Rådgivare på Kundservice/Customer Support

Incluso AB; Lunds kommun; On-site; SEK 357,000 - 469,000; Full time

Job summary

Incluso AB i Lund söker en Rådgivare inom Kundservice/Customer Support för ett 6 månader långt uppdrag som är 100% på plats i Lund. Rollens fokus är att svara i telefon, mail och chatt samt hantera enklare administrativa uppgifter och bidra till utvecklingen av kundservicefunktionen.

Vi söker en person med serviceinriktning, god kommunikation och vilja att arbeta i energibranschen med viss försäljningsinriktning. Start snarast möjligt och möjlighet till förlängning.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet av kundservice prioriteras.
• Trevlig attityd, ansvarstagande, lösningsorienterade och serviceinriktade.
• Teknisk kompetens krävs.
• Erfarenhet och intresse av försäljning (in-/outgoing) forekommer).

Responsibilities

• Svara i telefon, mail och chatt.
• Hantera lättare administrationsuppgifter såsom registrering av listor.
• Bidra till att utveckla kundservicefunktionen och hålla sig uppdaterad om produkter och tjänster.

Skills

Trevlig attityd

Ansvarstagande

Lösningsorienterad

Serviceinriktad

Samarbetsförmåga

Teknisk kompetens

Försäljningserfarenhet

Job description

Vi söker en Rådgivare på Kundservice/Customer Support till ett företag i Lund. Start är snarast möjligt, uppdraget är tidsbegränsat i 6 månader till att börja med - möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Lund

Uppdragsbeskrivning:

För detta uppdraget är dem personliga egenskaperna mycket viktiga. Vi söker en person som har en trevlig attityd, är ansvarstagande, lösningsorienterad och serviceinriktad. Uppdraget består av att svara i telefon, mail och chatt. Du kommer också hantera lättare administrationsuppgifter såsom listor som ska registreras.

Kundservicemedarbetare ska kunna manövrera en god service till kunder i telefoni, chatt och mail, hålla sig uppdaterade kring kunds utbud (produkter och tjänster), god systemvana (lätt för att se hur system ska användas), kunna formulera sig i skrift och hög grad av samarbetsförmåga.

Stresståliga och förändringsbenägna personer krävs inom en kundservice i energibranschen, numera krävs också viss erfarenhet från försäljning. Kunds värdeord är mod, ansvar och engagemang och dessa är vägledande i deras arbete. Viktigt i uppdraget är också att bidra till att utveckla kundservicefunktionen. Branschen är i förändring och det är ett kul gäng du kommer till.

Skallkrav:

• Tidigare erfarenhet av kundservice kommer att prioriteras, eventuellt någon form av kundbemötande till konsument.
• Trevlig attityd, ansvarstagande, lösningsorienterade, serviceinriktade, samarbetsförmåga
• Teknisk kompetens
• Erfarenhet och intresse av försäljning (avser inkommande försäljning inte utringande)

Börkrav:

• Tidigare erfarenhet av energibranschen eller annan teknisk supporterfarenhet som krävt komplexa samtal.
• Kunna hantera komplicerade kundsamtal såsom kunder som har svårt att betala eller liknande oro.
• Erfarenhet av Kunddatabaser eller CRM-system är meriterande.
• Bakgrund från energisektorn

Denna roll kräver flytande kunskaper i svenska och engelska.

Detta är ett konsultuppdrag på 100% via Incluso i Lund. Start är snarast möjligt, uppdraget är tidsbegränsat i 6 månader till att börja med - möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Lund.