SEB Kort söker dig som är fransktalande

Workz Sweden AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 357,000 - 469,000; Full time

Benefits offered by this job

Omfattande utbildning

Certifiering inom kundservice (Workz A

Kollektivavtalsenliga villkor

Friskvårdsbidrag

Dedikerad operativ chef

Job summary

SEB Kort söker en ny kollega till deras franska kundserviceteam vid huvudkontoret i Arenastaden, Solna. Du ger support via mejl och telefon och hanterar frågor om fakturor, transaktioner samt reklamationer och krediter.

Du vägleder kunder i SEB:s digitala tjänster och arbetar i en trygg miljö med tydlig utbildning och certifiering enligt Workz Academy. Anställningen är heltid med uppstart enligt överenskommelse.

Qualifications

• Fullständig gymnasial utbildning eller motsvarande.
• Tal och skrift obehindrat på franska, svenska och engelska; fler språk meriterande.
• Godkänd bakgrundskontroll.

Responsibilities

• Ge support via mejl och telefon till SEB-kunders behov.
• Assistera kunder med fakturor, transaktioner och reklamationer.
• Vägleda kunder i SEB:s digitala tjänster med fokus på kundupplevelse.

Skills

Franska

Svenska

Engelska

Serviceinriktning

Education

Gymnasial utbildning eller motsvarande

Job description

SEB Kort söker nu en ny kollega till deras franska kundserviceteam. Här får du hjälpa SEB:s kunder och utvecklas i en trygg och inspirerande arbetsmiljö på huvudkontoret i Arenastaden, Solna, med både konst på väggarna och barista som fixar ditt kaffe.

OM TJÄNSTEN

SEB Kort är verksamt i hela Norden och samarbetar med varumärken som SEB, AirPlus, Strawberry och flera co-brand partners. De erbjuder tjänster till både privat- och företagskunder och hanterar över en miljon kundinteraktioner per år via telefon, mejl och sociala medier.

Som kundservicemedarbetare blir du en del av teamet som levererar service i toppklass till SEB Korts kunder. Din främsta uppgift är att ge support via mejl och telefon, där du besvarar frågor om fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor samt vägleder kunder i SEB:s digitala tjänster, alltid med fokus på hög kvalitet och bästa möjliga kundupplevelse.

VI ERBJUDER DIG

• Omfattande utbildning och löpande träning inom kommunikation, kundhantering och affärsmässighet.
• Certifiering inom kundservice efter avslutad utbildning (Workz Academy)
• Kollektivavtalsenliga villkor och friskvårdsbidrag.
• Tillgång till en dedikerad operativ chef som stöttar din utveckling och alltid finns tillgänglig.
• En trygg och stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig och professionell utveckling.
• juda våra konsulter en trygg arbetsmiljö och möjligheter att växa, både personligt och professionellt!

VEM ÄR DU

För att lyckas i rollen behöver du ett starkt serviceengagemang, drivkraft att nå resultat och ett professionellt bemötande. Du trivs med att samarbeta och har mycket kontakt med både kunder och kollegor. Eftersom SEB verkar i en föränderlig bransch med många produkter ser vi gärna att du är nyfiken, lär dig snabbt och driver din egen utveckling. Vidare ser vi gärna att du har:

• Fullständig gymnasial utbildning eller motsvarande
• Talar och skriva obehindrat på franska, svenska och engelska. Meriterande om du även har språkkunskaper i spanska, tyska, norska eller finska
• Godkänd bakgrundskontroll

PRAKTISK INFORMATION
Startdatum: Enligt överenskommelse
Uppdragsgivare: SEB Kort
Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning med inledande provanställning
Lön: Individuell lönesättning, kollektivavtal tillämpas
Placering: Stjärntorget 4, Solna
Arbetstider: Kontorstider
Kontakt vid frågor: [e-mail]