Receptionist Scandic Victoria Tower, extra vid behov

Scandic Hotels; Stockholms kommun; On-site; SEK 260,000 - 320,000; Part time

Benefits offered by this job

Utvecklingsmöjligheter

Kul arbetsmiljö

Job summary

Scandic Victoria Tower i Kista söker en receptionist som vill vara hjärtat i gästservicen. Du välkomnar gästerna, styr in- och utcheckningar och håller koll på ankomstlistan med fokus på att överträffa gästens förväntningar.

Du arbetar i teamet i lobbyn, hanterar bokningar i Opera Cloud och utför administrativt och säkerhetsrelaterat arbete. Goda kunskaper i svenska och engelska krävs; erfarenhet från hotell är meriterande och en positiv, lösningsorienterad inställning efterfrågas.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet från Scandic eller annat hotell.
• Goda kunskaper i PMS Opera Cloud.

Responsibilities

• Checka in/ut gäster och hälsa välkommen.
• Läsa ankomstlistan och uppfylla gästens önskemål.
• Administrativt arbete och säkerhet.

Skills

Social förmåga

Multitasking

Gästservice

Kommunikation

Svenska

Engelska

Tools

Opera Cloud

Job description

Scandic Victoria Tower är ett hotell som är svårt att missa. I hjärtat av Kista Science City reser sig denna spektakulära glasbyggnad 34 våningar upp i luften, granne med Kistamässan och en kort promenad till pendeltåget. Hos oss erbjuder vi goda utvecklingsmöjligheter och en härlig stämning mellan både gäster och medarbetare. Har du nära till skratt och tycker att samarbete är den bästa vägen till goda resultat? Då är du den vi söker!

Nu söker vi en Receptionist till Scandic Victoria Tower.

Oavsett varför gästen kommer till oss är det få saker som är så uppskattade som ett vänligt ansikte som hälsar välkommen. Du agerar värd tillsammans med övriga teamet på hotellet och skapar en gästupplevelse i världsklass.

Hos oss får du ta ett stort eget ansvar för att ta de beslut som krävs för att göra gästen nöjd och teamen utvecklar och förbättrar arbetssätt och service i takt med att omvärlden förändras. Vi är nämligen övertygade om att det är när du får utvecklas och bidra med all din kompetens och erfarenhet som vi överträffar gästens förväntningar. På köpet får vi kul på jobbet!

Så ta med dig dina erfarenheter, ditt engagemang och ditt sätt att tänka till oss – och bidra till en kultur där vi bryr vi på riktigt: om varandra, våra gäster och vår planet. Välkommen till Scandic!

Vad är innebär rollen?

Du som arbetar i receptionen är ansvarig för att våra gäster får service i världsklass. Du är spindeln i nätet som ser till att gästen alltid är i fokus. Du är den som går igenom ankomstlistan och lägger tid på detaljerna. Ser till att gästens önskemål uppfylls. Du har alltid ett leende på läpparna och en kreativ lösning i bakfickan. Du löser det mesta och är en stjärna på att vända en missnöjd gäst till en nöjd gäst. Din arbetsplats är vår lobby. För det är där du möter flest gäster. I ansvarsområdet ingår även administrativt arbete, säkerhetsarbete och arbete med försäljning.

Arbetet i receptionen innebär att checka in och ut hotellets gäster, hälsa välkommen och ge gästen den information den behöver om sin vistelse. Du hanterar bokningar i systemet Opera Cloud och hanterar administrativa uppgifter runt gäster och säkerhet. Allt arbete sker med gästnöjdhet och försäljning i fokus.

Hotellet har öppet dygnet runt och det är därför viktigt att du trivs med att arbeta i skift (förmiddagar, eftermiddagar och helger).

Vem är du?

För att passa i rollen tror vi att du har en väl utvecklad social förmåga och är kapabel att hantera att det händer många olika saker samtidigt. Det är mycket viktigt att du kan förmedla ett gott värdskap till hotellets gäster.

Du har också vana och kunskap i att arbeta med dator som arbetsredskap.

Eftersom arbetet till stor del består av att kommunicera med gäster är goda kunskaper i svenska och engelska en förutsättning. Talar du ytterligare ett språk är det meriterande.

Allra viktigast är dock dina personliga egenskaper och din inställning. För att passa i rollen behöver du vara en lyhörd och prestigelös lagspelare som tar ett stort ansvar för dina arbetsuppgifter och helhetsresultatet.

Information om tjänsten

Tjänsten är en anställning för enstaka dagar på extra vid behov.

Tidigare erfarenhet från Scandic eller annat hotell samt goda kunskaper i PMS Opera Cloud är ett krav.

Vi ser fram emot att välkomna dig till oss på Scandic!

Ps. på vår hemsida kan du läsa mer om vår kultur, vad tjänsten innebär och om våra förmåner!

Tidigare erfarenhet från Scandic eller annat hotell samt goda kunskaper i PMS Opera Cloud är ett krav.