Personskadereglerare

Folksam; Stockholms kommun; Hybride; SEK 520 000 - 640 000; Plein temps

Résumé du poste

Folksam i Stockholm söker en personskadereglerare inom Patientskador Skadestånd. Du utreder medicinska och ekonomiska konsekvenser, ansvarar för att driva ärenden framåt och kommunicerar med kliniker, ombud och kunder. Rollen kräver noggrannhet, empati och goda IT‑färdigheter.

Vi erbjuder en kombination av kontorsarbete vid Skanstull och möjlighet till distansarbete, med fokus på kvalitet, utveckling och kundnytta. Ansökan ska lämnas senast 24 november 2026.

Qualifications

• Har du god administrativ förmåga och vana att arbeta i olika IT-system.
• Kan du uttrycka dig tydligt och pedagogiskt på svenska i tal och skrift.
• Vi ser gärna erfarenhet av kundkontakt och service.
• Du har intresse för medicinska frågeställningar och skadeståndsrätt.

Responsabilités

• Undersöka, bedöma och fatta välgrundade beslut kring ersättning utifrån medicinska underlag och försäkringsvillkor.
• Vägleda kunden genom processen med fokus på tydlighet och trygghet.
• Delta i utveckling av administrativa rutiner och arbetssätt.
• Samarbeta över avdelningar för att säkerställa hög kvalitet i skadehanteringen och en god kundupplevelse.

Connaissances

Kundkontakt

Pedagogisk kommunikation

Strukturerad

God serviceförmåga

Formation

Gymnasieutbildning med slutbetyg

Högskole- eller universitetsutbildning eller jämförbar erfarenhet inom medicinska eller skadejuridiska frågor

Outils

CRM-system

Medicinska journalsystem

Description du poste

Det här är en möjlighet för dig som vill göra skillnad och hjälpa människor som drabbats av personskada.

Vi söker nu en personskadereglerare med inriktning på patientskador på Personskador skadestånd (PSS) i Stockholm.

På PSS är vi totalt ett fyrtiotal medarbetare placerade i Stockholm och Göteborg. Hos oss är samarbete självklart. Du blir en del av ett engagerat team med hög kompetens, stark laganda och stort fokus på både kundnytta och utveckling. Här får du kombinera medicinska och ekonomiska frågeställningar med ett professionellt och empatiskt kundbemötande.

Den här tjänsten är placerad i Stockholm, och vi har vårt kontor vid Skanstull.

Det här gör du som skadereglerarepå Folksam

Som skadereglerare på Personskador Skadestånd handlägger du patientskadorsomuppståtthos privata kliniker isamband medhälso-,sjuk- ochtandvård.

Du utreder både de medicinska och ekonomiska konsekvenserna av själva skadan och bedömer rätten till ersättning enligt skadeståndsrättsliga principer. Du samlar in och analyserar olika typer av underlag, såsom medicinska journaler, beslut och intyg från Försäkringskassan och inkomstunderlag.

Du har eget ansvar för dina ärenden och driver dessa framåt med fokus på kvalitet, effektiv handläggning och ett gott kundbemötande.Du har daglig kontakt, både skriftlig och muntlig, med personer som drabbats av skada, försäkringstagare (klinikerna), ombud och andra intressenter kopplade till skadeärenden.

En viktig del i arbetet är att förmedla och motivera beslut om ersättning och att säkerställa att den skadade förstår såväl beslut som nästa steg i handläggningen. En del av dina ärenden kommer prövas i nämnd, främst Patientskadenämnden. Det innebär att du kommer skriva sammanställningar (PM) som underlag.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

• Utreda, bedöma ochfatta välgrundade beslut kring ersättning utifrån medicinska underlag,försäkringsvillkor, patientskadelagen, skadeståndslagen och Folksams regelverk.
• Tryggt och tydligt vägleda kunden genomhelaskadeprocessen.
• Medverka iutveckling och förbättring avadministrativa rutineroch arbetssätt.
• Samarbeta med kollegor inom avdelningen och andra delar av Folksam för att säkerställa en hög kvalitet i skadehanteringen och en god kundupplevelse.

Är du den vi söker?

För att trivas som skadereglerare hos oss är det viktigt att du tycker om att möta människor och ge god service. Du känner dig trygg i att kommunicera både muntligt och skriftligt. Du bygger lätt förtroendefulla relationer och har ett genuint intresse för att hjälpa andra.

Du ansvarar fördinaegnaärendenoch hanterar flera skadeärenden parallellt, därför krävs det att du är både strukturerad och självgående.

Som person är du engagerad, ansvarstagande och har ett gott omdöme. Vi värdesätter samarbete och gemensamt lärande, och ser därför gärna att du är prestigelös, ödmjuk och delar med dig av dina kunskaper och erfarenheter.

För att lyckas i rollen ser vi att du och har:

• Gymnasieutbildning med slutbetyg.
• Erfarenhet av kundkontakt.
• God administrativ förmåga och vana att arbeta i olika IT-system.
• God förmåga att uttrycka dig tydligt och pedagogiskt på svenska i tal och skrift.
• En stark viljaatt utveckla kunskaper inom medicinska frågeställningar och skadeståndsrätt.

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet av att reglera personskador på skadeståndsrättslig grund eller annan skadereglering.
• Utbildning från högskola/universitet eller jämförbar erfarenhet som säkerställer relevant faktakunskap för verksamhetsområdet. Lämplig bakgrund kan vara att du t ex är sjuksköterska, sjukgymnast eller naprapat.

Här kan du göra skillnad

Välkommen till Folksam – här driver du viktiga frågor framåt. Från de avgörande detaljerna till de stora perspektiven, med fokus på att förenkla våra kunders vardag. Det gör att du bidrar till något större, oavsett roll. Här finns det många roliga, utvecklande jobb och du har goda chanser till en spännande karriär.

Vi tror på ett hållbart arbetsliv och jobbar aktivt med inkludering och mångfald. Våra moderna kontor bjuder in till samarbete och lärande, här får vi saker att hända! Du har flexibiliteten att kunna varva arbete på kontoret med att jobba hemifrån, utifrån verksamhetens behov.

Välkommen att skicka in din ansökan redan idag, men senast 24 november 2026.

I den här rekryteringen kommer vi innan erbjudande om anställning att göra bakgrundskontroller. Här kan du läsa mer om vilka bakgrundskontroller som kan vara aktuella.

Vill du veta mer om jobbet är du välkommen att kontakta gruppchef Lotta Lisper, 072-391 40 00.

Fackliga representanter: Akademikerföreningen Ann-Louise Andersson 0708-31 61 44, Forena Åsa Lundquist 08- 772 75 82 och Handels Mikael A Carlsson 0708-31 51 32.

Kundägda Folksamgruppen erbjuder sedan 1908 försäkringar och sparande som ger trygghet i livets alla skeden. Vi gör det enklare för våra fyra miljoner kunder att känna sig trygga i en hållbar värld genom rätt försäkringar, rätt sparande och rätt hjälp när något händer.