Kundservicemedarbetare – mailbaserad support & vägledning

Astaagency; Stockholms kommun; In loco; SEK 357.000 - 469.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Bankgirot söker en kundservicemedarbetare via Asta Agency. Du kommer vara nyckelperson som hanterar ärenden enligt SLA främst via mail, vägleder vid implementation och säkerställer att behörigheter sätts korrekt.

Start omgående i södra Stockholm. Heltid, konsultuppdrag till och med sista mars med möjlighet till förlängning. Svenska och engelska i tal och skrift krävs; erfarenhet av administration och Microsoft Office är meriter.

Competenze

• Ansvarstagande och strukturerad.
• Flera års erfarenhet inom ekonomi/bank/kundrådgivning/service.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
• Vana av Microsoft Office.

Mansioni

• Ta emot och lösa supportärenden enligt SLA via mail.
• Rådgiva kunder vid implementation, ändringar och avveckling av tjänster.
• Kvalitetssäkra uppgifter och beslut i ärenden; stänga ärenden korrekt.
• Följa upp återkommande frågor och förbättra arbetsrutiner och guider.
• Dokumentera tydligt i ärendeformulär och säkerställa spårbarhet.
• Samarbeta nära kollegor för att fördela kapacitet och kunskap i teamet.

Conoscenze

Administration

Svenska och engelska

Kommunikativt

Microsoft Office

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Bankgirot söker en kundservicemedarbetare via Asta Agency. Du kommer vara nyckelperson som hanterar ärenden enligt SLA främst via mail, vägleder vid implementation och säkerställer att behörigheter sätts korrekt.

Start omgående i södra Stockholm. Heltid, konsultuppdrag till och med sista mars med möjlighet till förlängning. Svenska och engelska i tal och skrift krävs; erfarenhet av administration och Microsoft Office är meriter.