets systemlösningar.

Du arbetar nära kollegor i teamet, använder telefon och ärendehanteringssystem och eskalerar komplexa ärenden när det behövs. Vi söker dig som är serviceinriktad, målfokuserad och har god svenska och engelska.

Qualifications

• Minst ett års erfarenhet av teknisk support eller kundtjänst.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska.
• Motivation att utvecklas inom IT och att arbeta mot större kunder.
• Lösningsorienterat förhållningssätt och god samarbetsförmåga.

Responsibilities

• Felsökning av nätverksutrustning.
• Kontohantering och användarsupport.
• Hantering av enklare tekniska frågor.
• Support kopplad till hårdvara och systemlösningar.
• Samarbete med teamet och eskalering av komplexa ärenden vid behov.

Skills

Kundtjänst

Teknisk support

Kommunikation

Engelska

Job description

Om företaget

Vi på Asta Agency samarbetar med en nordisk teknikpartner som är ett serviceinriktat företag som sätter kundupplevelsen i första rummet. Genom hög kompetens, engagemang och ett lösningsorienterat arbetssätt har företaget etablerat sig som en uppskattad aktör inom sitt område. Här blir du en del av ett team som värdesätter samarbete, kvalitet och ständig utveckling.

Asta Agency samarbetar med företaget i den här rekryteringsprocessen. Det är ett konsultuppdrag med möjlighet till anställning hos företaget. Du blir initialt anställd av Asta Agency och arbetar som konsult hos företaget.

Om tjänsten

Som Servicedesk medarbetare har du en viktig roll i att ge användare snabb och professionell support i deras dagliga arbete. Du hjälper kunder med tekniska frågor, felsökning och kontohantering samt ger support kring den hårdvara som används tillsammans med företagets systemlösningar.

Telefon och ärendehanteringssystem är dina främsta arbetsverktyg och du hanterar löpande inkommande ärenden med fokus på att förstå problemet, hitta rätt lösning och ge kunden ett tydligt och serviceinriktat bemötande. Du arbetar nära dina kollegor i teamet och eskalerar mer komplexa ärenden vidare när det behövs.

Vanligt förekommande arbetsuppgifter är:

• Felsökning av nätverksutrustning.
• Kontohantering och användarsupport.
• Hantering av enklare tekniska frågor.
• Support kopplad till hårdvara och systemlösningar.
• Samarbete med teamet för att lösa och vid behov eskalera kundärenden.

Kvalifikationer och egenskaper

Vi söker dig som har ett genuint intresse för att leverera service av hög kvalitet. För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du har ett starkt kundfokus och alltid strävar efter att skapa en positiv upplevelse för varje kund. Du drivs av att nå uppsatta mål och ser kontinuerlig utveckling som en självklar del av ditt arbete. Att arbeta mot tydliga mål, både självständigt och tillsammans med kollegor, motiverar dig.

Som person är du en del av ett team som agerar med integritet, ansvarstagande och pålitlighet. Du är flexibel och har lätt för att anpassa dig till nya situationer och varierande arbetsuppgifter. Du trivs i en föränderlig miljö där du får möjlighet att utvecklas och lära dig nytt. Vidare är snabblärd, samarbetsinriktad och bidrar med ett positivt engagemang i teamet. Du har ett lösningsorienterat förhållningssätt och är skicklig på att analysera utmaningar samt hitta effektiva och hållbara lösningar.

Därtill har du:

• Minst ett års erfarenhet av antingen teknisk support eller kundtjänst/service.
• En stark motivation och ett intresse för att utvecklas inom IT samt att arbeta mot större kunder.
• Mycket goda kunskaper i både svenska och engelska.

Övrig information

• Start: Omgående
• Plats: Malmö
• Omfattning: Heltid
• Lön: Enligt överenskommelse

Om Asta Agency

Asta Agency är ett rekryterings- och bemanningsföretag som hjälper företag att hitta rätt tjänstemän i hela Sverige med fokus på Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi rekryterar och hyr ut specialister och generalister inom försäljning, marknad, HR, kundservice, ekonomi, administration, IT och tech. Med fokus på kvalitet, långsiktighet och smarta lösningar stöttar vi både företag och kandidater i nästa steg.