Redaktör, Publikdialog & AI-stöd för SR-samarbete

Sveriges Television AB (SVT); Stockholms kommun; Vor Ort; SEK 480.000 - 620.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Sveriges Television AB (SVT) söker dig som vill ta ett särskilt ansvar för publikdialogen kring SVT:s innehåll och tjänster. Du kommer vara en central del av publikdialogavdelningen i Stockholm och arbeta med att stärka publikupplevelsen samt samarbeta med Sveriges Radio och SR:s redaktioner.

Rollen innebär att utveckla och kvalitetssäkra publikdialogen inom SR-området, stödja kommunikatörer i komplexa ärenden och skapa tydliga rutiner samt eskaleringar.

Qualifikationen

• Eftergymnasial utbildning inom kommunikation, media eller journalistik.
• Erfarenhet av publikdialog, kundservice, redaktionellt arbete eller kommunikation.
• Förmåga att omvandla komplex information till målgruppsanpassad kommunikation.
• Erfarenhet av att stötta, handleda eller utbilda kollegor.
• Erfarenhet av AI-verktyg eller chatbotar.
• Förståelse för publicistiska frågor och medieverksamhet.
• Erfarenhet av att automatisera arbetsflöden och skapa effektiva rutiner.
• Erfarenhet av utveckling av chatbotar eller kunskapsdatabaser.

Aufgaben

• Ansvara för publikdialog inom SVT och samverkan med SR:s redaktioner.
• Utveckla och kvalitetssäkra publikdialogen inom SR-området och stötta kommunikatörer i komplexa ärenden.
• Skapa och uppdatera kunskapsstöd samt utveckla tydliga rutiner och eskaleringsvägar.
• Inhämtar information och länkar samman SR:s redaktioner och publiken.
• Använder AI-verktyg och chatbots för en kvalitativ publikdialog i nära samarbete med kollegor.

Kenntnisse

Kommunikativ förmåga

Samarbetsförmåga

Problemlösning

Anpassningsbarhet

Ausbildung

Eftergymnasial utbildning inom kommunikation, media eller journalistik

Tools

AI-verktyg

Chatbots

Jobbeschreibung

Sveriges Television AB (SVT) söker dig som vill ta ett särskilt ansvar för publikdialogen kring SVT:s innehåll och tjänster. Du kommer vara en central del av publikdialogavdelningen i Stockholm och arbeta med att stärka publikupplevelsen samt samarbeta med Sveriges Radio och SR:s redaktioner.

Rollen innebär att utveckla och kvalitetssäkra publikdialogen inom SR-området, stödja kommunikatörer i komplexa ärenden och skapa tydliga rutiner samt eskaleringar.