Service Advisor

Nordea Bank Norge ASA; Västerviks kommun; On-site; SEK 400 000 - 600 000; Part time

Job summary

En ledande bank i Västervik söker en Service Advisor för att hjälpa kunder och skapa positiva upplevelser. Rollen inkluderar ansvar för kundservice, identifiering av affärsmöjligheter och samarbete i team. Den ideala kandidaten har gymnasieutbildning och goda kunskaper i svenska och engelska. Anställningen är en timanställning med start omgående.

Qualifications

• Intresse för att vinna kundernas förtroende och lojalitet.
• Förmåga att sätta sig in i kundens situation.
• Aktivt utveckla egna kompetenser och dela kunskap.

Responsibilities

• Skapa positiva kundupplevelser som första kontakt.
• Ge förstklassig service och råd kring bankens erbjudanden.
• Identifiera affärsmöjligheter under kundsamtal.

Skills

Kundservice

Kommunikationsförmåga

Resultatinriktad

Språkkunskaper i engelska

Språkkunskaper i svenska

Education

Fullständig gymnasieutbildning

Job description

Overview

Till vårt kontor i Västervik söker vi nu en Service Advisor som kan vara en del av vårt härliga team. Vill du vara med och bidra till våra kunders framtidsplaner genom förstklassig service som underlättar deras vardag?

Vi ser fram emot att träffa dig som trivs med att arbeta i team där vi hjälper varandra att nå framgång och skapa positiva kundupplevelser. Med ditt engagemang och din passion för att överträffa kundernas förväntningar bidrar du till att skapa framtidens relationsbank.

Om tjänsten

Som Service Advisor är du ofta kundens första kontakt och spelar därmed en viktig roll i att skapa positiva kundupplevelser, underlätta för kunderna samt att hitta affärsmöjligheter. Du ger förstklassig service, tips och råd kring bankens tjänster, produkter och kanaler. Kunderna möter du både digitalt och fysiskt på kontoret.

Dina fokusområden

• Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet, med fokus på att lösa kundens ärende direkt
• Med ett proaktivt arbetssätt fokusera på hitta sälj- och servicemöjligheter i kundsamtalet, och vid behov säkerställa att kunden får träffa Privatrådgivare eller Företagsrådgivare för att bidra till långsiktiga kundrelationer
• Utifrån kundernas behov aktivt se till att de erbjuds våra olika tjänster, produkter och kanaler

Vem du är

Samarbete. Ägarskap. Passion. Mod. Det här är våra värderingar som vi tror att du delar. Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och av att vinna kundernas förtroende och lojalitet.

• Har förmågan att sätta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet för att etablera kontakt i mötet med både kunder och kollegor
• Stimuleras av att arbeta resultatinriktat, där du på ett skickligt sätt kopplar samman kundens behov med våra produkter och tjänster
• Arbetar aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor, samt bidrar till ett öppet och positivt klimat
• Tar till dig ny teknik som du använder i det digitala mötet med kunden
• Har goda kunskaper i engelska och svenska, i både tal och skrift
• Har en godkänd och fullständig gymnasieutbildning

Detta är envisstidsanställning (timanställning) med placering i Västervik.

Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig!

Skicka din ansökan senast den 13/10/2025. Skicka in din ansökan nu då intervjuer sker löpande. För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta kontorschef Magnus N Nilsson ([e-mail]). Notera att vi inte tar emot ansökningar via mejl.

Inom Nordea vet vi att en inkluderande arbetsplats är en hållbar arbetsplats. Det är vår djupa övertygelse att våra olika bakgrunder, erfarenheter, egenskaper och personligheter sammantaget gör oss bättre rustade för att hjälpa våra kunder och bidra till de samhällen vi verkar i. Så var den du är.

För facklig information, kontakta Finansförbundet på [e-mail] eller SACO på [e-mail].