Processkoordinator

Göteborgs Stad; Göteborgs kommun; On-site; SEK 422,000 - 481,000; Full time

Job summary

Göteborgs Stad söker en processkoordinator till Intraservice enhet process och uppdrag. Du skapar struktur, leder i komplexa situationer och kommunicerar tydligt för att stödja incidenthantering och kunskapshantering.

Du tillhör ett team med fem koordinatorer och arbetar nära processledare. Arbetet inkluderar samordning av förvaltningsarbete, upprättande av driftinformation och uppföljning av KPI:er.

Qualifications

• Kandidaten har utbildning eller motsvarande erfarenhet samt god kommunikation.
• Goda kunskaper i svenska, muntligt och skriftligt.
• Erfarenhet av incidenthantering och stöd i större organisationer uppskattas.

Responsibilities

• Lägg upp och driva det förvaltningsövergripande arbetet vid större incidenter.
• Leda incidentmöten och samordna haveri-/personuppgiftsincidenter i daglig verksamhet.
• Ta fram och sprida driftinformation till interna och externa användare.
• Utveckla processer genom analys, uppföljning och nyckeltal/KPI:er.
• Skapa dokumentation som stärkt enhetens arbetssätt och kvalitet.

Skills

ITIL erfarenhet

Kommunikationsförmåga

Svenska flytande

Education

Relevante högskoleutbildning

Tools

KCS erfarenhet

Job description

Vi är Göteborg. Nu behöver vi dig som får en kick avprocesser!

Vi behöver förstärka Intraservices enhet process och uppdrag med en processkoordinator.
Du får ett uppdrag där din förmåga att skapa struktur, leda i komplexa situationer och kommunicera tydligt verkligen kommer till sin rätt.

I rollen som processkoordinator är du del av det operativa funktionsuppdragetför att etablera, förvalta och följa upparbetssätteti tätt samarbete medprocessledare inom enhetenfördet löpandeuppdraget.Du kommervara del av vårt nuvarande team påtiopersoner, fyra managers ochsexkoordinatorer. Du kommersamarbetanära medandra koordinatorer dagligen i ditt uppdrag men kommer även hjälpa alla managers med olika uppgifter som delas ut under veckan.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att vara:

• driva och samordna det förvaltningsövergripande arbetet vid större incidenter och personuppgiftsincidenter – från första signal till lösning
• leda incidentmöten samt ansvara för samordningen och övervakning av större incidenter och personuppgiftsincidenter i den dagliga verksamheten
• ansvara för att ta fram och sprida driftinformation till användare både internt och externt i staden via olika kanaler
• bidra till att utveckla våra processer genom analys, uppföljning och arbete med nyckeltal och KPI:er
• skapa och vidareutveckla dokumentation som stärker enhetens arbetssätt och kvalitet
• arbeta med verktyg, mätetal och rapportering som är centrala för styrning, transparens och efterlevnad
• Bidra till att implementera och utveckla förvaltningens arbete med strukturerad kunskapshantering.

Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning eller motsvarande kompetens. Du har erfarenhet av ITIL eller utbildning inom ramverket och är van att kommunicera tydligt och professionellt, både muntligt och skriftligt på svenska.
Det är meriterande om du även har:

• erfarenhet av incidenthantering i en större support- eller IT-organisation
• erfarenhet av att hantera kommunikation i större organisationer, särskilt på svenska
• kunskap om KCS och erfarenhet av strukturerad kunskapshantering.

Löneintervall
Intraservice 37800-43100
Göteborgs Stad 35000-45000

Om oss
Intraservice levererar tjänster och digital infrastruktur som hjälper medarbetare och chefer i Göteborgs Stad att arbeta smart och effektivt. På så vis gör vi det enklare att arbeta i staden och skapar förutsättningar för en god service till göteborgarna. Vi har en central roll i stadens digitalisering och automatisering och våra kunder är Göteborgs alla förvaltningar och bolag.
Vi är drygt 700 medarbetare som arbetar i centrala Göteborg. Hoppas du vill bli en av oss!

Mer information: http://www.goteborg.se/intraservice

Övrigt
Som medarbetare på Intraservice delar du självklart Göteborgs Stads förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt. På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som ständigt utvecklas. Hos oss finns en hög grad av komplexitet och bredd samt många spännande uppdrag och roller. Mycket av det vi gör handlar om stora volymer, där du är med och bidrar till samhällsnytta för stadens verksamheter och i förlängningen för medborgarna. Vi arbetar både verksamhetsbaserat och tillitsbaserat, erbjuder flexibel arbetstid och eftersträvar balans mellan arbete och privatliv. Hos oss får du flera friskvårdsförmåner såväl som andra förmåner.
Vill du veta mer om lön och våra förmåner? Du kan läsa mer om detta direkt på vår hemsida. Där hittar du också övergripande lönestatistik för de större yrkesgrupperna inom Göteborgs Stad Förmåner och lön - Göteborgs stad , information om Intraservice hittar du här Jobba på Intraservice - Göteborgs stad .
Vår strävan är att både idag och i framtiden vara en attraktiv arbetsgivare!
Vissa tjänster på Intraservice kan komma att innefattas av krigsplacering med allmän tjänsteplikt vid höjd beredskap eller krig. Likaså kan vissa tjänster komma att omfattas av bakgrunds- och registerkontroll.
Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.

Anställningsform Tillsvidareanställning

Anställningens omfattning

Tillträde

Tillträde Enligt överenskommelse

Löneform Månadslön

Antal lediga befattningar

Sysselsättningsgrad

Referensnummer

Facklig företrädare