SEB Kort söker kundservicemedarbetare!

Workz Sweden AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 279,000 - 357,000; Full time

Benefits offered by this job

Certifiering inom kundservice

Kollektivavtalsenliga villkor

Friskvårdsbidrag

Dedikerad operativ chef

Job summary

Workz söker dig som vill arbeta med kundkontakt i SEB Kort-kundserviceteamet i Solna. Du kommer att vara en del av teamet som levererar service i toppklass till SEB:s kunder.

Du hanterar frågor via telefon och mejl, vägleder kunder i SEB:s digitala tjänster och arbetar för hög kvalitet i varje kontakt. Start enligt överenskommelse; heltidsanställning med provanställning.

Vi erbjuder omfattande utbildning, certifiering inom kundservice, kollektivavtal och utvecklingsmöjligheter.

Qualifications

• Krav på gymnasial utbildning.
• Några års arbetslivserfarenhet.
• Kan svenska och engelska obehindrat.

Responsibilities

• Ge support via telefon och mejl.
• Besvara frågor om fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor.
• Vägleda kunder i SEB:s digitala tjänster (hemsida och app).
• Säkerställa hög kvalitet och bästa möjliga kundupplevelse i varje kontakt.

Skills

Kundservice

Telefonkommunikation

Mejlkommunikation

Digitala tjänster

Kundfokusering

Education

Gymnasial utbildning

Tools

Kundtjänstsystemer

Job description

Gillar du kundkontakt, problemlösning och högt tempo? Bli en del av SEB Korts kundserviceteam i Solna och gör skillnad för kunderna varje dag!

Om tjänsten SEB Kort är verksamt i hela Norden och samarbetar med varumärken som SEB, AirPlus, Strawberry och ett tjugotal co-brand partners. De erbjuder tjänster till både privat- och företagskunder och hanterar över en miljon kundinteraktioner per år.

Som kundservicemedarbetare blir du en del av teamet som levererar service i toppklass till SEB Korts kunder.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Ge support via telefon och mejl.
• Besvara frågor om fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor.
• Vägleda kunder i SEB:s digitala tjänster (hemsida och app)
• Säkerställa hög kvalitet och bästa möjliga kundupplevelse i varje kontakt.

Här får du möjlighet att utveckla dina kundservicefärdigheter i en spännande och lärorik miljö.

Vi erbjuder dig

• Omfattande utbildning och löpande träning inom kommunikation, kundhantering och affärsmässighet.
• Certifiering inom kundservice efter avslutad utbildning (Workz Academy)
• Kollektivavtalsenliga villkor och friskvårdsbidrag.
• Tillgång till en dedikerad operativ chef som stöttar din utveckling och alltid finns tillgänglig.
• En trygg och stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig och professionell utveckling.

SEB Kort söker dig

Som har ett starkt servicefokus, är målinriktad och trivs med att arbeta i team. Du är ansvarstagande, professionell i ditt bemötande och gillar att utvecklas. Du är också tekniskt nyfiken och bekväm med att guida kunder i digitala tjänster.

Videre ser vi gärna att du har:

• En gymnasial utbildning
• Några års arbetslivserfarenhet
• Talar och skriver på svenska och engelska obehindrat.

Meriterande om du är flytande i tal och skrift i något av följande språk: tyska, franska, finska, spanska och/eller italienska.

Övrig information

Arbetsgivare: Workz

Uppdragsgivare: SEB Kort

Start: Enligt överenskommelse

Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning med inledande provanställning

Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas. Timbaserad månadslön.

Placering: Stjärntorget 4, Solna

Arbetstider: Kontorstider

Kontakt: [e-mail]

OM SEB

Since our start 160 years ago, SEB has been guided by a strong belief that entrepreneurial thinkers combined with innovative companies are needed to create a better world. We are here to enable them to achieve their ambitions and succeed in both good and difficult times. We are the business engine of the bank, providing the financial expertise our organizational and private customers rely on. We do so with focus on our customers' needs, commitment to quality and trust, and an entrepreneurial mindset to continually improve our services.

Read more: https://sebgroup.com/