Service advisor

Nordea; Västerviks kommun; On-site; SEK 400 000 - 600 000; Full time

Job summary

En ledande nordisk bank söker en Service Advisor till sitt kontor i Västervik. I denna roll kommer du att vara kundens första kontakt och säkerställa hög kundnöjdhet genom att erbjuda förstklassig service och support. Du bör ha ett genuint intresse för kundservice och kunna kommunicera på både svenska och engelska. Anställningen erbjuder fast lön.

Qualifications

• Förmåga att sätta sig in i kundens situation.
• Stimuleras av att arbeta resultatinriktat.
• Aktivt utveckla egna kompetenser.
• Tillgång till ny teknik i digitala möten.

Responsibilities

• Skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet.
• Fokusera på sälj- och servicemöjligheter.
• Erbjuda tjänster baserat på kundens behov.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Resultatinriktad

Engelska

Svenska

Education

Godkänd gymnasieutbildning

Job description

Om tjänsten

Anställningsform: Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Nordea is a leading Nordic universal bank. We are helping our customers realise their dreams and aspirations - and we have done that for 200 years. We want to make a real difference for our customers and the communities where we operate - by being a strong and personal financial partner.Job ID: 30889Till vårt kontor i Västervik söker vi nu en Service Advisor som kan vara en del av vårt härliga team. Vill du vara med och bidra till våra kunders framtidsplaner genom förstklassig service som underlättar deras vardag?Vi ser fram emot att träffa dig som trivs med att arbeta i team där vi hjälper varandra att nå framgång och skapa positiva kundupplevelser. Med ditt engagemang och din passion för att överträffa kundernas förväntningar bidrar du till att skapa framtidens relationsbank.

Som Service Advisor är du ofta kundens första kontakt och spelar därmed en viktig roll i att skapa positiva kundupplevelser, underlätta för kunderna samt att hitta affärsmöjligheter. Du ger förstklassig service, tips och råd kring bankens tjänster, produkter och kanaler. Kunderna möter du både digitalt och fysiskt på kontoret.

• Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet, med fokus på att lösa kundens ärende direkt
• Med ett proaktivt arbetssätt fokusera på hitta sälj- och servicemöjligheter i kundsamtalet, och vid behov säkerställa att kunden får träffa Privatrådgivare eller Företagsrådgivare för att bidra till långsiktiga kundrelationer
• Utifrån kundernas behov aktivt se till att de erbjuds våra olika tjänster, produkter och kanaler

Vem du är

Samarbete. Ägarskap. Passion. Mod. Det här är våra värderingar som vi tror att du delar. Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och av att vinna kundernas förtroende och lojalitet.

• Har förmågan att sätta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet för att etablera kontakt i mötet med både kunder och kollegor
• Stimuleras av att arbeta resultatinriktat, där du på ett skickligt sätt kopplar samman kundens behov med våra produkter och tjänster
• Arbetar aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor, samt bidrar till ett öppet och positivt klimat
• Tar till dig ny teknik som du använder i det digitala mötet med kunden
• Har goda kunskaper i engelska och svenska, i både tal och skrift
• Har en godkänd och fullständig gymnasieutbildning

Om anställningen

Lönetyp: Fast månads-, vecko- eller timlön

Arbetsplatsen ligger i kommunen Västervik i Kalmar län.

Publicerad

Publicerad: 29 september 2025, kl. 10.25