Service Excellence & Academy Manager- Carotte Stockholm

Carotte Staff; Stockholms län; On-site; SEK 600 000 - 800 000; Full time

Job summary

Ett ledande utbildningsföretag i Stockholm söker en Service Excellence & Academy Manager. I denna roll kommer du att ansvara för att skapa och driva utbildningsprogram inom service, leda onboarding av nyanställda och följa upp kvaliteten på serviceleveransen. Du bör ha ledarskapsförmåga, erfarenhet av utbildningsprogram och vara passionerad för service. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med start vintern 2025.

Qualifications

• Erfarenhet av att utveckla utbildningsprogram eller projekt inom servicebranschen.
• Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska och engelska.
• Tidigare erfarenhet av ledarskap och coaching.

Responsibilities

• Utveckla och förvalta Carotte Academy.
• Leda onboardingprocesser för nyanställda.
• Följa upp kvalitet och kundnöjdhet.

Skills

Ledarskapsförmåga

Engagemang för service

Strategisk planering

Operativa färdigheter

Job description

Overview

Carotte Staff – Stockholm

Vill du sätta en ny standard för service i Sverige och driva utvecklingen av branschledande utbildningsprogram? Hos Carotte får du möjligheten att bygga upp Carotte Academy, forma framtidens serviceproffs och säkerställa service i världsklass till några av Sveriges mest spännande företag.

I rollen som utbildningsansvarig inom service och onboarding

Service Excellence & Academy Manager – Ansvar

Du är länken mellan Carottes team och våra kunder. Du ansvarar för att skapa och driva marknadens mest attraktiva utbildningsprogram samt säkerställa en inkluderande och effektiv onboarding för vår personal. Du coachar, inspirerar och lyfter våra medarbetare samtidigt som du följer upp kvalitet och utvecklar vår serviceleverans till nya höjder.

Ansvarsområden – utveckling av Carotte Academy och servicekvalitet

• Utveckla och förvalta Carotte Academy – som har ambitionen att bli Sveriges mest attraktiva utbildning inom service
• Bygga och leda effektiva onboardingprocesser för nyanställda
• Framtagande av strategier för långsiktig kompetensförsörjning och talangutveckling
• Coacha och motivera våra team att alltid leverera service i världsklass
• Personalansvar för specifika prestigeuppdrag inom reception och servicedrift
• Kontinuerlig uppföljning av kvalitet, kundnöjdhet och förbättringsarbete

Vem är du? – ledare och inspiratör

Vi söker dig med tydlig ledarskapsförmåga och en passion för människor och service. Du har erfarenhet av att ta fram och driva utbildningsprogram eller utvecklingsprojekt, gärna inom hotell, hospitality, event, eller liknande servicebranscher. Du är både strategisk och operativ, strukturerad men vet att riktigt god service kräver engagemang och känsla. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, i både tal och skrift.

Därför ska du välja Carotte

Carotte är inte bara ett företag – vi är en servicekultur. Här får du chansen att: Vara med och sätta standarden för en hel bransch Arbeta nära några av Sveriges mest spännande företag och fastigheter Utvecklas i en entreprenöriell och modern organisation Bygga upp något från grunden och göra ett verkligt avtryck

Övrigt

• Praktisk information – ledarskap och serviceutveckling i Stockholm
• Omfattning: Tillsvidareanställning, heltid (sex månaders provanställning)
• Placering: Stockholm
• Start: Vintern 2025
• Lön: Fast månadslön

Är du redo att ta nästa steg inom service, utbildning och ledarskap? Skicka in din ansökan idag och bli en del av Carotte!

Vi ser fram emot att höra från dig!