Service Operations Manager

Canon; Stockholms kommun; On-site; SEK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Canon i Sverige söker en engagerande ledare som drivs av att utveckla människor, skapa starka kundupplevelser och driva utveckling inom Customer Service & Operations. Rollen som Service Operations Manager tar helhetsansvar för Contract Management, Technical Customer Care och Managed Services, och rapporterar till vår Customer Service & Operations Director.

Du leder erfarna chefer och team, arbetar nära både svenska och europeiska kollegor samt strävar efter högsta kvalitets-, kostnads-

Job description

Är du en engagerande ledare som drivs av att utveckla människor, skapa starka kundupplevelser och driva utveckling?

Nu söker vi en Service Operations Manager som vill ta ett helhetsansvar för tre viktiga verksamhetsområden inom Customer Service & Operations: Contract Management, Technical Customer Care och Managed Services. I rollen rapporterar du till vår Customer Service & Operations Director och leder erfarna chefer och team med fokus på att leverera service i toppklass till våra kunder.

Det här är en roll för dig som trivs med att kombinera strategiskt arbete med ett verksamhetsnära ledarskap. Du kommer att ha stor möjlighet att påverka hur vi utvecklar och framtidssäkrar vår serviceorganisation samtidigt som du säkerställer att vi når våra mål inom kundnöjdhet, kvalitet, effektivitet och lönsamhet.

En viktig del av uppdraget handlar om att fortsätta utveckla vår serviceverksamhet med målet att arbeta proaktivt och värdeskapande för våra kunder. Därför söker vi en ledare som kan skapa engagemang kring förändring och omsätta strategi till konkreta aktiviteter.

Du kommer att arbeta nära både svenska och europeiska kollegor, vilket innebär många kontaktytor och brett samarbete.