Byggskadereglerare

Folksam; Luleå kommun; Hybride; SEK 360 000 - 520 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybrid arbete

Résumé du poste

Folksam söker en byggskadereglerare inom Byggskador i Norr för att reglera skador på hem, villa och fritidshus.

Du besiktigar och koordinerar med avtalsentreprenörer, informerar kunder om kostnader och handlägger ärenden till avslut, med fokus på kundens trygghet och effektiva processer.

Qualifications

• Avslutad gymnasieutbildning, gärna bygginriktning.
• Du har körkort B och egen bil.
• Du har erfarenhet från bygg-, fastighets- och/eller saneringsbranschen eller motsvarande erfarenhet.
• Du kommunicerar väl i både skrift och muntid.
• Du hanterar IT-system och arbetar digitalt.

Responsabilités

• Ta emot inkommande samtal, registrera skadan och dokumentera ärendet.
• Bedöma om skadan ska regleras lokalt eller handlägga ärendet till avslut.
• Besiktiga skador inom ditt geografiska ansvarsområde.
• Kommunicera med kunden om fortsatt handläggning och vad som förväntas av kunden.
• Begära in handlingar och uppgifter.
• Fatta beslut, reglera och ersätta samt avsluta ärendet.
• Samarbeta med avtalsentreprenörer och inköpsansvarig.

Connaissances

Kommunikation

Digitalt arbetssätt

Formation

Gymnasieutbildning

Description du poste

Nu söker vi dig som vill vara med och göra verklig skillnad för våra kunder varje dag. Hos oss på Byggskador får du en viktig roll i att skapa trygghet när våra kunder behöver den som mest. Genom ett professionellt, engagerat och omtänksamt bemötande hjälper du människor vidare när de drabbats av skador på sina hem och fastigheter.

Du kommer att arbeta inom gruppen Byggtekniker Norr som tillsammans arbetar för att ge kunderna en trygg och smidig upplevelse genom hela skadeärendet.

Det här gör du som byggskadereglerare på Folksam

Som byggskadereglerare reglerar du Folksams och våra dotterbolags skador inom framförallt hem-, villa- och fritidshusförsäkring. Du besiktigar samt hanterar skador på uppdrag av innetekniker, avropar tjänster av våra upphandlade avtalsentreprenörer och handlägger ärendet hela vägen till avslut. Vid kundmöten informerar du om kundens egenkostnader, miljöfrågor och fortsatt handläggning av skadan. En viktig del av arbetet är även arbetet att registrera och reglera skador direkt med kunden via telefon.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

• Ta emot inkommande samtal, registrera skadan och dokumentera ärendet.
• Bedöma om skadan ska regleras av en lokal handläggare eller om du ska handlägga ärendet fram till avslut.
• Besiktiga skador som kommer in i ditt geografiska ansvarsområde.
• Kommunicera med kunden om vår fortsatta hantering och klargöra vad som förväntas av kunden och vad kunden kan förvänta sig av oss.
• Begära in eventuella handlingar och uppgifter.
• Fatta beslut, reglera och ersätta samt avsluta ärendet.
• Föra dialog och utvecklingsarbete med våra avtalsentreprenörer i ditt geografiska område tillsammans med inköpsansvarig.

Du kommer att ha kontakt med avtalsentreprenörer där du beställer reparationer, granskar byggkalkyler och diskuterar möjliga lösningar.

Är du den vi söker?

Vi söker dig som har avslutad gymnasieutbildning, gärna med inriktning bygg. Du har körkort B och egen bil är ett krav. Du har erfarenhet från bygg, fastighets- och/eller saneringsbranschen, eller erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Vidare kommunicerar du väl, både skriftligt och muntligt. Att jobba digitalt ser du som en självklarhet och du hanterar IT-system på ett effektivt sätt.

Då det oftast är ett högt tempo är det viktigt att du är lugn i stressade situationer och kan fokusera på rätt saker. Du sätter alltid kunden i fokus och har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter. Du styrs av etik och värderingar i avgörande situationer i arbetet samtidigt som du har förmågan att sätta dig in i någon annans perspektiv eller situation utan att ta över personens känslor. Dessutom har du lätt för att samarbeta med andra, trivs med att ta ansvar, är målmedveten och jobbar mot uppsatta mål.

Här kan du göra skillnad

Välkommen till Folksam – här driver du viktiga frågor framåt. Från de avgörande detaljerna till de stora perspektiven, med fokus på att förenkla våra kunders vardag. Det gör att du bidrar till något större, oavsett roll. Här finns det många roliga, utvecklande jobb och du har goda chanser till en spännande karriär. Vi tror på ett hållbart arbetsliv och jobbar aktivt med inkludering och mångfald. Våra moderna kontor bjuder in till samarbete och lärande, här får vi saker att hända! Du har flexibiliteten att kunna varva arbete på kontoret med att jobba hemifrån, utifrån verksamhetens behov.

I den här rekryteringen kan vi innan erbjudande om anställning komma att göra bakgrundskontroller. Här kan du läsa mer om vad kontrollerna innehåller.

Vill du veta mer om jobbet är du välkommen att kontakta gruppchef Tor Rosendahl, 070-831 59 01.

Fackliga representanter: AkademikerföreningenAnn-Louise Andersson 070-831 61 44, Forena Anija Lord [e-mail] och Handels Mikael A Carlsson 070-831 51 32.

Kundägda Folksamgruppen erbjuder sedan 1908 försäkringar och sparande som ger trygghet i livets alla skeden. Vi gör det enklare för våra fyra miljoner kunder att känna sig trygga i en hållbar värld genom rätt försäkringar, rätt sparande och rätt hjälp när något händer.