Processkoordinator.

Göteborgs Stad; Göteborgs kommun; On-site; SEK 422,000 - 481,000; Full time

Job summary

Göteborgs Stad söker en processkoordinator till Intraservice där du skapar struktur, leder i komplexa situationer och kommunicerar tydligt. Du tillhör Intraservice enhet process och uppdrag och blir del av ett tiomannateam som arbetar nära koordinatorer och managers.

Du driver och samordnar förvaltningsövergripande arbete vid större incidenter, leder incidentmöten, sprider driftinformation och bidrar till utveckling av processer med nyckeltal och dokumentation.

Qualifications

• Relevant högskoleutbildning eller motsvarande kompetens.
• Erfarenhet av ITIL eller ramverket.
• Van att kommunicera tydligt och professionellt på svenska.
• Meriterande om erfarenhet av incidenthantering i större organisation.
• Kunskap om KPIer och kunskapshantering.

Responsibilities

• Driva och samordna det förvaltningsövergripande arbetet vid större incidenter och personuppgiftsincidenter – från första signal till lösning.
• Leda incidentmöten samt ansvara för samordningen och övervakning av större incidenter och personuppgiftsincidenter i den dagliga verksamheten.
• Ansvara för att ta fram och sprida driftinformation till användare både internt och externt i staden via olika kanaler.
• Bidra till att utveckla våra processer genom analys, uppföljning och arbete med nyckeltal och KPIer.
• Skapa och vidareutveckla dokumentation som stärker enhetens arbetssätt och kvalitet.
• Arbeta med verktyg, mätetal och rapportering som är centrala för styrning, transparens och efterlevnad.
• Bidra till att implementera och utveckla förvaltningens arbete med strukturerad kunskapshantering.

Education

Högskoleutbildning eller motsvarande

Job description

Om jobbet

Vi är Göteborg. Nu behöver vi dig som får en kick av processer!

Vi behöver förstärka Intraservices enhet process och uppdrag med en processkoordinator.

Du får ett uppdrag där din förmåga att skapa struktur, leda i komplexa situationer och kommunicera tydligt verkligen kommer till sin rätt.

I rollen som processkoordinator är du del av det operativa funktionsuppdraget för att etablera, förvalta och följa upp arbetssättet i tätt samarbete med processledare inom enheten för det löpande uppdraget. Du kommer vara del av vårt nuvarande team på tio personer, fyra managers och sex koordinatorer. Du kommer samarbeta nära med andra koordinatorer dagligen i ditt uppdrag men kommer även hjälpa alla managers med olika uppgifter som delas ut under veckan.

Dina arbetsuppgifter

• driva och samordna det förvaltningsövergripande arbetet vid större incidenter och personuppgiftsincidenter – från första signal till lösning
• leda incidentmöten samt ansvara för samordningen och övervakning av större incidenter och personuppgiftsincidenter i den dagliga verksamheten
• ansvara för att ta fram och sprida driftinformation till användare både internt och externt i staden via olika kanaler
• bidra till att utveckla våra processer genom analys, uppföljning och arbete med nyckeltal och KPIer
• skapa och vidareutveckla dokumentation som stärker enhetens arbetssätt och kvalitet
• arbeta med verktyg, mätetal och rapportering som är centrala för styrning, transparens och efterlevnad
• Bidra till att implementera och utveckla förvaltningens arbete med strukturerad kunskapshantering.

Om dig

Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning eller motsvarande kompetens. Du har erfarenhet av ITIL eller utbildning inom ramverket och är van att kommunicera tydligt och professionellt, både muntligt och skriftligt på svenska.

Det är meriterande om du även har

• erfarenhet av incidenthantering i en större support- eller IT-organisation
• erfarenhet av att hantera kommunikation i större organisationer, särskilt på svenska
• kunskap om KCS och erfarenhet av strukturerad kunskapshantering.

Löneintervall

Intraservice 37800-43100

Göteborgs Stad 35000-45000

Om oss

Intraservice levererar tjänster och digital infrastruktur som hjälper medarbetare och chefer i Göteborgs Stad att arbeta smart och effektivt. På så vis gör vi det enklare att arbeta i staden och skapar förutsättningar för en god service till göteborgarna. Vi har en central roll i stadens digitalisering och automatisering och våra kunder är Göteborgs alla förvaltningar och bolag.

Vi är drygt 700 medarbetare som arbetar i centrala Göteborg. Hoppas du vill bli en av oss!

Mer information http://www.goteborg.se/intraservice

Övrigt

Som medarbetare på Intraservice delar du självklart Göteborgs Stads förhållningssätt vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt. På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som ständigt utvecklas. Hos oss finns en hög grad av komplexitet och bredd samt många spännande uppdrag och roller. Mycket av det vi gör handlar om stora volymer, där du är med och bidrar till samhällsnytta för stadens verksamheter och i förlängningen för medborgarna. Vi arbetar både verksamhetsbaserat och tillitsbaserat, erbjuder flexibel arbetstid och eftersträvar balans mellan arbete och privatliv. Hos oss får du flera friskvårdsförmåner såväl som andra förmåner.

Vill du veta mer om lön och våra förmåner? Du kan läsa mer om detta direkt på vår hemsida. Där hittar du också övergripande lönestatistik för de större yrkesgrupperna inom Göteborgs Stad Förmåner och lön - Göteborgs stad, information om Intraservice hittar du här Jobba på Intraservice - Göteborgs stad.

Vår strävan är att både idag och i framtiden vara en attraktiv arbetsgivare!

Vissa tjänster på Intraservice kan komma att innefattas av krigsplacering med allmän tjänsteplikt vid höjd beredskap eller krig. Likaså kan vissa tjänster komma att omfattas av bakgrunds- och registerkontroll.

Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.