Salesforce Sales & Service Cloud Product Owner

Barona AB; Bromma; Hybrid; SEK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

St1 söker en Technical Product Owner för Salesforce Sales & Service Cloud som vill forma vår CRM-strategi och utveckla Salesforce-lösningar som stödjer försäljning, kundservice och affärsverksamheten.

Rollen är länken mellan verksamhetens behov och teknisk utveckling. Du säkerställer att lösningarna är skalbara, säkra, användarvänliga och att de faktiskt tas i bruk i organisationen. Du driver förändring och prioriterar i backloggen tillsammans med arkitekter, utvecklare och administratörer.

Qualifications

• Praktisk erfarenhet av konfiguration i Salesforce Sales och Service Cloud.
• God förståelse för CRM, försäljningsprocesser och kundservice.
• Erfarenhet av digital transformation och användaracceptans.
• Erfarenhet av att leverera Salesforce-lösningar i olika organisationer och branscher.

Responsibilities

• Ansvara för och kommunicera roadmapen för Salesforce Sales & Service Cloud.
• Säkerställa att plattformsutvecklingen stödjer affärsmål och kundupplevelse.
• Utvärdera nya Salesforce-funktioner och identifiera affärsmöjligheter.
• Äga och prioritera produktbackloggen för Sales & Service Cloud.
• Översätta verksamhetsbehov till tydliga user stories och acceptanskriterier.
• Säkerställa att krav är väl definierade och redo för utveckling.
• Ge vägledning kring Salesforce-arkitektur, integrationer och konfiguration.
• Samarbeta med arkitekter och utvecklare för skalbara och säkra lösningar.
• Konfigurera Salesforce Sales och Service Cloud praktiskt vid behov.
• Vara länken mellan verksamheten, Business Technology och externa partners.
• Leda workshops och förbättringsarbete.
• Stötta team genom förändring och skapa engagemang för nya arbetssätt.
• Dela erfarenheter och bästa praxis från tidigare Salesforce-projekt.
• Säkerställa efterlevnad av säkerhets-, data- och governancekrav.
• Främja god praxis inom utveckling, dokumentation och leverans.

Skills

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Service Cloud

CRM

Digital transformation

Tools

Salesforce

Job description

St1 söker en Technical Product Owner för Salesforce Sales & Service Cloud som vill forma vår CRM-strategi och utveckla Salesforce-lösningar som stödjer försäljning, kundservice och affärsverksamheten.

Rollen är länken mellan verksamhetens behov och teknisk utveckling. Du säkerställer att lösningarna är skalbara, säkra, användarvänliga och att de faktiskt tas i bruk i organisationen. Du driver förändring och prioriterar i backloggen tillsammans med arkitekter, utvecklare och administratörer.