Service Advisor (vikariat)

Enento Group; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 400 000 - 600 000; Full time

Job summary

Ett nordiskt företag söker en ny kollega till sitt Consumer Support-team i Stockholm. Rollen involverar hantering av kundärenden via samtal och e-post, med ett starkt fokus på kundservice och kvalitet. Du bör ha en bakgrund inom ekonomi samt kunna kommunicera flytande på svenska och engelska. Företaget erbjuder en hybrid arbetsmodell med fokus på välmående och utveckling bland sina anställda.

Benefits

Flexibla arbetstider

Kompetensutveckling

Fokuserat på välmående

Qualifications

• Avslutad utbildning inom ekonomi eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
• Erfarenhet av kundrelationer och service.

Responsibilities

• Besvara kunder via samtal, e-post och chatt.
• Skapa mervärde och förklara ekonomiska begrepp.
• Delta i interna projekt för digitalisering.

Skills

Kundfokus

Kommunikativ

Engagemang

Flexibilitet

Education

Utbildning inom ekonomi

Job description

Om rollen

Nu letar vi efter en ny kollega till vårt team inom Customer Operations här på UC. Det är ett vikariat med stor möjlighet till tillsvidareanställning. Nuvarande fokus är på kvalitet och mervärde för kunder och medarbetare. Vi söker en ny stjärna till vårt Consumer Support-team som är driven, motiverad, har viljan att utvecklas och brinner för kunder och service. En grundutbildning ges vid start för att skapa trygghet och säkerställa en positiv och kvalitativ kundresa.

Din karriär börjar hos oss – hur den utvecklas är upp till dig.

Vem är du

Du har troligen en avslutad utbildning inom ekonomi eller har tidigare arbetslivserfarenhet av service och kundrelationer. Du drivs av att skapa mervärde för kunder via inkommande samtal, mail och chat. Vi värdesätter engagemang, ett positivt synsätt på förändringsarbete och eget driv. Du trivs med att ha kunden i fokus och att få hjälpa till. Du är kommunikativ och talar samt skriver flytande svenska och engelska.

Om rollen

Som en del av vår Consumer Support blir du kundens första kontakt med UC och hanterar ärenden från privatpersoner. Du besvarar varierande frågor gällande våra tjänster, kreditupplysningar, förklarar ekonomiska begrepp och skapar mervärde för våra kunder. Inom Customer Operations finns flera grupper som arbetar nära varandra; du förväntas stötta i det dagliga arbetet. Rollen inkluderar kundkontakter där proaktiv försäljning är en del. Vi jobbar både inom business-to-business samt business-to-consumer. Du kommer att vara delaktig i interna projekt med syfte att digitalisera delar av vårt arbete. Vi satsar på kompetensutveckling och ser till att du som medarbetare känner motivation och utveckling i din roll. Med rätt inställning och engagemang kommer du få stöd för att nå dina mål hos oss.

Praktisk information

Anställningsform: Vikariat som sträcker sig 1 december 2026 till 31 januari 2027 med stor möjlighet till tillsvidareanställning. Startdatum: Så snart som möjligt, givet uppsägningstider. Kontor: Waterfront Building, Klarabergsviadukten 63, Stockholm.

Vad du kan förvänta dig av oss

Vi erbjuder en hybrid arbetsmodell som ger möjlighet att kombinera kontorsarbete och arbete från andra platser för en bättre balans i livet. Inom UC och Enento Group arbetar vi kontinuerligt med välmående och hälsa som förbättrar människors välbefinnande och ger förutsättningar att prestera när man är på jobbet och kunna koppla av när dagen är slut. Titta gärna på vår film för att få en känsla av vilka vi är.

UC är en del av Enento Group, ett nordiskt bolag med engelska som arbetsspråk; därför bör du vara flytande i engelska i såväl tal som skrift.

Kontakt

Du är varmt välkommen att kontakta rekryterande chef Monica Åsberg ([e-mail]) om du har frågor om positionen eller om oss som företag.

Vi ser fram emot att ta del av din ansökan!

Nyfiken på rekryteringsprocessen? Vi använder Alva Labs och andra metoder i vår rekryteringsprocess för att bedöma relevans och passa rollen, inklusive intervjuer och referenser. För specifika roller tillämpar vi även bakgrundskontroller som sista steg. Enento Group värdesätter mångfald och arbetar för en inkluderande arbetsmiljö och välkomnar ansökningar från alla kvalificerade kandidater oavsett religion, kön, könsidentitet eller uttryck, sexuell läggning, ålder, nationalitet, etnicitet eller funktionsnedsättning.