Service Manager

Eskilstuna kommun; Eskilstuna kommun; On-site; SEK 780,000 - 1,020,000; Full time

Job summary

Eskilstuna kommun söker en Service Manager till IT-avdelningen. Rollen är ny och stärker stödet mellan IT och verksamhet, med fokus på att utveckla arbetssätt, leverera tjänster och säkra att behoven omsätts i hållbara IT-lösningar.

Du kommer att arbeta tvärfunktionellt, skapa struktur och tydlighet kring IT-tjänster, driva digitalisering och arbetet med tjänstehantering och säkerställa att kommunens IT-tjänster möter verksamhetens krav.

Qualifications

• Teknisk bakgrund och erfarenhet av att omsätta verksamhetsbehov i IT-lösningar.
• Minst tre års ledande befattning och erfarenhet av tjänsteleveranser och digitalisering.
• Goda kunskaper i ramverk som ITIL, PM3 eller ISO 27001.
• Kommunikativ och strukturerad, kan bygga förtroendefulla relationer.

Responsibilities

• Sammanlänka IT och verksamhet för effektiva tjänster.
• Leda utveckling av arbetssätt och tjänsteleveranser i ny funktion.
• Säkerställa att IT-tjänster möter ekonomiska och säkerhetskrav.

Skills

Ledarskap

Kommunikation

IT-grundkunskaper

Education

Eftergymnasial IT-utbildning

Tools

ITIL

PM3

ISO27001

Job description

Om arbetsplatsen

Vill du vara med och utveckla hur IT skapar nytta för verksamheten?

Sista ansökningsdag - 27 september 2026

Om arbetsplatsen

Vill du vara med och utveckla hur IT skapar nytta för verksamheten?

Vi söker nu en Service Manager till IT-avdelningen. Rollen är ny och innebär en viktig satsning för att stärka stödet mellan IT och verksamhet. Du blir en central person i arbetet med att utveckla våra arbetssätt, skapa tydligare tjänsteleveranser och säkerställa att verksamhetens behov omsätts till hållbara och effektiva IT-lösningar.

Hos oss får du arbeta i en komplex och samhällsviktig organisation där digitalisering spelar en avgörande roll för att utveckla kommunens verksamheter. Du blir en del av en organisation med bred kompetens inom bland annat drift, support, IT‑säkerhet och informationssäkerhet, där samarbete och utveckling står i fokus.

Arbetsuppgifter

I rollen som Service Manager arbetar du i gränslandet mellan IT och verksamhet. Din förmåga att förstå verksamhetens behov och översätta dem till IT‑krav är avgörande för att lyckas i uppdraget. Lika viktigt är att kunna förklara tekniska förutsättningar på ett sätt som är begripligt för verksamheten.

Du kommer att arbeta tvärfunktionellt och fungera som en brygga mellan olika intressenter inom kommunen. Rollen innebär både att fylla ett behov som finns idag och att bidra till att utveckla framtidens arbetssätt inom tjänstehantering och digitalisering.

En stor del av ditt arbete handlar om att skapa struktur, tydlighet och förståelse kring kommunens IT‑tjänster. Du ansvarar för att säkerställa att tjänsterna möter verksamhetens behov utifrån tekniska förutsättningar, ekonomi, lagstiftning och säkerhetskrav. Du driver arbetet med att tydliggöra IT:s erbjudande och bidra till ökad kundnytta.

Det första året kommer att präglas av utveckling och etablering av nya arbetssätt. Du får därför en viktig roll i att skapa struktur, bygga förtroende och få organisationen att arbeta utifrån gemensamma processer och mål.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har en teknisk bakgrund inom exempelvis klienthantering, nätverk, serverdrift eller annan närliggande IT‑verksamhet. Vi ser att du har erfarenhet av att arbeta nära verksamheten och är van att omsätta behov till konkreta lösningar. Du har minst tre års erfarenhet av arbete i någon form av ledande befattning liksom gedigen erfarenhet av arbete med tjänsteleveranser, digitalisering och verksamhetsutveckling med goda resultat.

I grunden har du en eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande kompetens som arbetsgivaren bedömer likvärdig.

Du har god kunskap och erfarenhet av ramverk som ITIL, PM3 eller ISO 27001.

Som person är du kommunikativ, strukturerad och drivande. Du har lätt för att skapa förtroendefulla relationer och kan anpassa din kommunikation efter mottagare och situation. Du trivs i en roll där du samarbetar med många olika funktioner och där du får kombinera strategiskt tänkande med operativt arbete.

Välkommen med din ansökan

Hos oss får du möjlighet att vara med och bygga upp en ny funktion med stor betydelse för kommunens fortsatta digitala utveckling. Om du vill arbeta i en roll där teknik, verksamhetsutveckling och samarbete möts ser vi fram emot din ansökan.

Tillträde

Anställningens omfattning

Tillsvidareanställning

Heltid

Tillsvidare

Övrigt

Välkommen till Eskilstuna kommun - en av Sveriges mest hållbara kommuner. Vi vill samla modiga chefer och modiga medarbetare. Tillsammans med kompetenta och engagerade kollegor och chefer är du med och utvecklar Eskilstuna genom goda hållbara möten i vilken roll du än har. Du är med och driver förändring och varje dag gör du skillnad för människor.

Vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och jobbar hårt för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla.

Om du har skyddad identitet ansöker du genom att skicka in din ansökan skriftligen märkt Rekryteringsenheten eller lämna den i vår reception på Alva Myrdals gata 3D.

För information om relevanta bestämmelser i tillämpliga kollektivavtal, vänligen se:

Allmänna bestämmelser (AB) - SKR https://skr.se/kollektivavtal/allmannabestammelserab.655.html

Huvudöverenskommelse (HÖK) - SKR https://skr.se/kollektivavtal/huvduplic?>