Receptionist Scandic Östersund Syd, deltid 65%

Scandic Hotels Aktiebolag; Östersunds kommun; On-site; SEK 178,560 - 245,520; Part time

Job summary

Scandic Östersund Syd söker en serviceinriktad receptionist som sätter gästen i centrum och ser till att varje vistelse upplevs som en positiv upplevelse. Du hanterar incheckning/utcheckning, bokningar och administrativa uppgifter med fokus på gästnöjdhet.

Här arbetar du i ett team i ett hotell som kräver flexibilitet till skiftarbete, inklusive helger och nätter, med goda språkkunskaper i svenska och engelska.

Qualifications

• Välutvecklad social förmåga och förmåga att hantera många olika saker samtidigt.

Responsibilities

• Checka in och ut hotellgäster; hälsa välkomnande och ge information om vistelsen.
• Hantera bokningar i systemet Opera Cloud.
• Utföra administrativa uppgifter relaterade till gäster och säkerhet.
• Arbeta med försäljning, med fokus på gästnöjdhet.
• Arbeta i ett 24‑timmars öppet hotell och anpassa dig till skiftarbeten (förmiddagar, eftermiddagar, nätter och helger).

Skills

Social förmåga

Goda kommunikationsfärdigheter

Engelska i arbetssammanhang

Datorvana

Tools

Opera Cloud

Job description

På Scandic Östersund Syd bor våra gäster bara några minuter söder om centrum och det är i Östersund där det händer! Oavsett om våra gäster vill spendera dagen i Storsjöbadet eller gå på ett sportevenemang ska de bo hos oss. Äventyrliga barn och badsugna hittar Storsjöbadet och Multi Challenge med Boda Borg precis runt hörnet.

Våra gäster är det viktigaste hos oss och att vi levererar service till dem på den högsta nivån är vårt främsta fokus. Det gör vi genom en stark servicekultur och ett hotell i toppklass, men den allra viktigaste biten är de som gör det otroliga arbetet för att nå den höga servicenivån.

Om rollen

Du som arbetar i receptionen är ansvarig för att våra gäster får service i världsklass. Du är spindeln i nätet som ser till att gästen alltid är i fokus. Du går igenom ankomstlistan, lägger tid på detaljerna, ser till att gästens önskemål uppfylls och har alltid ett leende på läpparna med kreativa lösningar i bakfickan. Du löser det mesta och är en stjärna på att vända en missnöjd gäst till en nöjd gäst.

Ansvarsområden

• Checka in och ut hotellets gäster; hälsa välkommen och ge information om vistelsen.
• Hantera bokningar i systemet Opera Cloud.
• Utföra administrativa uppgifter relaterade till gäster och säkerhet.
• Arbeta med försäljning, med fokus på gästnöjdhet.
• Arbeta i ett 24‑timmars öppet hotell och anpassa dig till skiftarbeten (förmiddagar, eftermiddagar, nätter och helger).

Kvalifikationer och färdigheter

• Välutvecklad social förmåga och förmåga att hantera många olika saker samtidigt.
• Goda kommunikationsfärdigheter på svenska och engelska; ytterligare språk är meriterande.
• Van att arbeta med dator som arbetsredskap.
• Lyhörd, prestigelös lagspelare som tar stort ansvar för sina arbetsuppgifter och helhetsresultatet.

Arbete och arbetstid

Tjänsten är en tillsvidareanställning på deltid med schemalagda skift i förmiddagar, eftermiddagar, nätter och helger.

Information om tjänsten

Vi tar enbart emot ansökningar via vår hemsida. Alla ansökningar behandlas löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi använder ett enklare test om service vid urvalet.