Receptionist Scandic Crown, deltid 20% varannan helg

Scandic Hotels; Göteborgs kommun; Presencial; SEK 165.000 - 248.000; Tempo parcial

Resumo da vaga

Scandic Crown Göteborg söker en receptionist som välkomnar gäster i receptionen och bidrar till en gästupplevelse i världsklass. Du är spindeln i nätet som håller koll på ankomstlistan och gästens önskemål.

Arbetsuppgifter inkluderar in- och utcheckning, bokningar i Opera Cloud samt administrativt arbete kopplat till gäster och säkerhet. Skiftarbete inklusive helger förväntas, med stort ansvar och möjligheter till utveckling inom hotellet.

Qualificações

• Goda sociala förmågor och förmåga att ge gästvänlig service.
• Tydlig svenska och engelska i tal och skrift.
• Vana vid datorarbete och bokningssystem.

Responsabilidades

• Checka in och ut gäster samt hälsa gäster välkommen.
• Hantera bokningar i Opera Cloud och administrativt arbete.
• Samarbeta i teamet och bidra till kundnöjdhet.
• Arbeta i receptionen i skift, inklusive helger.

Conhecimentos

Social förmåga

Kundservice

Språkfärdigheter svenska & engelska

Ferramentas

Opera Cloud

Descrição da vaga

Scandic Crown ligger ett stenkast från Göteborgs Centralstation med nära till det mesta. Hotellet är nyligen renoverat och har en stor kapacitet för möten och events. Vår gästnöjdhet ligger alltid på en hög nivå vilket vi tror beror på den starka servicekultur som råder här-en servicekultur som möjliggörs av att vi också har nöjda medarbetare.

Vi som jobbar på Scandic Crown ser alltid efter varandra och hjälper till när vi kan. Vi är övertygade om att en god stämning bland våra medarbetare leder till enastående hotellupplevelser för våra gäster. Vi tror också på möjligheten att utvecklas för den som vill och därför får alla medarbetare vara med och påverka sin arbetssituation såväl som hotellets utveckling.

Nu söker vi en Receptionist till Scandic Crown.

Oavsett varför gästen kommer till oss är det få saker som är så uppskattade som ett vänligt ansikte som hälsar välkommen. Du agerar värd tillsammans med övriga teamet på hotellet och skapar en gästupplevelse i världsklass.

Hos oss får du ta ett stort eget ansvar för att ta de beslut som krävs för att göra gästen nöjd och teamen utvecklar och förbättrar arbetssätt och service i takt med att omvärlden förändras. Vi är nämligen övertygade om att det är när du får utvecklas och bidra med all din kompetens och erfarenhet som vi överträffar gästens förväntningar. På köpet får vi kul på jobbet!

Så ta med dig dina erfarenheter, ditt engagemang och ditt sätt att tänka till oss – och bidra till en kultur där vi bryr oss på riktigt: om varandra, våra gäster och vår planet. Välkommen till Scandic!

Vad är innebär rollen?

Du som arbetar i receptionen är ansvarig för att våra gäster får service i världsklass. Du är spindeln i nätet som ser till att gästen alltid är i fokus. Du är den som går igenom ankomstlistan och lägger tid på detaljerna. Ser till att gästens önskemål uppfylls. Du har alltid ett leende på läpparna och en kreativ lösning i bakfickan. Du löser det mesta och är en stjärna på att vända en missnöjd gäst till en nöjd gäst. Din arbetsplats är vår lobby. För det är där du möter flest gäster. I ansvarsområdet ingår även administrativt arbete, säkerhetsarbete och arbete med försäljning.

Arbetet i receptionen innebär att checka in och ut hotellets gäster, hälsa välkommen och ge gästen den information den behöver om sin vistelse. Du hanterar bokningar i systemet Opera Cloud och hanterar administrativa uppgifter runt gäster och säkerhet. Allt arbete sker med gästnöjdhet och försäljning i fokus.

Hotellet har öppet dygnet runt och det är därför viktigt att du trivs med att arbeta i skift (förmiddagar, eftermiddagar och helger).

Vem är du?

För att passa i rollen tror vi att du har en väl utvecklad social förmåga och är kapabel att hantera att det händer många olika saker samtidigt. Det är mycket viktigt att du kan förmedla ett gott värdskap till hotellets gäster.

Du har också vana och kunskap i att arbeta med dator som arbetsredskap.

Eftersom arbetet till stor del består av att kommunicera med gäster är goda kunskaper i svenska och engelska en förutsättning. Talar du ytterligare ett språk är det meriterande.

Allra viktigast är dock dina personliga egenskaper och din inställning. För att passa i rollen behöver du vara en lyhörd och prestigelös lagspelare som tar ett stort ansvar för dina arbetsuppgifter och helhetsresultatet.

Information om tjänsten

Tjänsten är en tillsvidareanställning på deltid 20% där du jobbar varannan helg. Det finns även goda möjligheter att ta extra pass utöver den ordinarie tjänstgöringsgraden.

Vi ser fram emot att välkomna dig till oss på Scandic!