Receptionist Scandic Klara, heltid

Scandic Hotels Sverige; Stockholms kommun; Sur place; SEK 256 680 - 357 120; Plein temps

Résumé du poste

Scandic Klara i centrala Stockholm söker en serviceinriktad receptionist som hanterar in- och utcheckning, välkomnar gäster och ger information om vistelsen.

Vi söker dig med god svenska och engelska, förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och ett starkt kundfokus. Arbetet sker i skift, inklusive helger, och kräver engagemang för gästupplevelsen.

Qualifications

• Goda kunskaper i svenska och engelska.
• Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
• Gott värdskap och socialt bemötande.
• Erfarenhet av kundkontakt är meriterande.

Responsabilités

• Checka in och ut gäster och hälsa gästen välkommen.
• Ge gästen information om vistelsen och lokalerna.
• Hantera bokningar i Opera Cloud samt administrativa uppgifter.
• Arbeta med säkerhet och försäljning i gästfokuserat arbetssätt.

Connaissances

Social förmåga

Kommunikativ

Goda svenska kunskaper

Goda engelska kunskaper

Kundservice

Teamarbete

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Mitt i centrala Stockholm ligger Scandic Klara – en lugn oas med vänlig atmosfär. Hos oss står serviceupplevelsen i fokus och vi vet att vägen dit går genom fantastisk personal!

I vår restaurang Stortorget, på innergården, serveras vår frukost, stora konferensluncher och middagar – med en känsla av att sitta på en innergård i Gamla stan. Frukost är vårt favoritmål - konceptet i vår a la carte restaurang, Klara Eat & Meet, bygger på just frukost hela dagen.

Hos oss bor man i en lugn och mysig atmosfär men har bruset av Stockholm City och fantastiska Hötorget precis utanför dörren.

Så älskar du service, mötet med gästen och trevliga frukostar i en mysig atmosfär med bruset från Stockholms city precis utanför dörren? Då är du den vi söker! Varmt välkommen till oss på Scandic Klara!

Nu söker vi en Receptionist till Scandic Klara.

Oavsett varför gästen kommer till oss är det få saker som är så uppskattade som ett vänligt ansikte som hälsar välkommen. Du agerar värd tillsammans med övriga teamet på hotellet och skapar en gästupplevelse i världsklass.

Hos oss får du ta ett stort eget ansvar för att ta de beslut som krävs för att göra gästen nöjd och teamen utvecklar och förbättrar arbetssätt och service i takt med att omvärlden förändras. Vi är nämligen övertygade om att det är när du får utvecklas och bidra med all din kompetens och erfarenhet som vi överträffar gästens förväntningar. På köpet får vi kul på jobbet!

Så ta med dig dina erfarenheter, ditt engagemang och ditt sätt att tänka till oss – och bidra till en kultur där vi bryr oss på riktigt: om varandra, våra gäster och vår planet. Välkommen till Scandic!

Vad är innebär rollen?

Du som arbetar i receptionen är ansvarig för att våra gäster får service i världsklass. Du är spindeln i nätet som ser till att gästen alltid är i fokus. Du är den som går igenom ankomstlistan och lägger tid på detaljerna. Ser till att gästens önskemål uppfylls. Du har alltid ett leende på läpparna och en kreativ lösning i bakfickan. Du löser det mesta och är en stjärna på att vända en missnöjd gäst till en nöjd gäst. Din arbetsplats är vår lobby. För det är där du möter flest gäster. I ansvarsområdet ingår även administrativt arbete, säkerhetsarbete och arbete med försäljning.

Arbetet i receptionen innebär att checka in och ut hotellets gäster, hälsa välkommen och ge gästen den information den behöver om sin vistelse. Du hanterar bokningar i systemet Opera Cloud och hanterar administrativa uppgifter runt gäster och säkerhet. Allt arbete sker med gästnöjdhet och försäljning i fokus.

Hotellet har öppet dygnet runt och det är därför viktigt att du trivs med att arbeta i skift (förmiddagar, eftermiddagar och helger).

Vem är du?

För att passa i rollen tror vi att du har en väl utvecklad social förmåga och är kapabel att hantera att det händer många olika saker samtidigt. Det är mycket viktigt att du kan förmedla ett gott värdskap till hotellets gäster.

Du har också vana och kunskap i att arbeta med dator som arbetsredskap.

Eftersom arbetet till stor del består av att kommunicera med gäster är goda kunskaper i svenska och engelska en förutsättning. Talar du ytterligare ett språk är det meriterande.

Allra viktigast är dock dina personliga egenskaper och din inställning. För att passa i rollen behöver du vara en lyhörd och prestigelös lagspelare som tar ett stort ansvar för dina arbetsuppgifter och helhetsresultatet.

Information om tjänsten

Tjänsten är en anställning med vikariat på heltid fram till december 2027.

Vi ser fram emot att välkomna dig till oss på Scandic!